Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия методами фасилитации - Курсовая работа

Актуальность темы работы состоит в том, что станем ли мы заниматься стратегическим планированием, разработкой имиджа, обсуждать концепцию выборной кампании или просто захотим грамотно провести собрание акционеров - во всех случаях перед нами встанет целый ряд процедурных вопросов: · как учесть мнения всех участников процесса 7. выработать план действий по реализации данного решения по следующей схеме: пункт плана - его цель - начало и конец работы по выполнению - ресурсы - ответственный за выполнение с указанием фамилии и должности. Цель работы состоит в анализе использования технологий фасилитации на промышленных предприятиях в целях повышения эффективности их функционирования. Для Республики Дагестан самым подходящим объектом исследования среди промышленных предприятий является ОАО «Авиаагрегат», на примере которого описываются фасилитационные технологии. В соответствии с поставленной целью задачи работы сформулированы следующие: 1. определение процесса фасилитации;Технология фасилитации представляет собой процесс, где специалист, приемлемый для всех членов группы, нейтральный и не имеющий права принимать решение (фасилитатор), помогает группе улучшить способы идентификации проблем и принятия решений за счет организации конструктивной совместной деятельности. В идеале профессиональный фасилитатор не просто помогает некоторой группе принять решение в конкретном случае, но и в ходе процесса обсуждения и принятия решений обучает членов группы навыкам фасилитации. Если в первом случае этим процессом управляет фасилитатор, предлагая группе наиболее эффективные, с его точки зрения, приемы работы, то во втором - члены группы сами ведут процесс обсуждения и принятия решений, а фасилитатор лишь корректирует его, подсказывая, как быстрее или конструктивнее решить проблему. Разница заключается в том, что в первом случае фасилитатор сам делает нечто для группы, а во втором - скорее обучает группу выполнению аналогичной задачи собственными силами. Под процессом понимаются формы и способы взаимодействия внутри группы, а именно: как члены группы разговаривают друг с другом, а как они находят общее понимание проблем, о как принимают решения, а как разрешают конфликты.На фоне ряда распавшихся предприятий республики «Авиаагрегат» представляет противоположный пример, так как действует в соответствии с обычным маркетинговым подходом: производить то, что пользуется спросом на рынке, а не то, что может производиться при данных возможностях предприятия (возможности предприятия можно изменить, и на ОАО «Авиаагрегат» это сделано - в настоящее время перепрофилировано 88 % производств по сравнению с 1990 г.) Рассмотрим, как менялся спрос на продукцию ОАО «Авиаагрегат» Когда недавно ВАЗ снял с производства классические модели «Жигулей», для которых как раз и производились одностоечные домкраты, на «Авиаагрегате» к этому времени уже была смонтирована и опробована линия новых ромбических домкратов для совместного российско-американского предприятия «GM-АВТОВАЗ». В конце периода происходит оценка степени выполнения сотрудником своего личного годового плана (личных целей): при 100 процентов выполнении он получает планируемую премию (целевой процент от оклада), при перевыполнении личного плана размер премии может быть увеличен, при недовыполнении - сокращен или премия может не выплачиваться совсем. Как мы видим, из множества способов доведения своей продукции до конечного потребителя предприятие выбрало только один, самый простой и не требующий от самого предприятия каких-либо особых усилий и затрат на реализацию своей продукции.Формой такого участия стала работа в кружках качества и рабочих группах (в американских источниках последние обозначаются как «T-groups» - тренинговые группы). Кружок качества японского образца представлял собой малую группу из 6-12 работников, имеющих одинаковые или схожие задания. Внедрение системы кружков качества внесло существенные изменения в прежде авторитарную систему управления на предприятиях с массовым производством, где работники фактически не допускались к участию в управлении. Следует заметить, что вначале рабочие советы предприятий и отраслевые профсоюзы находили причины для скептицизма по отношению к кружкам качества и оспаривали тот факт, что они мотивировали работников к дальнейшей рационализации и интенсификации их деятельности. Однако практический опыт кружков качества и, самое главное, принятие их работниками, во-первых, изменили скептическое отношение к прямому участию, а во-вторых, открыли путь к заключению специальных соглашений на уровне заводов, которые стали возможными как раз в результате функционирования кружков качества.Основные выводы по работе следующие: 1.Фасилитация - это эффективная технология решения проблем групповой работы. Цель фасилитации - разрешить некоторый конфликт внутри группы и помочь ей прийти к приемлемому для всех соглашению. Функция фасилитатора может быть более широкой и конструктивной и заключаться в том, чтобы согласовать мнения внутри группы, помочь ей опреде

Содержание

Введение

Глава I. Основы технологии фасилитации

Глава II. Использование фасилитационных технологий на промышленном предприятии (на примере ОАО «Авиаагрегат»)

Глава III. Зарубежный опыт использования технологий фасилитаци в целях повышения эффективности промышленных предприятий

Заключение

Список использованной литературы

Актуальность темы работы состоит в том, что станем ли мы заниматься стратегическим планированием, разработкой имиджа, обсуждать концепцию выборной кампании или просто захотим грамотно провести собрание акционеров - во всех случаях перед нами встанет целый ряд процедурных вопросов: · как учесть мнения всех участников процесса

· и как препарировать эти мнения в приемлемом для всех участников процесса варианте

· как составить план действий, адекватный возможностям тех субъектов, которые должны обеспечивать его выполнение

· как при этом не утонуть в дискуссиях и согласованиях

· как избежать острых конфликтов в ходе обмена информацией

· как найти оптимальный режим всех этих согласований

Вот здесь-то и приходит на помощь широко распространенная на Западе, но менее известная в России процедура фасилитации. Фасилитаторская работа состоит из следующих этапов: 1. определить проблему.

2. выявить причины, вызвавшие ее.

3. установить критерии для оценки решений данной проблемы.

4. генерировать альтернативные решения.

5. оценить их.

6. выбрать лучшее решение.

7. выработать план действий по реализации данного решения по следующей схеме: пункт плана - его цель - начало и конец работы по выполнению - ресурсы - ответственный за выполнение с указанием фамилии и должности.

8. осуществить эти действия.

9. оценить результаты работы и роль в них фасилитации.

Цель работы состоит в анализе использования технологий фасилитации на промышленных предприятиях в целях повышения эффективности их функционирования. Для Республики Дагестан самым подходящим объектом исследования среди промышленных предприятий является ОАО «Авиаагрегат», на примере которого описываются фасилитационные технологии.

В соответствии с поставленной целью задачи работы сформулированы следующие: 1. определение процесса фасилитации;

2. анализ использования технологий фасилитации на промышленных предприятиях;

3. обзор зарубежного опыта повышения эффективности функционирования промышленных предприятий с использованием технологий фасилитации.

Работа состоит из трех глав. Первая глава рассматривает основы технологии фасилитации. В частности, сюда входит определение функций группового фасилитатора, а также характеристика основных составляющих фасилитации.

Вторая глава посвящена роли фасилитационных технологий в повышении эффективности функционирования промышленного предприятия (на примере ОАО «Авиаагрегат»).

Третья глава содержит краткое описание зарубежного опыта использования технологий фасилитации на промышленных предприятиях (преимущественно опыт США, Японии и Германии).

Наиболее значительные источники, используемые при написании работы - «Связи с общественностью» (А.Н. Чумиков; С.А. Варакута и Ю.Н. Егоров), публикации У. А. Чукаевой «Корпоративная культура и паблик рилейшнз (PR) в промышленных организациях» и О. С. Ро «Передовые технологии коммуникации и организация».