Технические характеристики Apple iPhone 3GS. Определение показателей качества объекта. Определение коэффициентов важности свойств. Экспертный метод оценок. Нормирование коэффициентов важности по ярусам дерева. Определение значения показателя надежности.
Аннотация к работе
Квалиметрия - (от латинского "qualis" - какой по качеству и греческого "метрео" - мерить, измерять) - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер (естественно, что объектом приложения методов Квалиметрии может быть и любое конструктивное и технологическое решение, если его качество требуется подвергнуть квалиметрическому анализу). При изучении данной дисциплины мы сможем определять перечень показателей оцениваемого объекта (продукции, услуги), характеризующих его качество при определенной цели оценки Эта отрасль имеет свой специфический объект исследования (общие принципы и методы оценки качества), свой специфический предмет исследования (совокупность свойств объектов). Для начала ознакомимся с общими положениями показателей качества: Показатель качества - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции или услуги, составляющая ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. При количественном оценивании качества в расчетах фигурируют не свойства, а их показатели Q.В результате проделанного комплекса работ была получена оценка уровня качества выбранного объекта, в данном случае это (APPLEIPHONE 3GS) Так как повлиять на качество любого продукта, услуги или процесса можно лишь измерив его, то квалиметрическая оценка, осуществленная в работе дает возможность судить об общем уровне качества объекта. Полученные навыки в области квалиметрической оценки позволят в будущем определить уровень качества любого объекта.
Введение
Квалиметрия - (от латинского "qualis" - какой по качеству и греческого "метрео" - мерить, измерять) - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер (естественно, что объектом приложения методов Квалиметрии может быть и любое конструктивное и технологическое решение, если его качество требуется подвергнуть квалиметрическому анализу).
Квалиметрия - область практической и науч. деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества. В дисциплине рассмотрены основные принципы квалиметрического оценивания. Описаны процедуры определения перечня оцениваемых свойств, получения их численных значений. Представлены основные способы оценки, особое внимание уделено процедуре экспертной оценки.
При изучении данной дисциплины мы сможем определять перечень показателей оцениваемого объекта (продукции, услуги), характеризующих его качество при определенной цели оценки
- строить дерево свойств объекта
- определять необходимый метод оценки
- выполнять оценку объекта приемлемым способом и выполнять сравнение оцениваемых объектов
Задача повышения качества продукции в настоящее время стала одной из главных как в нашей стране, так и за рубежом. Значимость этой задачи в ближайшем будущем, без сомнения, еще возрастет.
Но для того, чтобы улучшить качество, нужно, прежде всего, уметь его количественно определять, так как применение численных методов - одна из важнейших предпосылок правильности принимаемых управленческих решений.
В настоящее время формируется отрасль исследовательской деятельности, имеющая широкое практическое приложение к самым разнообразным продуктам труда. Эта отрасль имеет свой специфический объект исследования (общие принципы и методы оценки качества), свой специфический предмет исследования (совокупность свойств объектов). Название этой отрасли науки - квалиметрия.
Цель работы: получить навыки при проведении квалиметрической оценки качества технического объекта.
1. Технические характеристики Apple IPHONE 3GS
В данной работе рассматривается мультимедийный смартфон производства КОМПАНИИAPPLE IPHONE 3GS.История возникновения IPHONE связана с появлением популярного плеера IPOD . В период 2002 -2004 годов директор Apple Стив Джобс стал разрабатывать идею создания устройства, способного объединить в себе все гаджеты , которые людям приходилось носить по отдельности: мобильный телефон , плеер , КПК . Эту нишу могли занять появившиеся в то время и набиравшие популярность смартфоны [13] .
ПОЛНАЯХАРАКТЕРИСТИКИAPPLE IPHONE 3GSОПИСАНА в таблице 1.
Таблица 1. Технические характеристики Apple IPHONE 3GS
СТАНДАРТЫ СВЯЗИ И НАВИГАЦИЯ
2G: GSM 850/900/1800/1900
3G: UMTS 850/1900/2100 (WCDMA)
GPS-навигация: A-GPS
ДИСПЛЕЙ И УПРАВЛЕНИЕ
Основной: 3.5", TFT (сенсорный), 16M, 320x480
Ввод и навигация: система Multitouch
ИНТЕРФЕЙСЫ И СЛОТЫ
Беспроводные: Wi-Fi b/g, Bluetooth 2.1
Проводные: USB 2.0, 3.5 мм для аудио
ПРОГРАММНАЯ ОСНОВА
Операционная система: IPHONE OS 3.0
ИНТЕРНЕТ И КОММУНИКАЦИИ
Передача данных: GPRS EDGE HSDPA
Почта и веб-страницы: Safari (WAP 2.0 HTML), e-mail клиент (POP3/IMAP4/SMTP)
Громкая связь: Да Голосовое управление: Голосовой набор
Мелодии: загружаемые
КАМЕРА
Камера для видеозвонков (3G): Нет
Формат хранения картинок: JPEG
Формат хранения видеороликов: 3GP, MPEG-4, H.264/AVC, QUICKTIME MOV
Разрешение камеры: 2048x1536
Количество мегапикселей: 3 Мп
Автофокус: Да Устранение эффекта красных глаз: Нет
Разрешение видеоролика
Ширина: 640
Высота: 480
Кадров в секунду: 30
Дополнительные параметры фотокамеры: Геотеги.
ДОП. МУЛЬТИМЕДИА
ТВ-тюнер: Нет
ВРЕМЯ РАБОТЫ
В режиме ожидания: 300 ч
В режиме разговора: 12 ч
Аккумулятор: Li-Ion
ГАБАРИТЫ И ВЕС
Длина: 115.5 мм
Ширина: 62.1 мм
Толщина: 12.3 мм
Вес: 135 г
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Особенности: Покрытие, предотвращающее появление на дисплее отпечатков пальцев. Цифровой компас. Поддержка русского и украинского языков.
Комментарии: IPHONE OS 3.0 позволяет использовать Bluetooth кроме как для гарнитуры - можно подключить телефон к ПК для передачи данных. Возможность отправлять MMS появится позже - в очередном обновлении прошивки. Другие особенности IPHONE OS 3.0: функция копировать/вставить, запись VGA-видео, улучшенное управление голосом. Аппарат будет доступен с 16 Гб и 32 Гб встроенной памяти.
1.2 Определение показателей качества выбранного объекта iphone технический качество надежность
Для начала ознакомимся с общими положениями показателей качества: Показатель качества - это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции или услуги, составляющая ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Показатели назначения: классификационные, конструктивные, состава продукции, структура продукции;Показатели надежности: безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость;
Показатели технологичности: показатели материалоемкости изделия, показатели себестоимости, Показатели стандартизации и унификации - использование стандартных составных частей
Экономические показатели - срок окупаемости
Показатели безопасности - показатели безопасности при функционировании и обслуживании
Экологические показатели - показатели, связанные с использованием материальных ресурсов природы
Показатели экономического использования сырья, материалов: показатели экономичности потребления изделием материальных и трудовых ресурсов
2. Квалиметрические методики оценивая технического объекта
2.1 Выбор показателей свойств
При количественном оценивании качества в расчетах фигурируют не свойства, а их показатели Q. Процедура по выявлению этих показателей методически тесно связана с непосредственно предшествующей ей процедурой построения дерева свойств. Принципиальная особенность этапа состоит в том, что поиск показателей выполняется для свойств, находящихся на расчетном ярусе дерева. Практически всегда расчет показателя качества объекта производится с учетом свойства последнего яруса, то есть простых и квазипростых свойств.
В нашей методике оценки качества для определения показателей СВОЙСТВAPPLEIPHONE 3GS выбираем технические показатели: масса изделия измеряется в килограммах; габариты изделия в миллиметрах; время автономной работы в часах или минутах; разрешение камеры в мегапикселях; память в гигабайтах.
Определение коэффициентов важности свойств
Коэффициент важности (весомости) свойства (КВ) это количественная характеристика значимости данного свойства объекта среди других свойств.
Групповой ненормированный коэффициент важности Gнi- это такой КВ, который характеризует важность i-го свойства только по отношению к свойствам, входящим в одну с ним группу (i= 1,n). Здесь n - количество свойств в группе. Для групповых ненормированных КВ выполняется условие
= A, где: 0< A << ?
Нормированный KBGI получается из ненормированного Gнiс помощью операции нормирования
Gi= Gнi
Тогда для нормированных КВ будет выполняться условие 0<Gi<1,0.
2.2 Экспертный метод
Существует несколько разновидностей аналитических методов определения значения КВ. Однако, на практике аналитические методы используются не более чем в 5% случаев, а в 95% случаев для определения КВ используют экспертный метод. В связи с относительной сложностью аналитических методов, в дальнейшем будет рассмотрен лишь экспертный метод.
Экспертное оценивание группы свойств
№ Свойств Название свойств (память) Оценки экспертов Среднее Gni Групповое норм. Gi
2.3 Определение значения ярусного нормированного коэффициента важности свойства
После нормировки по группам были получены коэффициенты важности
Gя1 = G1XG13XG17 0,51х0,2х1,0 = 0,102
Gя2 = G2XG13XG17 0,49х0,2х1,0 = 0,098
Gя3 = G3XG14XG17 0,25х0,21х1,0 = 0,05
Gя4 = G4XG14XG17 0,23х0,21х1,0 = 0,04
Gя5 = G5XG14XG17 0,26х0,21х1,0 = 0,05
Gя6 = G6XG14XG17 0,25х0,21х1,0 = 0,05
Gя7 = G7XG15XG17 0,49х0,25х1,0 = 0,12
Gя8 = G8XG15XG17 0,5х0,25х1,0 = 0,125
Gя9 = G9XG16XG17 0,34х0,25х1,0 = 0,09
Gя10 = G10XG16XG17 0,33х0,25х1,0 = 0,08
Gя11 = G11XG16XG17 0,33х0,25х1,0 = 0,08
Gя12 = G12XG17 0,19х1,0 = 0,19
Сумма значений ярусных нормированных КВ для каждого яруса удовлетворяет условию нормировки: ? 1,075
2.4 Расчет значений показателей качества объекта
Абсолютный показатель свойств Q - количественная характеристика свойства, определяющая степень его выраженности, проявления в специфической для каждого свойства шкале измерения.
Значение абсолютного показателя свойств q - конкретное числовое значение, которое может принимать ПОКАЗАТЕЛЬQ у данного свойства оцениваемого объекта.
Эталонное (базовое) значение абсолютного показателя свойстваqэт - достигнутое в мире наилучшее значение абсолютного показателя свойства.
Допустимое значение абсолютного показателя свойства qдоп- наихудшее, но все же допустимое значение абсолютного показателя свойства применительно к аналогичным объектам, выпускаемым где-то в мире, на период, когда производится оценивание качества.
Браковочное значение абсолютного показателя свойства qбр - ближайшее к qдоп , но худшее значение показателя свойства.
Расчетный ярус дерева - ярус с номером l , на котором расположены свойства, учитываемые при расчете значенияполного показателя качества или определяющего показателя качества.
2.5 Определение значения показателя надежности
Значение показателей надежности учитывается с помощью, так называемого коэффициента использования объекта Кис
Для того, чтобы уяснить порядок определения значение показателя Кис, введем ряд новых понятий.
Период существования Тсу - меньший из двух сравниваемых периодов: до наступления морального износа Тми и срока службы Тсл, т.е.: Тсу = min (Тми,Тсл) = min (2,5) = 2
Подобно ПОКАЗАТЕЛЮТСУОПРЕДЕЛЯЕТСЯ эталонный период СУЩЕСТВОВАНИЯТЭТСУ
Тэтсу = min (Тэтми,Тэтсл) = min (4,4) = 4
Эталонный период времени до наступления морального износа Тэтми определяется как: Тэтми = max (Тми,s) = max (2,4) = 4
Гдеs - номер учитываемого объекта (того же типа, что и оцениваемый), для которых могут быть определены ЗНАЧЕНИЯТМИ
Эталонный период СЛУЖБЫТЭТСЛ определяется подобно предыдущему показателю: Тэтсл = max (Тэтми,Тэтсл) = max (4,4) = 4
Период простоя Тпр - это та часть периода существования объекта Тсу, в течении которой объект находится в одном из трех состояний: состоянии отказа, в состоянии восстановления после отказа (в ремонте) или в состоянии техобслуживания. и Тпр
2.6 Расчет значений относительных показателей
Значения абсолютных показателей свойств выражаются в соответствующих единицах измерения. Для обеспечения сопоставимости значений абсолютных показателей Qiразличных свойств, производится перевод абсолютных ПОКАЗАТЕЛЕЙQIВ относительные показатели Кіспомощью следующей операции: Кі =Qi - qiбр qiэт - qiбр
В результате проделанного комплекса работ была получена оценка уровня качества выбранного объекта, в данном случае это (APPLEIPHONE 3GS) Так как повлиять на качество любого продукта, услуги или процесса можно лишь измерив его, то квалиметрическая оценка, осуществленная в работе дает возможность судить об общем уровне качества объекта.
Получив соответствующие данные, мы сделали вывод о достаточно высоком уровне качества исследуемого объекта.
Полученные навыки в области квалиметрической оценки позволят в будущем определить уровень качества любого объекта.
Квалиметрическая оценка качеств есть только основа и начальная стадия сложного процесса управления качеством объектов. Без знания об уровне свойств и качеств рассматриваемых объектов нет возможности для научно обоснованного принятия необходимого управляющего решения и последующего осуществления соответствующего превентивного или корректирующего воздействия на объект с целью изменения качества.
По итогам квалиметрических оценок производят: 1) оптимизацию показателей свойств и качества в целом;
2) прогнозирование качества продукции;
3) определение уровня и запаса конкурентоспособности как совокупной оценки уровней качества и цены продукции или услуги и многое другое.
Список литературы
1. А.С. Лобанов «Управление качеством на основе квалиметрии» 2007 г.
2. Интернет ресурс http://ru.wikipedia.org/wiki/IPHONE_3G