Характеристика объектов автоматизации. Перечень бизнес-процессов системы. Обработка заявки клиента. Составление договора купли-продажи. Детальное описание элементов проектируемой базы данных. Проведение оценки сокращения трудозатрат пользователя.
1.3 Критерии успешности проекта.1 Перечень бизнес-процессов системы 2.2 Описание бизнес-процессов системы3.1 Описание информационных объектов 3.2 Описание бизнес-процессов проектируемой системы4.1Общее описание проектируемой базы данных5.1 Проведение оценки сокращения трудозатрат пользователяВо всех крупных компаниях на первое место ставится задача эффективного использования денежных средств, рабочей силы и времени. Одним из основных способов сокращения затрат является введение различных автоматизированных систем, которые под управлением человека способны выполнять определенные функции. Электронный документооборот - единый механизм по работе с документами, представленными в электронном виде. В ходе работы над курсовым проектом предлагается изучить автоматизированное рабочее место менеджера отдела продаж, функциями которого являются: 1) контроль за проведением маркетинговых исследований; Также необходимо обеспечить оборот следующих входящих и исходящих документов: 1) Входящие документы: a. заявка на покупку товара;Целью создания данной системы является оптимизация работы отдела и увеличение производительности труда. Для разработки проекта системы принята работа отдела продаж некоторого предприятия. Существующая схема работы отдела имеет сложную иерархическую структуру.Изучив работу отдела продаж, были выявлены существенные проблемы, среди которых большое количество обрабатываемых вручную документов и человеческий фактор (ошибки в оформлении документов, задержки в работе изза неудобного расположения рабочих мест). Поступающие от клиентов заявки регистрируются, и отчеты регистрации заносится в базу данных, в которой указывается личные данные покупателя, наименование товара, количество единиц товара, стоимость поставки или продажи товара, время и дата поставки или выдачи, имена сотрудников, принимавших и отпускавших товар и т.д. Рассмотрев схему функционирования отдела продаж, изображенную на рисунке 1.1, были выявлены следующие проблемы: · Большое количество отрабатываемых вручную документов; Каждый документ должен быть сопровожден печатью и подписью руководителей предприятия, что требует полного контроля всех проводимых операций, а вследствие - затягивание сроков принятия решений. Введя автоматизированный документооборот, документы можно каждый раз не составлять и не распечатывать, программа сможет самостоятельно создать документы, а также их хранить в базе данных системы.Как уже было сказано выше, главными функциями работы отдела продаж являются контроль проведения маркетинговых исследований, регистрация заявки клиента, составление договора купли-продажи и контроль за отгрузкой и доставкой товара. Бизнес-процесс «проведение маркетинговых исследований» включает в себя изучение свойств и качеств товара, исследование рынков сбыта, определение объемов закупки и формирование графиков и планов проведения презентации. Бизнес-процесс «обработка заявки клиента» предполагает проверку оформления заявки, связь с клиентом (подтверждение заказа), изменение условий заявки (заказ не подтвержден) и закрытие действующего предложения. Бизнес-процесс «составление договора купли-продажи» представляет собой непосредственно составление самого договора, согласование договора с клиентом, изменение условий договора (договор не согласован), подписание договора (договор согласован) и выполнение действующего заказа. Бизнес-процесс «отгрузка и доставка товара» включает в себя формирование плана отгрузки товара, проверку целостности и качества товара, отгрузку и доставку товара клиенту (товар не изменил качества), замена товара (товар изменил качества), и закрытие действующего заказа.Рассмотрим входные, выходные и промежуточные документы для каждого бизнес-процесса в отдельности. Данный сервис позволяет не только обмениваться документами между подразделениями предприятия, но и хранить все документы в базе данных, и в то же время сохранять всю информацию о прошедших процессах. Предприятие получает спецификацию на товар в виде бумажного документа и маркетолог начинает процесс изучения свойств и качеств товара. Полная схема функционирования бизнес-процесса «Обработка заявки клиента» представлена на рисунке 3.3. Третьим бизнес-процессом является составление договора купли-продажи, который также проходит под руководством менеджера отдела продаж.Проектируемая база данных, представленная на рисунке 4.1, хранит информацию о товарах, реализуемых предприятием, а также данные о заявках клиентов и заключаемых договорах купли-продажи. База данных состоит из восьми взаимосвязанных таблиц: «Маркетинговые исследования», «Клиент», «Продавец», «Товар», «Заявки», «Договоры купли-продажи», «Лот», «Накладные на отгрузку». Таблица «Маркетинговые исследования» хранит информацию о проведенных исследованиях спроса на товар и рынков сбыта. Таблица «Лот» является связующей для таблиц «Товар» и «Накладные на отгрузку» и хранит в себе соотношения ID товаров и ID лотов этих товаров на складе. Таблица «Накладные на отгрузку» хранит информацию о выписанных накладных: ID
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Назначение системы
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
