Разработка комплекса маркетингового продвижения средств туристской навигации - Дипломная работа

Туризм лидирует по количеству образуемых рабочих мест, влияет на развитие других отраслей экономики, стимулирует развитие мировой торговли и поступлений иностранной валюты. Вологда с каждым годом становится все привлекательней для туристов, развивается туристская инфраструктура, появляются новые туристские продукты. Поэтому в условиях современной конкурентной борьбы между территориями представляется целесообразным анализ и совершенствование единой системы туристской навигации г. Вологды, которая призвана обеспечить наиболее удобное и комфортное пребывание туристов в дестинации. Хиврич [43], а также литература, определяющая сущность QR-кодов и GPS-навигаторов в туризме: Ю.А.Способность ориентирования человека на местности и возможность добраться из одного пункта в другой всегда занимали важное место в жизни людей. Постепенно стали появляться новые, более современные способы ориентирования человека в пространстве. В настоящее же время существует целая система мероприятий и средств, облегчающая перемещения человека в пространстве, которая получила название навигации. По мнению многих исследователей, в течение веков термин навигация имел несколько значений: - мореплавание, судоходство; Теперь, в общем смысле, навигация - это процесс управления некоторым объектом, имеющим собственные методы передвижения, в определенном пространстве передвижения.В настоящее время существует большое разнообразие методов и средств, облегчающих перемещение туристов в месте пребывания. Сюда относятся, прежде всего, издавна известные средства ориентирования, такие как компас и туристическая карта, а также более современные методы навигации - использование QR-кодов и GPS-навигаторов. В общем смысле к средствам туристской навигации и ориентации можно отнести: - компасы; Для туристов, которые любят ходить в поход или же предпочитают самостоятельно изведывать какую-либо дестинацию - город или страну, самыми традиционными средствами, ориентирующими в пространстве, являются компас и туристическая карта. Компас - это устройство, облегчающее ориентирование на местности путем указания на магнитные полюса Земли и стороны света.Ориентироваться туристу в незнакомых для него городах и странах помогают различные информационные знаки и указатели. По данным Всемирной туристской организации для выделения туристских информационных знаков среди других знаков и указателей за основу принят коричневый цвет - уже на протяжении многих лет он считается стандартом в системе международной туристской навигации и ориентации [35]. Поэтому принято считать, что информационные знаки для туристов представляют собой таблички коричневого цвета, на которых белым цветом совместно или отдельно нанесено название объекта, его стилизованное графическое изображение - пиктограмма, и указатель, говорящий о том, в какой стороне он находится. В данном Методическом пособии говорится о том, что «целью разработки системы навигации и ориентации для туристов в России является создание пиктограмм, знаков и указателей, главная задача которых - наглядное и единообразное обозначение мест и объектов, входящих в программы как группового, так и индивидуального туризма» [25]. Для обеспечения комфортной навигации туристов применяются несколько типов информационных знаков: - знаки, свидетельствующие о направлении;Информационные знаки дорожной туристской навигации являются удобным способом ориентации для туристов, передвигающихся на автомобиле. Информационные стенды представляют собой конструкции, на которых обозначено местоположение объектов туристского показа и инфраструктуры, а также содержат необходимую информацию для перемещения по городу. Он предлагает туристам необходимые сведения о достопримечательностях, дает различные исторические справки, поясняет им правила поведения на маршруте и его отдельных объектах и контролирует соблюдение этих правил. С помощью таких стендов люди могут получить информацию о той или иной достопримечательности, подсказки по передвижению по городу и другие полезные для них сведения.Система туристской навигации также предлагает размещение на объектах ориентирующей графической информации QR-кодов. Козлова, «QR-код - это матричный код, являющийся разновидностью двухмерного символьного обозначения, разработанный японской компанией «Denso Wave» и представленный в 1994 году в качестве символа, с легкостью распознаваемого сканерами» [19]. Информация в QR-коде располагается в двух направлениях - как по горизонтали, так и по вертикали, по сравнению со штрих-кодом, информация в котором размещается только в одном направлении. Обычные штрих-коды способны хранить лишь до 20 символов, в то время как QR-код способен хранить в себе во много раз большее количество информации. Основным преимуществом QR-кода является то, что зашифрованную в нем информацию можно легко и быстро распознать с помощью сканирующего оборудования, в качестве которого выступает обычно фотокамера мобильного телефона.К ним относятся туристские навигаторы.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИСТСКОЙ НАВИГАЦИИ

1.1 Понятие и сущность туристской навигации

1.2 Средства туристской навигации

1.2.1 Компасы и туристические карты

1.2.2 Информационные знаки и указатели

1.2.3 Информационные стенды

1.2.4 QR-коды

1.2.5 Туристские навигаторы

1.2.6 Смартфоны с функцией GPS

1.3 Опыт развития туристской навигации

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ТУРИСТСКОЙ НАВИГАЦИИ КАК ФАКТОРА

РАЗВИТИЯТУРИЗМА

2.1 Деятельность БУ ВО «Туристско-информационный центр» как субъекта системы туристской навигации в г. Вологде

2.2 Анализ развития системы туристской навигации в г. Вологде

2.2.1 Информационные таблички, указатели и стенды

2.2.2 Использование QR-кодов в системе туристской навигации

2.2.3 Мобильное приложение «Гид по Вологодской области»

2.2.4 Экспертное интервью

2.2.5 Анкетирование внешних аудиторий

3. ПРОЕКТ МАРКЕТИНГОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯ СРЕДСТВ

ТУРИСТСКОЙ НАВИГАЦИИ

3.1 Концептуальные основы проекта

3.2 Проект аудиовизуальной поддержки QR- кодов к объектам туристского показа

3.3 Проект «QR-коды в экскурсионном маршруте»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ