Разработка миссии предприятия в области качества - Курсовая работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КУРСОВАЯ РАБОТА по курсу «Управление процессами» на тему: «РАЗРАБОТКА МИССИИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА»В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными организациями по-своему, но в основе ее лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ, содержание и организацию которой раскрывает концепция стратегического планирования. Сущность концепции заключается в ответе на вопрос «Как следует осуществлять управление организаций в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды?» Нарастание «постиндустриальной» нестабильности, отражением которой являются изменение потребительского спроса, глобализация бизнеса, усложнение конкурентной борьбы, сокращение жизненных циклов товара, растущие требования к качеству жизни и так далее, носит объективный и всеобщий характер. Ответ на поставленный вопрос включает не только необходимость проведения анализа и оценки среды и прогнозирования того, как она будет изменяться во времени, но и создания такой системы управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие между средой, характером и результатами деятельности организации. Отход от централизованного планирования, прошедшая приватизация и весь ход экономических преобразований в России заставляют предприятия заглянуть в будущее, сформулировать свою стратегию, определить свои главные достоинства и конкурентные преимущества, ликвидировать стратегические угрозы и опасности, т.е. непосредственно использовать идеи стратегического планирования.Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеривается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеривается быть. В случае узкого понимания миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающие смысл существование организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Степень проявление в миссии в интересах каждой из них принципиально зависят от того, какие размеры имеет организация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Для этого должны быть сформулированы следующие характеристики: философия фирмы, выбранная администрацией компании для организации работы; сфера деятельности фирмы, учет, который необходим для выбора ресурсов и продукта; система целей фирмы, показывающая, к чему стремиться организация; технологические возможности фирмы.Стратегический план, являясь подсистемой стратегического управление организацией, представляет собой детальный, всесторонний комплексный план, в котором определены миссия организации, ее цели и задачи, способы и программа их выполнения. Адаптивность - обязательное условие стратегического плана - реализуется через ситуационный подход к планированию и предполагает наличие альтернативного плана и стратегии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирование лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Анализ внешней среды служит инструментом, позволяющим контролировать внешние по отношению к организации факторы и предвидеть потенциальные угрозы и новые возможности, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств и стратегию, которая позволит организации достигнуть целей. Анализ внутренних факторов организации должен оценить, позволят ли внутренние силы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.Стратегия - это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям. Чтобы эффективно работать менеджеры ставят перед организацией конкретные, измеримые, уместные, цели на определенные период времени. Выбор стратегии организации осуществляется руководствам на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние организации, с учетом результатов анализа портфеля продукции, а также характера и сущности реализуемых стратегий. 1.Сильные стороны отрасли и сильные стороны организации зачастую могут играть решающую роль при выборе стратегии ее роста. Так, если отрасль идет к упаду, то следует делать ставку на стратегии диверсификации, если же отрасль бурно развивается, то выбор должен падать на стратегию концентрированного, либо интегрированного роста.Для понимания роли и сущности стадии выполнения стратегии очень важно иметь в виду следующие. Выполнение стратегии не играет роль пассивного по отношению к принятой стратегии средства ее проведения в жизни.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты разработки миссии и постановки стратегических целей организации

1.1 Миссия организации

1.2 Оценка внешней и внутренней среды миссии предприятия

1.3 Выбор стратегии предприятия

1.4 Выполнение стратегии предприятия

1.5 Область проведения стратегических изменений

2. Разработка миссии и стратегии предприятия для сети магазинов детской одежды «Непоседа» в области качества

2.1 Миссия организации ООО «Непоседа»

2.2 Цели предприятия ООО «Непоседа»

2.3 Анализ внешней среды

2.4 Анализ конкурентной среды ООО «Непоседа»

2.5 Анализ внутренней среды ООО «Непоседа»

2.6 SWOT-анализ

2.7 Виды и выбор стратегии

3. Мероприятия, способствующие повышению эффективности функционирования торговой сети «Непоседа»

3.1 Рекомендации в области агрессивной рыночной стратегии

3.2 Обеспечение реализации стратегии

3.3 Оценка и контроль выполнения стратегии

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Приложение Б

Приложение В миссия предприятие стратегия качество