Разработка рекомендаций для управления ресурсами в проектах различной направленности - Дипломная работа

В настоящее время стремительно растет популярность такой области менеджмента, как управление проектами: почти в каждой организации и отрасли доля проектной деятельности увеличивается - :Annual global survey of project, program and portfolio managers «Pulse of the Profession». Project management: a systems approach to planning, scheduling, and controlling. Однако, несмотря на то, что важность эффективности распределения ресурсов не вызывает сомнений, на сегодняшний день недостаточно исследований, описывающих опыт практического применения тех или иных методов ресурсной оптимизации на практике управления проектами в различных отраслях экономики. Таким образом, научная проблема данной работы обуславливается тем, что в области управления проектами недостаточно доступной и структурированной информации о важности ресурсного планирования в реальных проектах и методах, применяемых проектными менеджерами, для решения возникающих конфликтов планирования. Решение обозначенной проблемы может способствовать повышению успешности проектов благодаря методам и рекомендациям, разработанным исследователями с учетом широко распространенных на практике управления проектами задач ресурсного планирования, а также развитию новых методов и моделей, направленных на решение актуальных практических задач.Так, американский Институт управления проектами (PMI) в Своде знаний по управлению проектами (PMBOK) включает в данное понятие квалифицированный персонал, оборудование, услуги, расходные материалы, сырье, материальные средства, бюджеты или денежные средства - Project Management Institute. В соответствии с другим подходом, ресурсы - это все, чем располагает проект, в том числе (помимо перечисленных выше) время (продолжительности и сроки ограничения), информация, знания и технологии. Зачастую человеческие, то есть трудовые ресурсы рассматривают обособленно от других ресурсов: так, в Своде знаний по управлению проектами они выделяются в отдельную область знаний со специфическими инструментами и методами. Данный процесс производится на уровне нескольких подсистем управления проектами, а именно управления закупками, управления поставками, а также логистики и управлении запасами. Несмотря на то, что концепция информации как ресурса популярна менеджменте, в управлении проектами ее редко выделяют в отдельный вид ресурса.Итак, ресурсное планирование - сложный итеративный процесс, который не только зависит от всех областей знаний, но и напрямую влияет на них и, следовательно, на успех проекта в целом. Во-вторых, этапы процесса управления ресурсами рассмотрены во взаимосвязи с иерархией приоритетов проектов, а также в зависимости от организационной структуры компании. В-третьих, описаны известные методы оценки требуемых ресурсов, а также алгоритмы автоматического выравнивания и техники, применяемые для ручной корректировки загрузки ресурсов.В рамках данной работы будет проводиться эмпирическое исследование, целью которого является выявление применяемых на практике инструментов и методов ресурсного планирования, а также различий в управлении ресурсами в зависимости от различных характеристик проекта. Рассмотрим данную выборку в разрезе основных ролей участников опроса на проекте, отраслей, опыта управления проектами, образования и географического положения. Среди опрошенных присутствовали менеджеры с различным опытом управления проектами, среди которых чуть менее трети управляют проектами от 1 до 3 лет и чуть более трети - от 4 до 6 лет (рис.13). Для определения размера проекта с точки зрения ресурсного планирования в анкету был внесен открытый вопрос о приблизительной величине трудозатрат проекта. На вопрос о том, что вызывало ресурсные конфликты на проекте (рис.21), респонденты чаще всего отвечали «сдвиг сроков ввиду влияния внешних факторов» (более половины от числа опрошенных), «изменение содержания работ» (чуть менее половины) и «ошибочная оценка длительностей работ» (40%).В рамках выборки исследования не было обнаружено зависимости между географическим местоположением управляемых ресурсов и субъективной оценкой менеджерами успешности ресурсного планирования в проекте, а также между количеством задействованного персонала и задержками проекта. Однако было установлено, что проекты, осуществляемые в организациях с сильной матричной или с проектной структурой чаще характеризуются меньшими задержками и более высокой эффективностью управления ресурсами. Тесную взаимосвязь ресурсного планирования с областями управления проекта доказали результаты вопроса о причинах ресурсных конфликтов: оказалось, что недостаточное управление рисками вызывало сдвиг сроков ввиду влияния внешних факторов у более половины от числа опрошенных, а неполноценное управление содержанием - изменение содержания работ в ходе проекта (чуть менее половины). Никакой зависимости между упоминанием респондентами ошибочной оценки длительности задач как проблемы, повлекшей за собой ресурсные конфликты и задержку выполнения работ, и методом оценки необходимых ресурсов выявить не удалось

В настоящее время стремительно растет популярность такой области менеджмента, как управление проектами: почти в каждой организации и отрасли доля проектной деятельности увеличивается - :Annual global survey of project, program and portfolio managers «Pulse of the Profession». Прежде всего это связано со значительным увеличением скорости изменений технологий и рынка, которые требуют инноваций в традиционном управлении, не отвечающем быстро меняющейся и высоко конкурентной среде - Kerzner H.R. Project management: a systems approach to planning, scheduling, and controlling. - John Wiley & Sons, 2013.. Соответственно, возникает необходимость в повышении результативности деятельности и достижения конкурентных преимуществ путем оптимизации временных, финансовых, материальных и трудовых ресурсов методами грамотного планирования и реализации проектов.

Однако, несмотря на то, что важность эффективности распределения ресурсов не вызывает сомнений, на сегодняшний день недостаточно исследований, описывающих опыт практического применения тех или иных методов ресурсной оптимизации на практике управления проектами в различных отраслях экономики. Существующие исследования, как правило, направлены на изучение традиционных подходов к ресурсному планированию. Описываемые в таких работах методы зачастую обладают высокой специфичностью и трудно применимы для решения возникающих в проектах проблем. Также стоит принять во внимание тот факт, что стремительное изменение окружающей среды проекта в современном мире делает воплощение детального планирования крайне сложным, вынуждая менеджеров принимать решения в условиях высокой неопределенности. - Loch C. H., DEMEYER A., Pich M. Managing the unknown: A new approach to managing high uncertainty and risk in projects. - John Wiley & Sons, 2011.

Таким образом, научная проблема данной работы обуславливается тем, что в области управления проектами недостаточно доступной и структурированной информации о важности ресурсного планирования в реальных проектах и методах, применяемых проектными менеджерами, для решения возникающих конфликтов планирования. Отсутствие таких работ приводит к недопониманию учеными и исследователями ключевых проблем, которые возникают перед менеджерами проектов, и, в свою очередь, является причиной оторванности научных статей в области ресурсного планирования от реальных задач, существующих в бизнесе. Решение обозначенной проблемы может способствовать повышению успешности проектов благодаря методам и рекомендациям, разработанным исследователями с учетом широко распространенных на практике управления проектами задач ресурсного планирования, а также развитию новых методов и моделей, направленных на решение актуальных практических задач.

Объектом исследования выступает множество проектов, имеющих несхожие характеристики и реализуемые в различных отраслях экономики; предметом - методы и инструменты планирования, назначения и распределения ресурсов, применяющиеся проектными менеджерами.

Целью данной работы является разработка рекомендаций для управления ресурсами в проектах различной направленности с учетом их специфики и особенностей использования определенных методов и инструментов.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 1. Провести анализ и систематизацию существующих источников на тему ресурсного планирования в управлении проектами;

2. Выявить актуальные проблемы ресурсного планирования и причины их возникновения;

3. Провести формализованный опрос на предмет выявления применимости методов ресурсного планирования и проблем, возникающих в данном процессе;

4. Проанализировать собранную в ходе анкетирования информацию, выявить связи и зависимости;

5. Разработать рекомендации по управлению ресурсами с учетом особенностей методов и специфики проектов.

В ходе написания исследовательской работы предполагается использование комплексной методологии, включающей в себя как теоретические, так и эмпирические методы, а именно: 1. Анализ научной литературы и других релевантных источников по проблеме исследования;

2. Сбор эмпирических данных путем проведения анкетирования проектных менеджеров;

3. Анализ полученных результатов количественными и качественными методами обработки данных.

В первой главе данной работы будут рассмотрены варианты трактования ресурсов проекта, распространенные классификации, зависимость ресурсного планирования от типа ресурсов, организационной структуры, отрасли, а также известные инструменты и методы.

Во второй главе будет приведена методология исследования и анализ результатов, полученных в ходе опроса.

Итак, ресурсное планирование - сложный итеративный процесс, который не только зависит от всех областей знаний, но и напрямую влияет на них и, следовательно, на успех проекта в целом. В рамках данной главы был использован разносторонний подход к подсистеме ресурсного планирования. Во-первых, были описаны наиболее распространенные классификации ресурсов, разработана классификация, применение которой ориентировано на более тщательное планирование и контроль. Во-вторых, этапы процесса управления ресурсами рассмотрены во взаимосвязи с иерархией приоритетов проектов, а также в зависимости от организационной структуры компании. В-третьих, описаны известные методы оценки требуемых ресурсов, а также алгоритмы автоматического выравнивания и техники, применяемые для ручной корректировки загрузки ресурсов. Кроме того, глава содержит ключевые различия ресурсного планирования в таких отраслях, как строительство, IT и научноисследовательские разработки.

Таким образом, ресурсное планирование рекомендуется рассматривать в рамках ситуационной школы управления проектами - Bredillet, C. (2007) ‘From the editor. Exploring research in project management: Nine schools of project management research (part3)’, Journal of Project Management, 38 (4): 2-4, то есть согласовывать системы управления со спецификой проектов, их окружением и внутренней средой.

Несмотря на обилие исследований в области проектного менеджмента, на сегодняшний день ощущается острый недостаток научных работ, посвященных исследованию практики управления ресурсами.