Разработка рекомендаций по эффективному делегированию полномочий на примере магазина "Ермак" - Курсовая работа

ФГАОУ ВПО «Уральский Федеральный университет имени первого президента РФ Б.Н.Ельцина» Кафедра психологии и управления персоналом Тема: «Разработка рекомендаций по эффективному делегированию полномочий на примере магазина «Ермак»3.2 Делегирование полномочий в магазине «Ермак» (ИП Волков С.А. и ИП Волкова О.А.)Руководитель, возглавляя коллектив, не может лично выполнять все задания, которые поручаются команде, ибо один человек попросту не обладает достаточным количеством рук и достаточным временем. Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Переходя к методу делегирования полномочий, руководитель не только определяет сроки исполнения, качество и объемы работы, но и конечные результаты, наделяя работников ответственностью за полную реализацию управленческого решения. Полномочия считаются делегированными, когда они переданы руководителем подчиненному; Нормально, если время от времени руководитель будет контролировать процесс, особенно если речь идет о важном и долгосрочном поручении, но руководитель должен стремиться к тому, чтобы выдать задание и не беспокоиться о нем до тех пор, пока оно не будет выполнено, пока не будут поставлены определенные вехи или не возникнет проблема, требующая вмешательства руководителя.Поскольку смысл полномочий заключается в предоставлении управляющему некоего инструмента для внесения соответствующего вклада в дело достижения целей предприятия, то полномочия, делегируемые индивидуальному управляющему, должны быть достаточными для обеспечения возможности достижения ожидаемых результатов. Только так управляющий способен делегировать полномочия в четком соответствии с предъявляемыми им потом требованиями к подчиненному. Часто руководитель имеет представление о том, что необходимо сделать, но не задумывается над тем, располагает ли подчиненный необходимыми для этого полномочиями. Структурное деление - это группировка видов деятельности, обеспечивающая достижение поставленных целей, и управляющий каждого из подразделений должен обладать полномочиями, необходимыми для координации действий этого подразделения с предприятием в целом. Исходя из этого, принцип функциональной дефиниции означает, что: чем яснее определены ожидаемые от управляющего или структурного подразделения результаты, чем четче и полнее определены направления их деятельности и делегированные организационные полномочия, чем яснее осознаны должностные и информационные взаимосвязи с другими управляющими и подразделениями - тем больший вклад способны внести эти управляющие и структурные подразделения в реализацию целей предприятия.Я работаю в магазине «Ермак» (ИП Волков С.А и ИП Волкова О.А.). Метод делегирования полномочий формирует организационный диапазон исполнения управленческих решений, вывода руководителя из узкого, тесного коридора поручения заданий на широкую дорогу в поисках надежных попутчиков. Переходя к методу делегирования полномочий, руководитель не только определяет сроки исполнения, качество и объемы работы, но и конечные результаты, наделяя работников ответственностью за полную реализацию управленческого решения. Работнику предоставляется право на риск, а значит, и право на ошибку, т.е. право самому выбирать наилучший способ достижения результата. Так, выходя на смену - бухгалтер выполняет свою работу и иногда подменяет кассиров; менеджер заказывает товар, работает с клиентами, одновременно работает продавцом-консультантом и кладовщиком на двух разных складах; а кассир один на два этажа.

Содержание

Введение

1. Понятие и сущность делегирования полномочий. Полномочия и их виды

2. Основные принципы делегирования полномочий

3. Делегирование полномочий в магазине «Ермак»