Разработка общего технологического процесса технического обслуживания легковых автомобилей - Дипломная работа

Целью данной работы является разработка проекта автоматизации технологического процесса технического обслуживания автомобилей дилерского центра «Рольф-Авто». Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: · Описать деятельность дилерского центра «Рольф-Авто»; · Обосновать необходимость автоматизации технологического процесса в автосервисе;Дилерский центр «Звезда Столицы» получил 3 премии в результате исследования удовлетворенности клиентов Mercedes-Benz в России по итогам 2011 года По итогам исследования удовлетворенности клиентов уровнем послепродажного обслуживания (CSI) автоцентр «Звезда Столицы», официальный дилер Mercedes-Benz занял 2 место в России и 1 место в Москве по итогам 2011 года. Дилерский центр «Ауди Центр Север» стал лидером продаж новых автомобилей Audi по итогам 2010 года. Данная премия является наивысшим знаком отличия для дилеров Ford и присуждается «Форд Мотор Компани» в России за выдающиеся достижения в сфере обслуживания клиентов. Дилерский центр «РОЛЬФ Химки» стал лидером по продажам автомобилей Mazda с одной точки продаж и в Москве, и в России с результатом 2197 автомобилей.Техническое обслуживание (ТО) - это комплекс операций или операция по поддержанию исправного состояния колесного транспортного средства (составных частей, систем колесного транспортного средства) в соответствии с инструкциями его изготовителя. Чтобы обеспечить работоспособность автомобиля в течение всего периода эксплуатации, необходимо периодически поддерживать его техническое состояние комплексом технических воздействий, которые в зависимости от назначения и характера можно разделить на две группы: 1) воздействия, направленные на поддержание агрегатов, механизмов и узлов автомобиля в работоспособном состоянии в течение наибольшего периода эксплуатации; При этом под техническим воздействием понимается любая операция, приводящая к восстановлению или сохранению параметров колесного транспортного средства (его составных частей, систем) в процессе его ТО и ремонта, а также любая операция, осуществляемая в процессе контроля соответствия технического состояния колесного транспортного средства предъявляемым требованиям. Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ (операций), связанных с реализацией гарантийных обязательств предприятия-изготовителя и направленных на предупреждение отказов и неисправностей, вредного влияния на окружающую среду, обеспечение полной работоспособности автомобиля в пределах эксплуатационных характеристик, установленных предприятием-изготовителем. В течение гарантийного периода эксплуатации ТО автомобиля заключается в проведении уборочно-моечных, контрольно-диагностических, крепежных, регулировочных и смазочно-заправочных работ, обеспечивающих технически исправное состояние систем, агрегатов, узлов и автомобиля в целом, и выполняется за счет владельца автомобиля, если иное не предусмотрено предприятием-изготовителем.Анализ работы центра сервисного обслуживания дилерского центра «Рольф-Авто» выявил следующие недостатки: · Недовольство клиентов связанное с недостаточной мощностью центра и как следствие большим ожиданием гарантийного и сервисного обслуживания, необходимость записи в очередь; · Отказ клиентам связанный с невозможностью оказания данного вида услуг (ограниченный набор оборудования);В настоящее время на рынке представлено большое количество систем диагностики. Порты COM предпочтительнее, так как для использование адаптера Сканматик с USB портом необходимо использовать специальный переходник: Сканматик - USB-COM25 конвертер . Программные модули ВАЗ/СЕАЗ, ГАЗ/УАЗ/ЗАЗ, Daewoo/Chevrolet, OBD2, BYD с составе программы Сканматик работают только с оригинальным адаптером Сканматик . В настоящий момент сканер способен работать с любыми автомобилями, поддерживающими стандарт OBDII, включая автомобили ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, СЕАЗ (ОКА), Иж, ZAZ Sens, Chevrolet / Daewoo, BYD / Great Wall. Autel MAXIDAS DS708 - это ультрасовременное оборудование для диагностики авто, позволяющим осуществлять глубокое сканирование и диагностику автомобилей более 30 мировых производителей.Полуавтоматический станок DUNLOP DTM190 создан британскими инженерами для работы в небольших шиномонтажных мастерских. Автоматический станок для монтажа шин DUNLOP DTM185 разработан британскими инженерами для особо тяжелых условий работы в мастерских по замене шин. Электронный компьютеризированный стенд для балансирования дисков DUNLOP DWB953 разработан британскими инженерами специально для работы в небольших автосервисах, специализирующихся на замене шин. На жидкокристаллический дисплей выводится информация о биении диска и подтверждает правильное закрепление грузика на диске. Электронный автоматизированный стенд для балансирования дисков DUNLOP DWB960 разработан британскими инженерами специально для работы в автосервисах, специализирующихся на замене шин.Индекс «B F» в названии пистолета означает, что данная модель оснащена верхним бачком и предназначена для нанесения грунтовых материалов (Becher =

Оглавление

Введение

1. Описание предметной области

1.1 Описание деятельности дилерского центра «Рольф-Авто»

1.2 Описание процесса технического обслуживания автомобилей

1.3 Обоснование необходимости автоматизации технологического процесса в автосервисе

2. Проектный раздел

2.1 Сравнение и выбор систем диагностики

2.2 Сравнение и выбор оборудования для шиномонтажа

2.3 Сравнение и выбор покрасочного оборудования

3. Охрана труда и экологическая безопасность проекта

4. Экономическая эффективность

4.1 Расчет сметной стоимости проекта

4.2 Расчет показателей экономической эффективности

Заключение

Список литературы

Целью данной работы является разработка проекта автоматизации технологического процесса технического обслуживания автомобилей дилерского центра «Рольф-Авто».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: · Описать деятельность дилерского центра «Рольф-Авто»;

· Описать процесс технического обслуживания автомобилей;

· Обосновать необходимость автоматизации технологического процесса в автосервисе;

· Создать проект автосервиса;

· Осуществить выбор систем диагностики;

· Осуществить выбор оборудования для шиномонтажа;

· Осуществить выбор покрасочного оборудования;

· Разработать решения по охране труда и экологической безопасности проекта;

· Обосновать экономическую эффективность проекта.