Разработка проекта внедрения системы автоматизации продаж на примере ООО "Логистика" - Дипломная работа

2.2 Финансово-экономическая и организационная диагностика, SWOT-анализ 3.2 Содержание программы совершенствования системы продаж, календарный и организационный план проектаНа рисунке 1.1 схематично показана работа системы продаж по продвижению товара от производителя до его конечного потребителя. Поэтому эффективные продажи просто невозможны без хорошей организации торгового дела, без проектирования организационных структур, предназначенных исключительно для осуществления движения товаров от производителя (продавца) к потребителю. Многие из них рассматривают термин "каналы распределения" как комплекс взаимоотношений между промышленной фирмой и торговыми предприятиями, не входящими в ее структуру, с помощью которых производимые фирмой товары поступают на рынок. В более широком смысле под организацией сбыта понимается как собственная система сбытовых органов фирмы, так и не относящиеся к ней независимые агенты или предприятия, занимающиеся сбытом ее товаров. Классическое определение каналов распределения принадлежит Филипу Котлеру: "Канал распределения - это совокупность независимых организаций, участвующих в процессе продвижения товара или услуги от производителя к потребителю, который использует этот товар или услугу либо непосредственно, либо для производства на их основе других товаров или услуг.При подготовке новых технологических процессов необходимо учитывать: вид и тип предприятия торговли, вид торговой структуры, субъект торговли, материально-техническую базу, технологию торговли и торговое оборудование предприятия, технические средства, объект торговли, процессы купли-продажи и товародвижение, торговое обслуживание, состояние рынка, жизненный цикл нововведения. Цель нововведений в торговле - обеспечение высокого качества процессов купли-продажи и товародвижения, торгового обслуживания и торговой деятельности в целом, повышение эффективности использования здания, торговых площадей, торгового оборудования, применяемых технических средств и программных продуктов, своевременная замена используемого торгового оборудования и технических средств на более совершенные, модернизация организации торговых процессов и управления ими, создание условий для роста производительности труда, снижения затрат и повышения эффективности работы организации в целом. Поставщик товаров промышленного назначения должен, прежде всего, провести анализ, направленный на выделение видов и подвидов работ, которые следует выполнить для продажи его товаров и их беспрепятственного продвижения на рынок. Факторы, учитываемые поставщиком товаров промышленного назначения при подборе сбытового агента: ? объем сбыта, поставщик предпочитает иметь дело со сбытовым агентом, объем сбыта которого достаточно велик и который может принять на себя расходы по содержанию относительно большого и хорошо укомплектованного предприятия, способного обеспечить надлежащий уровень качества сбытовой деятельности. ? положение агента в отрасли и его деловые контакты, когда поставщик товаров промышленного назначения обращается к сбытовому агенту, он исходит из наличия у агента устоявшихся деловых связей с предприятиями соответствующей отрасли, поэтому до окончательного оформления своих отношений с агентом поставщику следует убедиться, действительно ли такие связи и контакты имеются.Средний возраст работающих находится в пределах 28 лет и, учитывая, что все работники получили отличное высшее образование, а также, что стаж работы у всех более 3 лет по специальности, а это не мало, говорит о том, что они обладают опытом в работе на своем предприятии и хорошо знают свое дело, свое предприятие и, что является несомненным "плюсом" для работы всей фирмы. Из данных, приведенных в таблице 2.5, видно, что за отчетный период сумма оборотных средств выросла на 887 тыс. руб., в том числе запасы увеличились на 535 тыс. руб. и их удельный вес в общей сумме оборотных средств увеличился на 4.19%, сумма дебиторской задолженности увеличилась на 285 тыс. руб., ее удельный вес вырос на 2.78%, сумма краткосрочных вложений уменьшилась на 3 тыс. руб., удельный вес ее уменьшился на 0.03%, денежные средства в банке и кассе выросли на 70 тыс. руб., а их удельный вес увеличился на 0.68%. Выяснив картину финансового состояния рассматриваемого общества, определим, насколько эффективно построено управление дебиторской задолженностью в организации, явились ли просчеты в управлении дебиторской задолженностью одной из причин несостоятельности рассматриваемого общества. Значения, приведенные в таблице 2.10 показывают, что количество оборотов (конвертации в денежные средства) дебиторской задолженности за 2012 год изменилось значительно и составляет 7.61 раз в год, то есть снизилось на 2.43 раза. Установка и внедрение системы Поставщиком выполняется всесторонний анализ потребностей компании, определяется сфера действия проекта и составляются спецификации системы; назначение администратора проекта со стороны поставщика и со стороны компании; окончательное формирование команды п

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты совершенствования системы продаж в рамках программы инновационного развития

1.1 Система продаж торгового предприятия

1.2 Специфика системы продаж при реализации программ инновационного развития

1.2 Особенности организации сбыта в Интернете при помощи программы "1С: Предприятие"

2. Анализ функционирования системы продаж ООО "Логистика"

Введение

Актуальностью исследования являются процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Воплощением этих процессов является существование и постоянный рост глобальной компьютерной сети - Интернета. Несмотря на относительно небольшой исторический период существования интернет-технологий, уже пройден путь от их научно-исследовательского и коммуникационного специалистами вычислительной техники к широкой эксплуатации непрофессиональными пользователями для поиска нужной информации, развлечения и общения. При осуществлении экономической деятельности Интернет предоставляет возможности поиска требуемых товаров и услуг, желательных партнеров и обеспечивает средства для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Последнее десятилетие активно развивается электронная коммерция. Таким образом, высокая динамика развития современные компьютерно-коммуникационных технологий, их новизна требует дальнейшего проведения глубоких экономических исследований для успешного применения ресурсов Интернет в торговле, совершенствования коммерческой деятельности предприятий, что определяет актуальность выбранной темы.

С учетом предлагаемой темы исследования, активное развитие электронной коммерции даст возможность повысить оперативность реагирования торговых представителей на запросы клиентов, сократить время на совершение и документальное оформление сделок, а также позволит менеджерам больше времени уделить поиску и расширению клиентской базы и соответственно обеспечить компании рост прибыли без дополнительного расширения штатов. сбыт продажа интернет автоматизация

По степени разработанности, учитывая многоплановость проблем формирования и развития технологий продаж в современных компаниях, отдельные вопросы данной тематики изучались такими видными отечественными и зарубежными учеными, как Юрасов А.В., Неруш Ю.М., Кеворков В.В., Гаврилов В.П., Блейк Г.

Целью данной работы является разработка проекта внедрения системы автоматизации продаж с применением инновационных интернет технологий для повышения эффективности работы региональных представителей компании на примере ООО "Логистика". Для достижения поставленной цели необходимо проанализировать предлагаемые на рынке системы автоматизации с возможностью удаленного доступа, сравнить их характеристики, выбрать и внедрить оптимальный вариант для организации. Для этого необходимо решить следующие задачи: показать значение Интернета и программного обеспечения для развития системы сбыта на коммерческом предприятии;

рассмотреть вопрос о том, как строится система сбыта отдельного предприятия с учетом Интернета;

раскрыть содержание и формы организации систем сбыта коммерческого предприятия;

рассмотреть методические аспекты управления продажами предприятия;

предложить мероприятия и пути повышения эффективности системы сбыта компании ООО "Логистика".

Объектом исследования дипломного проекта является оптовая торговая фирма ООО "Логистика", данная организация специализируется на продажах сложного инженерного оборудования для систем отопления и водоснабжения.

В качестве предмета исследования выступает организация системы оптовых продаж компании. При проведении анализа и обобщения фактического материала использовались и применялись общенаучные методы, такие как анализ и синтез, а также частные методы исследования: сравнительный и классификаций.

Научную новизну данной дипломной работы составляет разработка и внедрение в систему продаж технологий удаленного доступа с использованием сети Интернет и специализированного программного обеспечения, повышающих эффективность работы торговых представителей в регионах.

Введение показывает актуальность изучаемой темы, обозначает цели и задачи для достижения предполагаемого результата, перечисляет методы анализа используемые в работе, обозначает научную новизну данного проекта. В первой главе будут раскрыты теоретические основы построения системы продаж на предприятии, специфика организации продаж с применением технологий удаленного доступа. Во второй главе будет проведен экономический анализ ООО "Логистика" и диагностика действующей системы продаж в организации. В третей главе будет предложен проект совершенствования системы продаж ООО "Логистика", составлен поэтапный план его реализации, проведен анализ его экономической эффективности. В заключении будут сделаны выводы о жизнеспособности предлагаемого проекта и подведены итоги проведенного исследования.