Разработка информационной системы туристического агентства: интерактивная модель и проектирование - Дипломная работа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА по направлению подготовки 09.04.03 Прикладная информатикаПри этом принимаемое решение должно быть наилучшем из представленных альтернатив, поэтому все факторы и детали, которые могут влиять на выбор в принятии решения, рассматриваются как сложная система. Также процесс принятия решения затрудняет то, что любую сложную систему необходимо исследовать в динамике с учетом поведенческих аспектов. Туристическое агентство является сложной системой, при принятии решения требуется учитывать множество факторов, что обуславливает необходимость построения модуля поддержки принятия решения. Использование автоматизированных информационных систем способно значительно упростить работу, повысив производительность труда путем перекладывания рутинных обязанностей с персонала на компьютер. Проблеме моделирования поведения сложных систем посвящены работы многих зарубежных и отечественных исследователей.Сложные системы не сводится к простой совокупности элементов, расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них в отдельности, нельзя познать свойства системы в целом. Поэтому описание отдельных подсистем необходимо выполнять с учетом их места во всей системе в целом, и наоборот, система в целом исследуется исходя из свойств отдельных подсистем. Расчленение сложной системы на подсистемы зависит от целей создания системы, приняты технических решений и взглядов исследователя на нее; Невозможность однозначной оценки (выбора единого обобщенного критерия) диктуется следующими обстоятельствами: наличием множества подсистем, каждая из которых имеет свои цели, оценивается по своим локальным критериям; множественностью показателей (иногда противоречивых, - в этом случае, выбирается компромиссный вариант), характеризующих работу всей системы; наличием неформализуемых критериев, используемых при принятии решений, основанных на практическом опыте лиц, принимающих решение; Также любую сложную систему необходимо исследовать в динамике с учетом поведенческих аспектов, что затрудняет процесс управления системой.Появились исследования, в которых испытуемые должны были принимать решения в экспериментальных системах, включавших в себя обратную связь, эффекты запаздывания во времени и нелинейное поведение. Дернера, низкие результаты большинства участников были обусловлены тремя основными причинам: · испытуемые концентрировались на текущих проблемах и не понимали процессов, которые задавали важные тенденции развития, · испытуемые не успевали эффективно действовать в условиях быстрого роста, вызванного позитивной обратной связью (например, когда система начинает меняться в неблагоприятную сторону, что-либо предпринять уже сложно - соответствующие шаги следовало делать ранее, когда предпосылки развития негативного сценария только формировались). · участники эксперимента действовали исходя из убежденности в линейной и прямой зависимости причины и следствия, не принимая во внимание возможные негативные последствия от принятых решений на другие переменные системы управления городом (недооценка сложности и взаимосвязанности параметров системы). В основе эксперимента лежала имитационная компьютерная модель экономики, в которой испытуемые принимали решение относительно распределения инвестиций в производство определенного товара. Стерману, подобная неэффективность принятия решений объяснялась двумя причинами: во-первых, непониманием и недооценкой эффекта запаздывания в системе (между размещением заказов потребителеми получением их на производстве) и, во-вторых, недопониманием эффекта обратной связи.Туристическое агентство (турагентство) - фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых туроператорами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, На начальных этапах создания информационной системы необходимо понять, как работает организация, которая будет автоматизироваться. Контекстная диаграмма - диаграмма, расположенная на вершине древовидной структуры диаграмм, представляющая собой самое общее описание системы и ее взаимодействие с внешней средой. В процессе декомпозиции, функциональный блок, который в контекстной диаграмме отображает систему как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме. Получившаяся диаграмма содержит функциональные блоки, отображающие главные подфункции функционального блока контекстной диаграммы и называется дочерней по отношению к нему (каждый из функциональных блоков, принадлежащих дочерней диаграмме соответственно называется дочерним блоком). С помощью декомпозиции первого уровня, если рассматривать продажу путевок с точки зрения фирмы, можно выделить следующие бизнес процессы: процесс принятия заявки, процесс обработки заявки и процесс продажи путевки (рисунок 1.2).

Содержание

Введение

Глава 1. Моделирование сложных систем

1.1 Проблема управления сложными системами

1.2 Обзор моделей системной динамики

1.3 Моделирование стратегических решений с помощью системной динамики

Глава 2. Проектирование информационной системы

2.1 Анализ требований к системе

2.2 Детальное проектирование

2.3 Алгоритмическое обеспечение

2.4 Расчет временной продолжительности проекта

2.5 Финансовый анализ стоимости информационной системы турагентства

Заключение

Список литературы