Разработка сборных круизов на примере деятельности компании ООО "Исттрэвэл" - Дипломная работа

Актуальность темы дипломного проекта заключается в том, что маркетинговый комплекс представляет собой набор, поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Маркетинговый комплекс, представляет собой правильное сочетание элементов, обеспечивающих прибыль за счет наиболее полного удовлетворения запросов потребителей и более эффективными, чем у конкурентов способами. Наибольшее внимание в комплексе маркетинга компании ООО «Исттрэвэл» уделяется продвижению оказываемых компанией услуг. Организация эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций - это весьма сложная задача, для реализации которой требуется четкая и слаженная работа квалифицированных специалистов торгово-сбытовых и маркетинговых подразделений предприятий. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, как реклама и персональная продажа, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров.Товар ? все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товар можно рассматривать с позиции трех уровней (рис.1.1): Товар по замыслу; товар в реальном исполнении; товар с подкреплением. Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Товары предварительного выбора ? товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления [10].Для этого фирмы нанимают рекламные агентства для создания эффективных объявлений, специалистов по стимулированию сбыта, для разработки поощрительных программ, специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации, то есть в целом занимаются продвижением своих товаров [28]. Товарная реклама, информируя покупателя, создавая определенный образ товара, нацеливая покупателя на его приобретение, создает спрос на товар [33]. Реклама привлекает большой, географически разбросанный рынок; информирует потребителя о характеристиках товара и фирмы; контролируется предприятием; хорошо сочетается с другими элементами коммуникаций и повышает их эффективность; является мобильной; может многократно повторяться для одной и той же аудитории; может видоизменяться с течением времени; обеспечивает броское и эффективное представление товара и фирмы. У рекламы есть и недостатки, к которым, в частности относятся: отсутствие или слабая обратная связь с покупателем; значительные потери по отношению к результативности охвата потенциальных покупателей; достаточно высокие общие расходы; невозможность индивидуального подхода, личного контакта с покупателями. Выделяют следующие цели стимулирования сбыта: привлечение внимания; обеспечение необходимой информацией; создание предпочтения товару; осуществление продажи; напоминание о том, как прав покупатель, приобретая данный товар [6].Каналы личной коммуникации предполагают участие двух и более лиц по телефону, лицом к лицу, общение с аудиторией посредством переписки. · Каюта двухместная первого класса, в каюте имеется туалет и душ, две раздельные кровати, ТВ, DVD, кондиционер и отопление. · Каюта двухместная второго класса, в каюте имеется туалет и душ, две раздельные кровати, ТВ, DVD, кондиционер и отопление. Стоимость на теплоходе «Николай Ерощенко» в сутки в большей степени увеличилась в мае и октябре на 77 400 р., темп роста составил 125,8% относительно прошлого периода, в меньшей степени стоимость увеличилась в июне и сентябре на 57 925 р., темп роста составил 116, 16% относительно прошлого периода. Стоимость на теплоходе «Империя» в сутки в большей степени увеличилась в мае и октябре на 116 200 р., темп роста составил 133,2% относительно прошлого периода, в меньшей степени в июле и августе на 71 700 р., темп роста составил 115,9 р..За анализируемый период количество рейсодней на круизных теплоходах уменьшилось на 12 дней, при этом темп роста составил 89% относительно прошлого периода. За анализируемый период количество рейсочасов на прогулочных теплоходах увеличилось: на теплоходе «Бабушкин» на 101 час, темп роста при этом составил 132,2 % относительно прошлого периода, что говорит об увеличении загрузки относительно прошлого периода. При этом на теплоходе «Москва-67» уменьшилось на 34 часа, темп роста составил 67,6 %. За анализируемый период наибольшую загрузку 48 % относительно максимальной выполняет теплоход «Александр Великий», наименьшую 23 % относительно максимальной выполняет теплоход «Николай Ерощенко». Из таблицы видно, что в большей степени выручка увеличилась за счет эксплуатации теплохода «Бабушкин» и «Империя».В себестоимости как синтетическом показателе отражаются все стороны производственной и финансово-хозяйственной деятельности предприятия: степень использов

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Разработка и продвижение товара на рынке: теоретический аспект

1.1 Товар: понятие, классификация, разработка и внедрение его на рынок

1.2 Продвижение товаров: понятие, формы

2. Анализ деятельности компании «Исттрэвэл»

2.1 Краткая характеристика деятельности группы компаний «Истлэнд» и компании ООО «Исттрэвэл»

2.2 Анализ объема оказанных услуг

2.3 Анализ себестоимости

2.4 Анализ финансовых результатов

3. Разработка сборных круизов на теплоходах компании «Исттрэвэл» и оценка эффективности мероприятия

3.1 Разработка сборных круизов на теплоходах компании «Исттрэвэл»

3.2 Организация мероприятий по продвижению сборных круизов

3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список использованной литературы