Разработка проекта совершенствования организации труда - Дипломная работа

Успешная деятельность любой организации немыслима без четкой организации труда, позволяющей точнее оценить организационно-технический потенциал организации, определить резервы более эффективного использования ее персонала, условия улучшения организации труда. В настоящее время не только в Челябинской области, но и в большинстве регионах страны ведется активное строительство жилья, так же актуально и вторичная недвижимость, земля. В связи с этим в последние годы увеличилось количество организаций (агентств, компаний) по оказанию услуг связанных с перемещением недвижимого имущества. Развитию рынка недвижимости способствует и экономическое развитие страны, введение ипотечных кредитов и увеличение доходов населения. Риэлтерские услуги в настоящее время очень популярны и причины обращения потребителя в те или иные агентства зависят от множества факторов: удаленность от места проживания, цены на услуги (хотя они примерно одинаковые), имидж, популярность.Чтобы добиться наиболее рациональной величины трудовых процессов, труд как таковой должен быть соответствующим образом организован, а его оценка базироваться на определенных, обоснованных экономических показателях. При использовании термина «организация» применительно к трудовой деятельности считают Бычин В.Б., Малинин С.В., необходимо иметь в виду его двоякое явление: во - первых, «организация» означает явление - устройство, систему элементов, структуру чего-либо; во - вторых, действие - процесс создания какой-либо системы, объединения, устройства, структуры и так далее [7]. Если рассмотреть определение организации труда более подробно, то по мнению Рофе А.И. получается, что это, с одной стороны, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда, обеспечивающийся подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины труда. Анализируя определения организации труда, можно отметить, что организация труда - это, прежде всего, отношения между работниками, между работниками и предметами труда, между работниками и работодателем, а также постоянный процесс совершенствования этих отношений, который является управленческой функцией. 2) оптимизирующая функция проявляется в обеспечении полного соответствия уровня организации труда прогрессивному уровню технического вооружения производства, достижении научной обоснованности норм труда и интенсивности труда, в обеспечении соответствия уровня оплаты труда его конечным результатам.Это - отправной пункт организации труда, который, исходя из целей деятельности предприятия, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций. По этому признаку работники делятся на рабочих, служащих, младший обслуживающий персонал, сторожевую и пожарную охраны, учеников. При узкой специализации в работе появляется монотонность, при слишком широкой специализации повышается вероятность некачественного выполнения работ. Совмещая эти определения можно сказать, что кооперация труда - это обособление отдельных видов работ и работников, объединение их совместных усилий для достижения конечной цели организации. Масштабы кооперации труда зависят от глубины разделения труда, уровня техники, существующей технологии, организационного типа производства, формы разделения труда.Для организации рабочего места в соответствии с деятельностью следует использовать следующие правила: 1) смежные отделы и службы размещать рядом друг с другом, чтобы минимизировать время на обмен информацией; Рекомендуется правильно размещать рабочие места в помещения различной формы, например в квадратном помещении (рисунок 1.9) [13]: неправильно правильно Верным считается размещение рабочих мест так, чтобы каждое рабочее место было отдельным, был свободный доступ к выходы и свободный к человеку, сидящему за столом. Все эти правила еще раз доказывают, правильность расположения рабочих мест на рисунках, а так же помогают сделать их размещение действительно удобными как для самих работников, так и для посетителей, если они предполагаются. Работники меньше болеют, более сконцентрированы на работе, так же можно отметить повышение лояльности к компании.Риэлтерская деятельность - это предпринимательская деятельность, которая заключается в предоставлении определенных законами Российской Федерации услуг физическим и юридическим лицам при осуществлении ими операций с недвижимостью и/или реализации ими прав на недвижимое имущество. Риэлтер должен быть всегда приветливым и обладать психологической устойчивостью, когда сталкивается с негативным или недоверчивым отношением к

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретический анализ организации труда на предприятии

1.1 Сущность и значение организации труда на предприятии, ее место в системе организации деятельности

1.2 Элементы организации труда

1.3 Пути совершенствования организации труда

1.4 Особенности организации труда риэлтора

Глава 2. Организационно-кадровый аудит

2.1 Анализ организационно - хозяйственной деятельности ООО АН «...»

2.2 Анализ окружающей среды ООО АН «...»

2.3 Оценка персонала ООО АН «...»

2.3.1 Организация оплаты труда

2.3.2 Анализ затрат рабочего времени

2.4 Организация труда в ООО АН «...»

Глава 3. Проект совершенствования организации труда в ООО АН «...»

3.1 Стоимость проекта совершенствования организации труда ООО АН «...»

3.2 Экономическая эффективность проекта

Заключение

Успешная деятельность любой организации немыслима без четкой организации труда, позволяющей точнее оценить организационно-технический потенциал организации, определить резервы более эффективного использования ее персонала, условия улучшения организации труда.

В настоящее время не только в Челябинской области, но и в большинстве регионах страны ведется активное строительство жилья, так же актуально и вторичная недвижимость, земля. В связи с этим в последние годы увеличилось количество организаций (агентств, компаний) по оказанию услуг связанных с перемещением недвижимого имущества. Появилась должность риэлтер. Развитию рынка недвижимости способствует и экономическое развитие страны, введение ипотечных кредитов и увеличение доходов населения. Устойчивый, постоянно растущий спрос на услуги риэлтера позволяют агентствам получать высокие прибыли.

Риэлтерские услуги в настоящее время очень популярны и причины обращения потребителя в те или иные агентства зависят от множества факторов: удаленность от места проживания, цены на услуги (хотя они примерно одинаковые), имидж, популярность.

В соответствии с этим, на рынке риэлтерских услуг возникает острая конкуренция, настоящая борьба за клиента (потребителя).

Конкурентным преимуществом в борьбе за рынок может стать не только новые технологии работы, высококвалифицированный обученный персонал, но так же и правильно поставленная организация труда.

Организация труда персонала в первую очередь влияет на такой фактор как имидж, так как она непосредственно проходит «красной нитью» по всей деятельности компании. Этим обусловлена актуальность дипломного проекта.

Объектом исследования проекта является система управления персоналом в Агентстве недвижимости «...» (далее ООО АН «...»), а предметом исследования - организация труда и ее основные элементы организации труда (разделение труда и кооперация, организация рабочих мест и организация их обслуживания и другие).

Целью дипломного проекта является разработка проекта совершенствования организации труда в ООО АН «...». Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 1 ) рассмотреть теоретические аспекты системы организации труда в целом и отдельные ее подсистемы;

2 ) рассмотреть и проанализировать особенности организации труда агентств недвижимости;

3 ) проанализировать организационно - хозяйственную деятельность ООО АН «...»;

4 ) провести кадровый аудит в ООО АН «...»;

5 ) рассмотреть существующую организацию труда в ООО АН «...»;

6 ) проанализировать полученные результаты и сделать выводы, разработать проект по улучшению организации труда;

7 ) оценить и обосновать эффективность предложенного проекта.

Вопросом организации труда занимались и занимаются по настоящее время отечественные специалисты по нормированию труда, такие как Бычин В.Б., Малинин С.В., Рофе А.И., Дворецкая Г.В., Шлендер П.Э. по управлению персоналом Егоршин А.П. и другие Данным вопросом занимаются и за рубежом, например, японский специалист по разработке системы 5S для рационализации рабочих мест Хироюки Х.

Сбор информации в основном будет осуществляться полевым методом (составление различных карт по организации труда, рабочего места, проведение опроса среди сотрудников и другие).