Разработка информационной системы "Учет работы с клиентами" на примере ОАО "Кировэнергосбыт" - Дипломная работа

На смену аграрному обществу, основанному на земле и труде, пришло индустриальное общество, основанное на капитале и труде. Информация - это единственный вид ресурсов, который не только не истощается, но и увеличивается, качественно совершенствуется и вместе с тем содействует наиболее рациональному и эффективному использованию всех остальных ресурсов, их сбережению, а в ряде случаев расширению и созданию новых. Информация также обладает свойством самоотражения и способностью экстракции знаний из среды для решения и реализации задач. Информацию следует рассматривать как некую совокупность различных сообщений, сведений, данных о соответствующих предметах, явлениях, процессах, отношениях и т.д. -минимизацию технологического запаздывания между моментом зарождения информации и тем моментом, когда к информации может начаться доступ.Стратегия ОАО «Кировэнергосбыт» состоит в последовательном решении задач Общества, направленных на удовлетворение нужд потребителей, сохранение и преумножение конкурентных преимуществ на рынке электрической энергии, что в свою очередь, позволит обеспечить рентабельность деятельности Общества и, как результат - получение прибыли, повышение капитализации Общества и дальнейшее эффективное развитие (Приложение 2). Подразделение использует в своей работе новейшие средства и методы коммерческого учета электрической энергии, позволяющие оперативно и достоверно определять объем потребления области либо отдельного потребителя. Разработка охватывает все работы по созданию информационной системы и ее компонентов (анализ, проектирование и программирование) в соответствии с заданными требованиями, включая оформление проектной и эксплуатационной документации, подготовку материалов, необходимых для проверки работоспособности и качества программных проектов, материалов, необходимых для организации обучения персонала, и т.д. Результатом данного этапа должны быть: общая информационная модель системы; функциональные модели системы в целом и подсистем, реализуемых отдельными командами разработчиков; точно определенные с помощью CASE-средств интерфейсы между автономно разрабатываемыми подсистемами; построенные прототипы экранов, отчетов, диалогов. Обе версии содержат: а)Средства манипуляции данными Paradox и DBASE. б)Средства создания форм, отчетов и приложений. в)Средства визуального построения запросов. г)Средства публикации данных и отчетов в Internet и создания Web-клиентов. д)Corel Web-сервер. е)ODBC-драйвер для доступа к данным формата Paradox из Windows-приложений. ж)Средства для доступа к данным формата Paradox из Java-приложений.В результате изучения организации работы ОАО «Кировэнергосбыт» выяснилось, что имеются следующие рабочие группы, которые используют информацию по организации учета работы с клиентами: 1)группа по работе с поставщиками, которая хранит в себе информацию о поставщиках; 3)группа по работе с потребителями, которая хранит в себе информацию о потребителях, фиксирует всех потребителей, ведет учет должников, оформляет договор с потребителями. При работе с полученной информацией были введены следующие сущности и поля: Сущность «Поставщики» хранит в себе информацию о поставщиках электроэнергии и включает в себя следующие поля:-наименование поставщика; Сущность «Должники» хранит в себе информацию о потребителях, вовремя не оплативших счета за потребленную электроэнергию и включает в себя следующие поля:-наименование должника; Сущность «Сотрудники» хранит в себе информацию о сотрудниках, которые заключили договор, и включает в себя следующие поля:-ФИО сотрудника;Без строгого учета правил техники безопасности и производственной санитарии, неточного выполнения требований техники безопасности может привести к аварии, либо к профессиональным заболеваниям и производственному травматизму. Создание наиболее благоприятных, комфортных условий труда, улучшение охраны труда и техники безопасности, без сомнения, ведет к более высокой производительности труда, социальному развитию и повышению благосостояния. Создание и широкое внедрение быстродействующих ЭВМ обусловило значительное увеличение количества рабочих мест и, соответственно, количества работников, обеспечивающих функционирование вычислительной техники. При длительной работе за дисплеем у операторов отличается выраженное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворительность работой, нарушение сна, усталости и болезненных ощущений в области глаз, в пояснице и др. Работа с дисплеем связана с малой подвижностью и действием небольшой группы мышц, что может привести к профессиональному заболеванию - остеохондрозу.Программу, как любое техническое решение необходимо рассматривать с экономической точки зрения экономической целесообразности и пользы. Эффективность программного изделия определяется его качеством и эффективностью процесса разработки и сопровождения.

Содержание экономического обоснования разработки программы заключается в следующем: