Разработка коммуникативной политики предприятия Ромир Иркутск - Курсовая работа

Министерство образования и науки Российской Федерации Байкальский государственный университет экономики и права КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинговые коммуникации»3.5 Анализ характеристик продукта с точки зрения построения коммуникации 3.6 Географический анализ потребления бренда Характеристика ООО «Медиа Информ» как головного предприятия Ромир Иркутск 4.1 Характеристика «РОМИР Мониторинг». 4.2 Характеристика Ромир Иркутск как структуры Медиа ИнформАнализ рынков или их отдельных сегментов (оценка объема и емкости рынка, сегментирование рынка, определение рыночных ниш, анализ основных тенденций, анализ рыночных возможностей и угроз, прогнозирование развития рынка, описание системы сбыта товара/услуги на рынке, изучение потенциальных клиентов, дилеров и посредников, характеристика ведущих игроков). Изучение потребителей (выявление покупательских предпочтений, описание моделей потребления и покупательского выбора, составление социально-демографического портрета потребителя, выявление потребностей клиентов в дополнительных услугах или товарах, определение наиболее значимых для потребителя свойств товара или услуги). В основе кабинетных исследований лежит анализ первичной и вторичной информации. Первичной информацией служат данные игроков рынка и потребителей, вторичная информация - это данные отраслевых ассоциаций и государственных органов, органов статистики, других исследовательских и консалтинговых компаний, публикации в СМИ и интернете, экспертные оценки и т.д. В основе полевых исследований лежит анализ информации, полученной «из первых рук» от производителя или участника рынка, потребителя или потенциального покупателя и т.д.Информация, представленная в полевом исследовании, может носить количественный или качественный характер, в зависимости от целей и задач исследования.Политика фирмы в области продвижения осуществляется посредством использования комплекса маркетинговых коммуникации, который включает в себя следующие виды продвижения: · Реклама - любая оплаченная четко установленным спонсором форма неличностных представлений и продвижения идей, товаров и услуг. Одним из важнейших элементов процесса маркетинговых коммуникаций является создание обращения - той информации, которая должная быть доведена до потребителя, и обеспечит желаемую ответную реакцию целевой аудитории. Обращение должно быть передано своевременно и эффективно, поэтому следующим этапом формирования комплекса маркетинговых коммуникаций является выбором каналов и средств распространения информации, и определения характеристик средств массовой информации, в которых планируется размещать обращение, влияющих на степень доверия потребителей к этим средствам. Как правило, в маркетинговой деятельности используется следующие основные варианты коммуникаций с потребителями: · Разговор «лицом к лицу»; Виды продвижения выполняют в этой структуре следующие основные функции: реклама информирует о товаре или услуге и условиях их продажи, паблик рилейшнз дает достоверную информацию о фирме, личные продажи обеспечивают гибкий личный контакт с потребителем, стимулировании сбыта дополняет другие виды продвижения и приводит к краткосрочному всплеску продаж.В современных условиях рекламное агентство полного цикла услуг выполняет не только рекламные функции, но и разработку всей коммуникативной стратегии, а также нередко выступает консультантом клиента по вопросам маркетинга (начиная от особенностей продукта и заканчивая вопросами ценовой политики).В ходе описания корпоративных целей и задач маркетолог должен получить следующую информацию: · долгосрочные и краткосрочные цели, миссия и задачи компании; Очевидно, что все шаги, сделанные компанией на рынке, будут когда-либо иметь свои последствия. Чтобы корректно делать прогнозы относительно результатов деятельности компании в будущем, необходимо четко понимать, в какой ситуации находится бизнес компании в настоящий момент и что послужило причинами возникновения данной ситуации. · продукты, продаваемые компанией, их преимущества перед конкурирующими товарами; Это позволит выявить группу потребителей, наиболее выгодную для компании в настоящее время, и наиболее перспективную группу пользователей, т.е. компания может сосредоточить свои усилия на одном сегменте и не растрачивать силы впустую, стараясь угодить всем сразу.На практике при проведении анализа продаж каждый маркетолог сталкивается с проблемой недостатка информации. Относительно объемов продаж конкурентов маркетолог обычно имеет только косвенные данные. В такой ситуации оптимальным решением вопроса является параллельный анализ потребительского поведения (эта информация собирается ведущими исследовательскими компаниями) и объемов продаж компании. При этом важно анализировать не абсолютные значения цифр продаж, а тенденции и соотношения. Определяющим понятием при анализе продаж является понятие доли рынка-доля продаж компании на рынке.

Содержание

Введение

1. Маркетинговые исследования как способ мониторинга состояния рынка

2. Система маркетинговых коммуникаций: определение, характеристика и классификация основных видов

3. Планирование и стратегия коммуникаций

3.1 Разработка коммуникативного плана

3.2 Исходная информация для разработки коммуникативного плана

3.3 Анализ продаж