Разработка модели агентства недвижимости в соответствии со стандартом IDEF0 - Курсовая работа

IDEF0 - Function Modeling - методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Агентство недвижимости, как это не трудно догадаться, занимается исключительно вопросами и проблемами, касающимися недвижимости и операциями с ней.Агентство недвижимости является сложной организацией состоящей из множества процессов, которые делятся на этапы. Для того чтобы начать работу с заказчиком, необходимо полностью исследовать рынок недвижимости, после чего получить полный отчет о состоянии рынка и тенденциях его изменения. В свою очередь все финансовые манипуляции совершаемые агентством должны строго отслеживаться и документироваться. Как только заказчик пришел в агентство с ним сразу же начинается работа, которая первоначально заключается в простой консультации, после чего следует подбор наилучших вариантов недвижимости, а в дальнейшем заключение договора и естественно финансовая прибыль агентству. Выбор и показ недвижимости является важным этапом в работе с клиентом, поскольку именно как сотрудник агентства предоставит информацию и, как и каким образом покажет недвижимость, будет завесить исход работы, т.е. согласиться заказчик или нет на предлагаемый вариант и соответственно, сколько за него заплатит.В агентство занимающееся реализацией недвижимости поступают требования заказчиков, данные о рынке недвижимости, из которых и формируется основная задача фирмы. Согласно данным о состоянии рынка недвижимости проводится консультация заказчика в соответствии с его пожеланиями и вопросами, а также объясняют условия предоставляемых услуг, способы оплаты, гарантии предоставляемые агентством. Если заказчик всем удовлетворен и желает начать сотрудничество с агентством, то менеджер приступает к поиску наилучших вариантов недвижимости по заданным данным. Для этого менеджер узнает точные пожелания заказчика (т.е. что именно он хочет), после чего ищет по базе, с помощью специального программного обеспечения, наиболее подходящие варианты, и предоставляет всю эту информацию (фотографии, цена, площадь, месторасположение, состояние и т.д.) заказчику, а при необходимости выезжает на место, чтобы показать наглядно. Заполнив договор, заказчик производит оплату, через кассу, услуг агентства, только после чего подписывается договор между агентством и заказчиком, который скрепляется подписями обеих сторон и гербовой печатью данного агентства, оригинал договора выдается заказчику, а копия помещается в архив, с обязательной отметкой в журнале архива.Целью создания модели является: проведение моделирования, анализ, описание процессов на примере фирмы по реализации недвижимости, а также приобретение навыков по построению и анализу графических диаграмм модели.Границы моделирования имеют два компонента: ширину охвата и глубину детализации.Исходя из того, что степень подробности структурной декомпозиции блоков модели достигает высокого уровня, и некоторая информация не подлежит огласки, т.е. не должна выйти за пределы агентства, можно сделать вывод, что модель создана с точки зрения владельца.Исходя из детализации данной модели, следует, что основной аудиторией являются руководитель и сотрудники агентства, которым необходимо знать о поуровневой работе, чтобы более четко и правильно ее отладить, а также при необходимости оптимизировать.Заказчики - люди, которые хотят сдать, снять или купить какую либо недвижимость. Денежные средства - деньги, которые поступают в агентство. Инструкция - необходимые требования и условия агентства, в рамках которых осуществляется его деятельность.Основным элементом модели является реализация недвижимости - это учебная модель, описывающая деятельность какого-либо агентства занимающегося реализацией недвижимости. На диаграмме верхнего уровня мы видим блок, который характеризует род деятельности агентства, в данном случае это реализация недвижимости. Для данного блока входными данными являются заказчики и вся информация, которая поступает с ними, а на выходе мы видим выполненные заказы. Переходя на второй уровень декомпозиции, мы видим, что модель агентства включает три основных процесса, которые наиболее четко отображают деятельность агентства недвижимости Опускаясь на третий уровень декомпозиции, мы видим, что процесс по обслуживанию заказчиков разбивается на четыре этапа, в которых согласно данным о состоянии рынка недвижимости проводится консультация заказчика в соответствии с его пожеланиями.Основным элементом является реализация недвижимости - это учебная модель, описывающая деятельность какого-либо агентства занимающегося реализацией недвижимости. Консультируют заказчика по всем его вопросам и пожеланиям, а также объясняют условия предоставляемых услуг, способы оплаты, гарантии предоставляемые агентством. Менеджер агентства узнает пожелания клиента (т.е. что именно он хочет), затем ищет по базе наиболее подходящие варианты, после чего предоставляет всю эту информацию (фотографии, цена, площадь, месторасположение, состояние и т.д.) заказчику и

Содержание

Введение

1. Обоснование необходимости выбора данных процессов

1.1 Обоснование выбора ключевых процессов

1.2 Описание на естественном языке

2. Модель реализации недвижимости

2.1 Цель создания модели

2.2 Границы моделирования

2.3 Точка зрения разработчика

2.4 Целевая аудитория

2.5 Глоссарий

3. Описание модели агентства недвижимости

4. Описание процессов реализации недвижимости агентством

5. Руководство разработчика

6. Оптимизация модели

Заключение

IDEF0 - Function Modeling - методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Отличительной особенностью IDEF0 является ее акцент на соподчиненность объектов. В IDEF0 рассматривается логические отношения между работами, а не их временная последовательность (WORKFLOW).

Целью выполнения моей курсовой работы является разработка модели вымышленного агентства недвижимости в соответствии со стандартом IDEF0.

Агентство недвижимости, как это не трудно догадаться, занимается исключительно вопросами и проблемами, касающимися недвижимости и операциями с ней. Оно не только способствует и помогает всем своим клиентам как потенциальным, так и уже существующим в разрешении всех их проблем, касающихся недвижимости, но и осуществляет оформление всей документации при любых случаях и при любых операциях с объектами недвижимости.

Агентство недвижимости занимается абсолютно всеми вопросами и ситуациями, которые прямо или косвенно связанны или относятся к недвижимости.

В ходе выполнения курсовой работы мне необходимо будет создать модель, после чего провести анализ и полное описание всех процессов, выявить закономерности и связи, найти возможную оптимизацию модели, а также целесообразность и полезность ее создания.