Разработка проекта по повышению эффективности управления человеческими ресурсами предприятия ГУП "Горэлектротранс" - Дипломная работа

2.2 Анализ системы управления ГУП «Горэлектротранс» троллейбусного парка №1 3.2 Анализ удовлетворенности работой персонала ОСП отдел сборов на основе теста «Диагностика групповой удовлетворенности работой»В теории управления применяются несколько терминов, которые отражают участие людей в общественном производстве: человеческие ресурсы, трудовые ресурсы, персонал, кадры и т.п. Введение их в оборот ученые связывают с эволюцией управления в целом и управления человеком на производстве в частности. 2) Управление персоналом: с 30-х годов XX в., человек рассматривался через свою формальную роль - должность, а управление им осуществлялось через административные механизмы (принципы, методы, полномочия, функции). 3) Управление человеческими ресурсами: человек стал рассматриваться не как должность (элемент структуры), а как элемент социальной организации в единстве трех компонентов (трудовые функции, социальные отношения, состояние работника). Опираясь на данные подходы в управлении человеком в рамках организаций, можно выделить две его основные особенности в общественном производстве: - человек как ресурс производственной системы (трудовой), важный элемент процесса производства и управления;Управление человеческими ресурсами основывается на достижениях психологии труда и использует технологии и процедуры, совокупно называемые «управление персоналом», т.е. касающиеся комплектования штата предприятия, выявления и удовлетворения потребностей работников и практических правил и процедур, которые управляют взаимоотношениями между организацией и ее работником [51]. Управление персоналом представляет собой более широкое понятие - управления человеческими ресурсами, хотя на практике оба эти термина используются взаимозаменяемо, как синонимы. управление персоналом, также как управления человеческими ресурсами, признает, что менеджеры подразделений отвечают за руководство людьми; одни и те же методы отбора, анализа компетентности, управления показателями деятельности, обучения, развития руководителей и управления вознаграждениями используются как для управления человеческими ресурсами, так и для управление персоналом. управление человеческими ресурсами подчеркивает важность того, чтобы высшие руководители вовлекались в управление культурой, в то время как управление персоналом всегда с подозрением относилось социально - психологически ориентированным идеям [35].В связи с тем, что теории управления персоналом (человеческими ресурсами) развивалась вместе с различными школами управления, за более чем столетие роль человека в организации существенно менялась. Они подразумевали технократический подход к управлению персоналом предприятия, который строился на научной организации труда, внедренной в управление еще в начале XX в.. Фредерик Уинстон Тейлор считал, что труд - это индивидуальная деятельность, а работники - средство достижения организационных целей, подобно машинам, сырью и оборудованию, воздействие коллектива на рабочего носит деструктивный характер и делает труд рабочего менее производительным [33]. Если управление персоналом базировалось на представлении о работниках как о некоей совокупности профессиональных способностей, то современная концепция управления человеческими ресурсами рассматривает людей как ключевой ресурс и социальную ценность и обосновывает целесообразность стратегического, инвестиционного подхода к их формированию, использованию и развитию подобно другим видам ресурсов. Особенно важное значение для развития управления человеческими ресурсами как науки имела теория «Х-Y» Макгрегора, в соответствии с которой по теории «X» человек имеет врожденную антипатию к труду, пытается улизнуть от него, нуждается в принуждении к труду и санкциях в случае уклонения; человек не хочет нести ответственность и предпочитает, чтобы им руководили.Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие городского электрического транспорта, обособленное структурное подразделение «Троллейбусный парк №1», сокращенное наименование СПБ ГУП «Горэлектротранс» ОСП «Троллейбусный парк №1», основан в 1907 году. Для анализа среды организации, применяется метод SWOT - анализа, который выделяет сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы для организации. В троллейбусном парке №1 в основном применяются организационно-административные методы управления, которые оказывают прямое воздействие на персонал через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. организация ремонта троллейбусов, обеспечивающая высокое качество ремонта, рост производительности труда, сокращение простоев троллейбусов в ремонте и безопасность в работе; Кроме коэффициентов финансовой устойчивости необходимо также определить тип финансовой устойчивости предприятия, для определения степени обеспеченности запасов и затрат источниками их финансирования (таблица 2.3.5): Таблица 2.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы управления человеческими ресурсами

1.1 Понятие и сущность человеческих ресурсов

1.2 Понятие, цели и функции управления человеческими ресурсами

1.3 Концепция управления человеческими ресурсами

2. Комплексный анализ деятельности ГУП «Горэлектротранс»