Характеристика предприятия и его деятельности. Описание основных сущностей и их функций. Обоснование выбора системы управления БД и анализ имеющихся программных средств. Проектирование базы данных. Разработка интерфейса и алгоритмов реализации системы.
При низкой оригинальности работы "Разработка информационной системы по сервисному обслуживанию компьютеров", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Автоматизация учета услуги становится сегодня делом каждой организации, которая реализует услуги и товары. Реклама и продажа товаров и предоставление услуг посредством сети интернет всегда направлена на потребителей и имеет целью оповестить их различными способами о новых товарах или услугах и их свойствах. В рекламу и продвижение товаров и услуг вкладываются большие материальные средства, интеллектуальный потенциал, привлекаются новые технологии, в том числе, современные информационные технологии. Целью любой компании, занимающейся продажей товаров или предоставлением услуг, является максимальное расширение и углубление связей между продавцами и покупателями товаров и услуг, обеспечение этих связей в самые минимально-короткие сроки. Задачи выпускной квалификационной работы состоят в том, чтобы достичь наивысшего успеха в сфере предложения товаров и услуг, обеспечить выгодные условия для клиентов, искать новые возможности распространения и расширение круга деятельности.Оператор по сервисным контрактам - лицо компании, люди, которые производят первый контакт с дальнейшими клиентами, доносит первичную информацию о нашей компании, помогают определить и подобрать подходящий вариант обслуживания клиента и заключения договора. В компанию следует обращаться по любым вопросам, касающимся всей работы в компанией. Штат ведущих инженеров в компании осуществляет контроль над работой закрепленных инженеров, выезжает на экстренные вызовы, планирует, согласовывает и организует работу по оптимизации или реорганизации информационной системы Клиента. Кроме того, клиенты, обращаясь в «Ай Ти Сервис», используют в своих целях услуги других подразделений компании (некоторые услуги включены в сервисный договор), таких как: - коммерческий отдел - отдел по поставкам техники, расходных материалов и запасных частей для оборудования; Прежде чем пользователю начать работу с БД, система запрашивает используемый клиентом пароль и логин.Для разработки сайтов используются CMS системы (Content Management System - система для управления содержимым), используемые для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления контентом (то есть содержимым). Главной целью таких систем является возможность собирать в единое целое и объединять на основе ролей и задач все разнотипные источники знаний и информации, доступные как внутри организации, так и за ее пределами, а также возможность обеспечения взаимодействия сотрудников, рабочих групп и проектов с созданными ими базами знаний, информацией и данными так, чтобы их легко можно было найти, извлечь и повторно использовать привычным для пользователя образом [13]. 2. kodzakazchik Целое Поле содержит ссылку на запись в таблице zakazchik, содержащей информацию о заказчике (клиенте) 3. kodispolnen Целое Поле содержит ссылку на запись в таблице Ispolnenie, содержащей информацию о выполнении заявки Kod_zakaz Целое Поле содержит ссылку на запись в таблице Zakaz, содержащей информацию о необходимом оборудовании для ремонта и обслуживанияЦелью работы послужило увеличение объема продаж за счет внедрения сайта, позволяющего просматривать всю необходимую информацию о компании и ее услугах. Экономические свойства и особенности, которые проявились в процессе становления Интернет-торговли, не только обеспечили ей возможность конкурентоспособного существования в мире современного глобального бизнеса, но и создали предпосылки для вполне оптимистичных прогнозов относительно ее будущего. Сайт разрабатывался с использованием системы управления контентом Joomla. Грамотно разработанная структура дает возможность разместить на сайте максимум полезной информации, которая будет легко доступна посетителям и не потребует больших временных затрат для ее нахождения и усвоения. Удобная и понятная навигация, логичное расположение информационных блоков, а также правильное процентное соотношение текста и графики помогут не только хорошо ориентироваться в структуре сайта, но и будут способствовать удачному продвижению ресурса в поисковых системах.> baseurl(); ?>templata est/systems/css/systems.css1" type="text/css" /> baseurl(); ?>templata est/systems/css/generals.css2" type="text/css_" /> templateusrl(); ?>/css/templatet.css" type="text/css" /> templateurl(); ?>/css/typor.css" type="text/css" /> templateurl(); ?>/css/ja.vme.css" type="text/css" /> var siteurl = "baseurl();?>"; GENMENUHEAD(); ?> templateurle(); ?>/css/colors/GETPARAMS(JA_TOOL_COLORS)); ?>.css" rel=/"stylesheets" type="text/css" /> ISIE6()) {?> templateurl(); ?>/css/ie6.php" rel="stylesheet" type="text/css" /> window.
Введение
Автоматизация учета услуги становится сегодня делом каждой организации, которая реализует услуги и товары. Реклама и продажа товаров и предоставление услуг посредством сети интернет всегда направлена на потребителей и имеет целью оповестить их различными способами о новых товарах или услугах и их свойствах. В рекламу и продвижение товаров и услуг вкладываются большие материальные средства, интеллектуальный потенциал, привлекаются новые технологии, в том числе, современные информационные технологии. От сюда и следует актуальность выпускной квалификационной работы.
Еще недавно компьютеры, в основном, применялись, как средства создания и анализа информации. Но теперь, благодаря широкому распространению компьютеров и развитию Интернета, можно при помощи своего компьютера общаться с другими людьми, презентовать свою фирму или просто продать свой старый холодильник. Интернет обладает огромными возможностями и предоставляет беспрецедентный способ получения информации, а также мощные средства ее поиска. Простота этого способа не имеет аналогов в истории. World Wide Web - это самый демократичный носитель информации: с его помощью любой может сказать и услышать сказанное без промежуточной интерпретации, искажения и цензуры, руководствуясь определенными рамками приличия [4].
Целью любой компании, занимающейся продажей товаров или предоставлением услуг, является максимальное расширение и углубление связей между продавцами и покупателями товаров и услуг, обеспечение этих связей в самые минимально-короткие сроки. Компания, таким образом, обеспечивает экономические взаимосвязи между заинтересованными сторонами рыночных отношений. Автоматизация учета услуги становится сегодня делом каждой организации, которая реализует услуги и товары [2] .
Задачи выпускной квалификационной работы состоят в том, чтобы достичь наивысшего успеха в сфере предложения товаров и услуг, обеспечить выгодные условия для клиентов, искать новые возможности распространения и расширение круга деятельности.
Объектом исследования выбрана организация, занимающаяся оказанием услуг по сервисному обслуживанию компьютеров.
Предмет исследования - процесс проектирования информационной системы.
Целью данной работы является разработка информационной системы для повышения эффективности деятельности компании по сервисному обслуживанию компьютеров.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: - проанализировать предметную область информационных систем по сервисному обслуживанию компьютеров;
- выявить требования к разрабатываемой системе по сервисному обслуживанию компьютеров;
- выбрать инструменты для разработки сайта по сервисному обслуживанию компьютеров;
- выбрать технологию разработки и СУБД для сервисного обслуживания компьютеров;
- спроектировать базу данных сервисного обслуживания компьютеров;
- разработать интерфейс информационной системы для сервисного обслуживания компьютеров;
- рассчитать экономическую эффективность разработки сайта по сервисному обслуживания компьютеров;
- разработать мероприятия по технике безопасности при создании сайта для сервисного обслуживания компьютеров.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что на основании проведенного анализа конкретной компании разработано универсальное программное обеспечение.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанное программное обеспечение и база данных могут быть применимы, настраиваемы для любой конкретной компании.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и 4 приложения. программный алгоритм управление интерфейс
Вывод
Целью работы послужило увеличение объема продаж за счет внедрения сайта, позволяющего просматривать всю необходимую информацию о компании и ее услугах.
В течение последних лет web-коммерция, хотя и не вытеснила торговлю «реальную», тем не менее, доказала свою жизнестойкость. Она продолжает развиваться, не стремясь при этом заменить собой иные формы торговых контактов и связей. Экономические свойства и особенности, которые проявились в процессе становления Интернет-торговли, не только обеспечили ей возможность конкурентоспособного существования в мире современного глобального бизнеса, но и создали предпосылки для вполне оптимистичных прогнозов относительно ее будущего.
Выбор программных средств - это один из этапов разработки. Сайт разрабатывался с использованием системы управления контентом Joomla. Структура сайта настолько удобна, что позволяет посетителям переходить от одной страницы к другой, не делая более 2-3 кликов. Грамотно разработанная структура дает возможность разместить на сайте максимум полезной информации, которая будет легко доступна посетителям и не потребует больших временных затрат для ее нахождения и усвоения.
Создание сайта невозможно без тщательной разработки всех деталей и элементов будущего ресурса с учетом тематики и направления деятельности владельцев сайта, объема текстовой и графической информации. Удобная и понятная навигация, логичное расположение информационных блоков, а также правильное процентное соотношение текста и графики помогут не только хорошо ориентироваться в структуре сайта, но и будут способствовать удачному продвижению ресурса в поисковых системах.
Привлечение новых клиентов - одно из преимуществ сайта предприятия, внедрение которого было рассмотрено во второй части работы.
Результаты работы представляют практическую ценность для предприятия, поскольку дадут возможность компании повысить свои финансовые результаты, а также выйти на более новый уровень своей деятельности.
Дальнейшее развитие системы должно проходить по пути усложнения функциональности сайта, в частности, добавить страницы, форму голосования, форму заказа на услуги.
Использование новых возможностей Интернета переведет электронную коммерцию на качественно новый уровень. Процесс приобретения товара через Интернет будет больше напоминать посещение обычного магазина: можно рассмотреть товар со всех сторон и в случае необходимости задать вопрос консультанту, используя при этом голосовой IP-канал. Становится возможным, не покидая дома, получить всю необходимую информацию и принять решение о покупке. В результате этого ассортимент товаров, продаваемых через Сеть, значительно расширяется, а объемы продаж будут неуклонно расти.
Список литературы
1. ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы»
2. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернет.- Учебное пособие. - М.: «Дашков и К0», 2010. - 320с.
3. Аналитический портал рынка веб-разработок «CMSMAGASINE» // Рейтинг CMS
4. Ашманов И.С. Национальные особенности поисковых систем // Журнал «Компьютер в школе», № 01, 2009 год // Издательство «Открытые системы»
5. Браун, Д. Разработка вебсайта. Взаимодействие с заказчиком, дизайнером и программистом. / Д. Браун, - Спб.; Питер, 2010. - 336 с.
6. Все о Joomla
7. Гаевский А.Ю., Романовский В.А. Создание Web-страниц и Web-сайтов. М.: 2008. - 464 с.
8. Дакетт, Джон. Основы веб-программирования под использованием среды HTML, XHTML и CSS./ Джон Дакетт, - М.; Эксмо, 2010. - 768 с.
9. Е. Жарикова, Выбор системы управления контентом интернет-ресурса.
10. Емельянова Н.З. Проектирование информационных систем. - Москва.: Форум, 2009. - 432 с.
11. Иванов, Андрей. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах./ Андрей Иванов, Игорь Ашманов, - Спб.; Питер, 2011. - 400 с.
12. Информатика: Учебник для вузов (Гриф МО РФ) / Острейковский В.А., М: Высшая школа, 2010.- 511 с.
13. Каталог бесплатных CMS // Рейтинг систем управления
