Разработка руководства по качеству - Дипломная работа

По соображениям практической полезности, людей всегда интересовало качество, потому что вопросы качества для них нередко становились проблемами. Статистические методы улучшения качества открыли новую страницу в деле повышения качества, поскольку появился механизм оценки качества процесса по рассеиванию. Системы Управления Качеством, используя опыт деятельности в сфере качества (1) и основы управления (2), фактически представляют собой концепцию "качественного управления" (1 2). Настоящее Руководство по качеству содержит описание системы менеджмента качества ООО «Приходстрой», а также описывает процессы, процедуры и требования к системе менеджмента качества. Система менеджмента качества ООО «Приходстрой» и Руководство по качеству разработаны в соответствии с принципами и требованиями, установленными в национальном ГОСТ ISO 9001-2011 и международном МС ISO 9001:2008 стандартах.В настоящем Руководстве по качеству используются следующие термины и определения в соответствии с ГОСТ ISO 9000-2011 (Таб.2): Таблица 2. Запись СМК Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности Копия документа Экземпляр документа системы менеджмента качества, идентичный по содержанию и статусу подлиннику и предназначенный для использования в практической деятельности, выполненный любым способом репрографии (размножения и копирования) План качества Документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту Проект документа Разработанный вариант документа системы менеджмента качества, содержащий обоснованные положения и требования, построенный, изложенный и оформленный в соответствии с установленными правилами и подготовленный для рассмотрения заинтересованными лицамиОрганизация ООО «Приходстрой» разработала, задокументировала, внедрила и поддерживает в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшает ее результативность в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011. Организация ООО «Приходстрой»: - Определила процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации; Определила последовательность и взаимодействие процессы, необходимые для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации; В процессах определены основные характеристики результативности, а также критерии и методы, необходимые для обеспечения выполнения этих характеристик при управлении процессами, измерении, анализа и для постоянного улучшения. В соответствии с требованиями ИСО 9001 в организации ООО «Приходстрой» разработано Руководство по качеству, которое является основным документом СМК и содержит область применения СМК, ссылки на документированные процедуры и другие документы, описание взаимодействия процессов, включенных в Систему менеджмента качества.Высшее руководство обеспечивает определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности путем управления процессом «взаимодействие с заказчиком на стадии заключении договора» (п. 7.2.1 настоящего руководства по качеству), а также проведение анализа удовлетворенности потребителя в соответствии с процессом, установленном в п. Высшее руководство ООО «Приходстрой» обеспечивает политику в области качества, которая: Соответствует целям организации; Высшее руководство ООО «Приходстрой» устанавливает цели в области качества ежегодно в форме планов развития организации на текущий год (Приложение 6) Цели в области качества являются измеримыми и согласуются с политикой в области качества.В организации ООО «Приходстрой» для функционирования и улучшения СМК, а также для удовлетворения заказчиков и других заинтересованных сторон определены следующие виды ресурсов: - Человеческие ресурсы: персонал подразделений организации необходимой квалификации, подобранный и подготовленный в соответствии с Должностными инструкциями, Трудовыми договорами и требованиями правовых актов, в том числе персонал, специально подготовленный для проведения внутренних аудитов СМК; Все работы, проводимые в ООО «Приходстрой» осуществляются персоналом необходимой квалификации, обладающими навыками и опытом. В ООО «Приходстрой» управление человеческими ресурсами осуществляется в рамках процесса. ООО «Приходстрой» обеспечивает и поддерживает в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. К производственной среде относятся следующие факторы: температура, влажность, шум, вибрация, освещенность, охрана труда, моральный климат, создание комфортных и безопасных условий труда.В ООО «Приходстрой» задокументированы и выполнятся процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции.

План деятельности Политика в области качества