Цели и проблемы оценки качества экспедиционных услуг. Разработка экономически эффективного и конкурентоспособного программного продукта, позволяющего автоматизировать деятельность предприятия. Создание базы данных и основных модулей системы "Фрахт".
Экспедиционные компании как специфические коммерческие учреждения предоставляют клиентам разнообразные услуги, как правило, на платной основе. Появление значительного количества транспортно-экспедиционных компаний обуславливает конкуренцию между ними и, как следствие, в условиях современной экономической ситуации в республике происходит сокращение их численности - компании, не сумевшие правильно организовать свою деятельность, сокращают ее объемы или прекращают ее в принципе. Таким образом, экспедиционным компаниям необходимо быстро реагировать на все события, происходящие на рынке грузоперевозок. Таким образом, повышение скорости реакции на запросы заказчиков приводит к увеличению числа заказчиков и перевозчиков, что является одним из основных моментов при разработке стратегии и тактики поведения на рынке грузоперевозок. Целью дипломной работы является выработка предложений и определение основных путей совершенствования деятельности экспедиционной компании, а также разработка программного продукта, позволяющего реализовать данные предложения.ООО "Еврофрахт" - компания, которая появилась на белорусском рынке в 2001 году. Компания представляет собой часть холдинга, состав которого выглядит следующим образом [13]: · "Eurofreight Logistic Polska sp.z o.o", г. Минск действуют 6 транспортных отделов, которые занимаются непосредственной работой с клиентами, перевозчиками, а также поиском грузов и транспорта. Штат каждого транспортного отдела составляют 3 человека: начальник транспортного отдела и два менеджера по организации международных грузоперевозок. Этот отдел состоит из четырех человек: начальника отдела и трех менеджеров по работе с клиентами.Одним из принципов работы является принципа "от двери до двери", что подразумевает под собой весь комплекс экспедиционных услуг от получения заказа до доставки груза непосредственно клиенту. Основная задача - предоставить компаниям-клиентам доступ к широкому спектру услуг в сфере грузоперевозок и обеспечить для каждого наиболее подходящий тип обслуживания. Экономической составляющей в работе является помощь клиентам в расчете стоимости грузовой перевозки, а также при оформлении необходимые документы (экспортных деклараций, товарно-транспортных накладных, счет-фактур и др.) Компания предоставляет полный пакет услуг по доставке грузов из стран Западной Европы в Российскую Федерацию, Республику Беларусь, Украину и страны Азии. Специалисты компании занимаются всем процессом подготовки груза к перевозке (от маркировки до переупаковки и взвешивания).В ООО "Еврофрахт" рабочее место каждого сотрудника оборудовано компьютером, принтером, факсом и телефоном. На всех персональных компьютерах, за исключением сервера, установлена операционная система Microsoft Windows XP, пакет Microsoft Office 2003, антивирус Avast 4 Professional, а также программа для работы с факсимильными сообщениями ACTIVEFAX client.Компьютерная сеть на ООО "Еврофрахт" включает 31 компьютер, 1 сервер, а также нескольких сетевых принтеров. На сервере установлена операционная система Microsoft Windows 2000 Server, антивирус Nod 32, серверная часть 1С.Перед тем, как писать любую программу, необходимо ясно представлять, как она будет работать, каким образом пользователь будет перемещаться по узлу и, какой интерфейс она будет иметь. Вторая часть рассчитана на посетителей, которым представится возможность просматривать базу данных предложений. Пользователям необходимо начинать со страницы join.php, где можно будет зарегистрироваться, для чего потребуется ввести имя и пароль. Пока эта форма не будет заполнена, пользователи не будут иметь возможность вносить свои предложения. После того как пользователь регистрируется, осуществляется переход на страницу меню (membersmenu.php), с которой можно вызывать утилиты, предназначенные для зарегистрированных пользователей.Сначала создается база данных под названием organizer, в которой создаются пять таблиц: clubs, events, gorts, frcountrys и tcountrys. Информацию о компаниях и предложениях необходимо хранить в разных таблицах, поскольку одна компания может быть связана с несколькими предложениями. Отдельные таблицы создаются для того, чтобы иметь возможность определять типы предложений и места загрузок и разгрузок, поскольку это упрощает построение выпадающих меню, а также поиск и добавление данных. Первой создается таблица пользователей [1]: create table clubs( id INT NOT NULL AUTO_INCREMENT, PRIMARY KEY( id ), name VARCHAR(50), frcountry CHAR(3), phone VARCHAR(30), mail VARCHAR(20), contact VARCHAR(20), login VARCHAR(8), password VARCHAR(6) Таблица events будет содержать информацию о каждом предложении каждой компании: create table events( id INT NOT NULL AUTO_INCREMENT, PRIMARY KEY( id ), gort CHAR(2),edate INT, frcountry CHAR(3), frcode CHAR(2), tocountry CHAR(3), tocode CHAR(2), cargo VARCHAR(20), typetrans VARCHAR(40), eclub INT NOT NULL);Для проверки того, что имя не дублируется, и того, что имеется возможность добавлят
План
Оглавление
Введение
1. Характеристика предприятия
1.1 Структура предприятия
1.2 Вид деятельности
1.3 Программное обеспечение, используемое на предприятии
1.4 Компьютерная сеть
2. Системное проектирование
3. Создание базы данных
4. Разработка программных модулей системы "Фрахт"
4.1 Работа с пользователями
4.1.1 Файлы join.php и dblib.inc
4.1.2 Файл updateclub.php
4.1.3 Файл membersmenu.php
4.1.4 Файл login.php
4.1.5 Файл updateevent.php
4.1.6 Файл reviewevents.php
4.2 Экран предложений
4.2.1 Файл viewevents.php
4.2.2 Файл viewclubs.php
4.2.3 Файл viewclub.php
4.2.4 Файл viewevent.php
5. Руководство пользователя
6. Технико-экономическое обоснование
6.1 Расчет экономической эффективности создания и внедрения программного продукта
6.2 Расчет годовых эксплуатационных расходов при ручном методе решения управленческой задачи
6.3 Расчет годовых текущих затрат, связанных с эксплуатацией программного продукта
6.4 Расчет совокупных единовременных затрат на создание программного продукта
Экспедиционные компании как специфические коммерческие учреждения предоставляют клиентам разнообразные услуги, как правило, на платной основе. Появление значительного количества транспортно-экспедиционных компаний обуславливает конкуренцию между ними и, как следствие, в условиях современной экономической ситуации в республике происходит сокращение их численности - компании, не сумевшие правильно организовать свою деятельность, сокращают ее объемы или прекращают ее в принципе. Это обуславливает повышенный интерес таких организаций к анализу своей финансовой деятельности, пересмотру форм и методов управления своими операциями.
Состав и структура спектра оказываемых услуг современной экспедиционной компании весьма разнообразны и мобильны. Это связано с сезонными изменениями на рынке грузоперевозок, с нововведениями в таможенном и налоговом законодательстве. Таким образом, экспедиционным компаниям необходимо быстро реагировать на все события, происходящие на рынке грузоперевозок. В силу исторической традиции, основной функцией экспедиционных компаний является поиск свободного груза и, соответственно, транспорта для его перевозки. Чтобы оставаться конкурентоспособными, необходимо оперативно реагировать на требования, предъявляемые клиентами. Для этого необходимо быть в курсе актуальной и релевантной информации по поводу наличия свободного транспорта в разных странах, его виде и особенностях, об изменениях цен на грузоперевозки у конкурентов, снижении платежеспособности клиентов и т.п.
Таким образом, повышение скорости реакции на запросы заказчиков приводит к увеличению числа заказчиков и перевозчиков, что является одним из основных моментов при разработке стратегии и тактики поведения на рынке грузоперевозок.
Целью дипломной работы является выработка предложений и определение основных путей совершенствования деятельности экспедиционной компании, а также разработка программного продукта, позволяющего реализовать данные предложения.
Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи: · рассмотреть основные теоретические аспекты, связанные с понятием экспедиционной деятельности;
· определить цели и проблемы оценки качества экспедиционных услуг;
· на основе фактических данных проанализировать и оценить экспедиционные услуги, оказываемые предприятием;
· выработать предложения по улучшению качества оказываемых услуг;
· с учетом выработанных предложений, разработать экономически эффективный и конкурентоспособный программный продукт, позволяющий автоматизировать деятельность предприятия.
При выполнении дипломной работы предполагается изучить законодательную базу Республики Беларусь о безопасности и гигиене труда на предприятиях и в организациях. Основой для написания практической части послужит специализированная литература отечественных и зарубежных авторов в области создания программных продуктов, применимых при моделировании интерактивных автоматизированных систем.
Базой для проводимого в работе исследования будет информация, полученная в результате прохождения преддипломной практики и изучения непосредственной деятельности компании ООО "Еврофрахт".
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
