Разработка комплекса маркетинга для предприятия "Т-моторс" - Курсовая работа

Организация занималась продажей автомобилей Subaru и их гарантийным и пост-гарантийным обслуживанием. Кроме услуг по ремонту и обслуживанию вышеуказанных автомобилей, компания предлагает установку дополнительного оборудования и, что немаловажно для автовладельцев, продажу, монтаж и даже хранение шин и дисков к ним. Сегодня автомобили Subaru занимают занимают четвертую строчку в рейтинге самых продаваемых автомобилей в г.Макросреда представляется силами, на которые организация не в состоянии повлиять, поэтому, руководство фирмы должно внимательно следить за изменением следующих факторов: - демографический, - природно-климатический, - экономический, - политико-правовой, - технологический, - социокультурный. Поскольку компания занимается продажей и сервисом автомобилей не самого низкого ценового сегмента, то ухудшение экономической ситуации в стране может существенно повлиять на объемы продаж. Хотя компания старается расширять модельный ряд продаваемых автомобилей, некоторые из них расчитаны на молодых людей или людей среднего возраста (практически все модели Subaru и Peugeot). Автомобили, продаваемые в «Т-моторс», дешевыми иномарками не назовешь, так как Subaru, Peugeot и Volkswagen всемирно известные брэнды, с хорошей репутацией. Политико-правовой фактор имеет существенный вес, который выражается в размере пошлин на ввозимый в Россию товар, документах, регулирующих деятельность предприятия, взаимоотношениями государства со страной-экспортером и транзитными странами.Автомобили компания получает на реализацию, по договорной, выгодной для обеих сторон, цене. Эксплуатационные материалы компания получает по оптовым ценам, в соответствии с требованиями автопроизводителей.Целевой аудиторией являются лица мужского пола от 18 до 30 лет для автомобилей среднего класса (Subaru Impreza, Peugeot 206, 207, 307, Volkswagen Golf) так как данная категория людей ценит стильный внешний вид и динамические качества автомобиля. Целевой аудиторией для автомобилей малого класса (Peugeot 107, 1007) являются женщины, так как они ценят экономичность, маневренность и дизайн. Целевой аудиторией автомобилей большого класса (Subaru Legacy, Outback, Peugeot 407, 607, Volkswagen Passat) и внедорожников (Subaru Forester, B9 Tribeca, Volkswagen Tuareg) являются состоятельные бизнесмены, так как они ценят размеры, динамику, комфорт и проходимость автомобиля. Поскольку наибольшее количество продаваемых автомобилей попадает в сегмент для состоятельных и динамичных водителей, то целевой аудиторией будут являться мужчины от 25 лет, уровень доходов которых выше среднего. Планируете ли вы приобрести автомобиль в ближайшее время?Конкурентами являются дилеры и субдилеры, действующие на территории г. Конкурентами не являются организации, предлагающие автомобили низшего или высшего ценового сегмента. К конкурентам можно отнести: - Азия авто (Kia), - Регинас (Mitsubishi, Hundai, Nissan), - Магтехноцентр (Форд),-Джемир Автомаг (Chevrolet, Opel). Учитывается умение менеджеров продавать автомобили, знание менеджерами характеристик и возможностей добавления опций, а так же квалификация механиков; Так как разные автопроизводители предлагают широкий модельный ряд от малолитражек до джипов, то в расчет принимаются цены на автомобили одного класса, т.е. цена внедорожника сравнивается с ценой внедорожника у конкурентов;SWOT-анализ представлен в таблице 1.3.3. P2 Цена Доступные цены при отличном качестве Не обеспечивают достаточный доход, высокая конкуренция Сохранение и усиление позиций на автомобильном рынке Цены конкурентов ниже P3 Место Самый большой район города, благоустроенная территория, рост города в сторону салона Близость других центров, место пока еще на окраине города Создание еще одного центра в другом районе Открытие других салонов P5 Персонал Квалифицированные менеджеры, механики; Специалисты проходят специальное обучение Неудачный график работы менеджеров Повышение квалификации кадров, использование методов поощрения/наказания Текучесть кадров, условия найма, меньший по сравнению с другимиКак было отмечено выше, компания «Т-моторс» занимается продажей автомобилей Subaru, Peugeot и Volkswagen - брэндов с мировым именем. Характеристики автомобилей вполне устраивают клиентов, так как практически любой может найти автомобиль с нужными ему эксплуатационными свойствами. Тем не менее, компания Subaru предлагает автомобили в очень хороших комплектациях, и при сравнении с конкурирующими моделями в аналогичных комплектациях, цены оказываются сопоставимыми. Например, по телевизору можно встретить сюжеты про автомобили, продаваемые компанией, в автомобильных передачах города. Например, при выборе дифференциала для автомобиля Subaru Forester, менеджер предлагает несколько возможных вариантов с описанием принципа действия (если клиент интересуется), и сравнивает их между собой.С этим компания ничего не может поделать, так как сама автомобили не производит. Решение - оставить существующий модельный ряд, дополнять его новыми моделями от Subaru, Peugeot и Volkswag

Оглавление

Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей фирмы «Т-моторс»

1.1 Описание организации

1.2 Анализ макросреды

1.3 Анализ микросреды

1.3.1 Анализ поставщиков

1.3.2 Анализ потребителей

1.3.3 Анализ конкурентов

1.3.4 SWOT-анализ.

Глава 2. Совершенствование комплекса маркетинга

2.1 Описание существующего комплекса маркетинга

2.2 Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга

Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей фирмы «Т-моторс»

1.1 Описание организации