Разработка предложений по организации и планированию рекламной деятельности туристической компании ООО "Vilar Tours" - Дипломная работа

2.3 Анализ организации рекламной деятельности в турфирме "Vilar Tours"Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, услуги, марки, фирмы. Реклама в целом призвана продвигать товары и услуги благодаря их маркам, но в ряде случаев во главу угла ставятся не конкретные товары и услуги, а предприятия и организации, их предоставляющие, что особенно важно для гостиничного и ресторанного бизнеса. Реклама фактически имеет только одно направление: от рекламодателя к адресату (объекту воздействия). Факт приобретения туристского продукта зависит от большого количества факторов, часто не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации. Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама является мощным средством воздействия на потребителя.В процессе развития маркетинга появляются новые возможности для рекламы. В то же время ни в мировой, ни в отечественной практике нет единой классификации видов рекламы, что затрудняет их выбор при осуществлении маркетинговых коммуникаций. Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио и пр.) и особенно печатный материал, такой, как каталоги, брошюры, афиши. Реклама в туризме несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность передаваемой через нее информации; Обращение в туристскую организацию клиента по рекламе носит вероятностный характер и зависит от большого количества факторов, часто не имеющих отношения к рекламе (субъективные факторы, политические, экономические и т.д.).Огилви сформулировал теорию о том, что каждая реклама должна рассматриваться с точки зрения того, как она создает комплекс символов, каковыми являются «имиджи» товаров. Если промышленники направят свою рекламу на создание наиболее благоприятного имиджа с наиболее резко обозначенной индивидуальностью для своих товаров, то, в конечном счете, получат большую часть рынка и наибольшие прибыли. Огилви говорил: «Производитель, который посвятит свою рекламу созданию наиболее благоприятного образа, наиболее выпукло представит отличие своего брэнда от конкурентов, завоюет наибольшую долю рынка, и будет получать максимальную прибыль в течение длительного времени». По основному объекту рекламирования можно выделить кампании по рекламе: · товаров и услуг; При размещении рекламы товаров и услуг каждый рекламодатель прежде всего осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делая выбор между газетами, журналами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы, рекламы на транспорте, прямой почтовой рекламой и т.д.Управляющий, считая специалиста по маркетингу недостаточно сведущим в положении дел компании и отрасли в целом, стимулирует менеджеров своего отдела к реализации функций маркетингового анализа, на основании данных которого вносит предложения генеральному директору. «Mouzenidis Travel» (Ф4): крупный туроператор, предлагающий широкий ассортимент туристских услуг, организует туры различного целевого назначения (экскурсии, отдых, экзотика, шоп-туры, дайвинг) как по России, так и за рубежом. Далее выявляем ключевые характеристики, по которым будут сравниваться выше названные фирмы - цена тура, уровень качества, себестоимость, оценка качества обслуживания - и строим таблицу: Таблица 2.2 характеристика VILAR Tours (Ф1) Beleon Tours (Ф2) Absolution Travel(Ф3) Mouzenidis Travel(Ф4) Ambotis (Ф5) На данном рынке широкий спектр ассортимента услуг предлагают только фирмы «VILAR Tours», «Beleon Tours» и «Mouzenidis Travel», а так как он является стратегически важным для ООО «VILAR Tours»на рынке туризма, то необходимо построить дополнительно карту стратегических групп (рис.2.3). Проанализировав карты стратегических групп туристического рынка, можно выделить следующее: Фирма ООО «VILAR Tours» не является абсолютным лидером в данной области, основным и самым жестким конкурентом является турфирма «Beleon Tours», учитывая нынешнюю тенденцию к завоеванию доли рынка туризма компаниями, в будущем достойную конкуренцию могут составить такие компании как «Mouzenidis Travel», «Ambotis», если улучшат качество своего турпродукта и ассортимент.

Содержание

Введение

I. Теоретические основы рекламной деятельности в индустрии туризма

1.1 Особенности рекламы в индустрии туризма

1.2 Виды рекламы и их сравнительная эффективность в туристской деятельности

1.3 Организация и разработка рекламной кампании в индустрии туризма

II. Исследование рекламной деятельности турфирмы "Vilar Tours"

Введение

Актуальность исследования заключается в том, что на сегодняшний день в мире глобальной конкуренции необходимо выживать и быть конкурентоспособным, выходить на новые рынки и обеспечивать потребителя новым товаром, услугой. Этого поможет добиться правильно выбранные стратегии рекламной кампании.

Реклама является составной частью формирования авторитета фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, прорекламировать ее и продать. И даже очень хороший товар может остаться без покупателя, если его производитель проводит неэффективную рекламную политику. Немаловажную роль в этом играют средства распространения рекламной информации как основные части рекламного процесса.

Так, как реклама в нашей стране появилась относительно недавно, существует много вопросов, связанных с ней, и поэтому эта тема является сейчас чрезвычайно актуальной и обсуждаемой. И это действительно так, но не только потому, что для нас она является еще малоизученной. В развитых странах тема рекламы является также горячо обсуждаемой, и существует ряд вопросов, связанных с рекламой, на которые до сих пор не существует однозначных ответов.

Например: «обеспечивают ли рынки надлежащее разнообразие, или стремление фирм как-то обличить свои товары от товаров-конкурентов является чрезмерным, приводя к расточительству? Растрачивают ли фирмы общественные ресурсы впустую, когда занимаются рекламой своих изделий в целях увеличения спроса на них, или реклама является эффективным способом обеспечения информацией?»

Важным остается вопрос о том, манипулирует ли реклама вкусами потребителей. Являемся ли мы алчными потребителями, каковы мы и есть по мнению многих, вопреки человеческой природе и вследствие рекламы? Или просто в человеческой природе заключена гарантия того, что мы представляем собой серьезных потребителей даже пустячных товаров? Послушно ли следует реклама за изменениями в обществе, или сама вызывает эти изменения? Но помимо таких теоретических вопросов, существует еще ряд причин, более приближенных к практике, по которым следует серьезно относится к рекламе. В последнее время отмечается рост значимости коммуникационной политики в маркетинге в связи со следующими обстоятельствами: * усиление конкурентной борьбы за потребителя;

* повышение рисков, связанных с созданием новых товаров;

* рост требований к стандартам качества, что затрудняет дифференциацию товара.

Избитая фраза «реклама - двигатель торговли» на самом деле довольно полно раскрывает основную маркетинговую функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобретения товара. Итак, от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определенной, вполне конкретной целью - увеличение спроса на товар или услугу.

Таким образом, в России в условиях рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок туристических услуг. И наконец, самая важная задача рекламы - увеличение прибыли.

Объект исследования - туроператор ООО «VILAR Tours».

Предмет исследования - реклама и деятельность туристической фирмы ООО «VILAR Tours».

Цель исследования - разработка предложений по организации и планированию рекламной деятельности туристической компании ООО «VILAR TOURS»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Рассмотреть теоретические аспекты рекламной деятельности в туризме;

2. Провести анализ рекламной деятельности ООО «VILAR Tours;

3. Разработать предложение по организации и планированию рекламной деятельности туристической компании ООО «VILAR TOURS»

Методической базой работы стали труды различных авторов в области маркетинга и рекламы в туризме, источники периодической печати, документы ООО «VILAR Tours».

В работе были использованы различные методы, а именно методы опроса, сравнения, обобщения, анкетирования.

Структура дипломного проекта состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, приложения.

Работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы, приложений. Общее количество страниц - 99 (без учета приложений). Список литературы насчитывает 40 наименований. Количество рисунков - 25, таблиц - 34, приложений - 1.

Первая глава дипломной работы «Теоретические основы рекламной деятельности в индустрии гостеприимства и туризма» посвящена исследованию особенностей рекламы в индустрии гостеприимства, организации и разработки рекламной кампании в туризме.

Во второй главе дипломной работы «Исследование рекламной деятельности турфирмы ООО «VILAR Tours» исследована деятельность турфирмы, ее положение на рынке, исследована рекламная деятельность турфирмы.

В третьей главе «Разработка предложений по повышению эффективности рекламной деятельности» определены направления рекламной кампании, средства рекламы, даны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности.