Разработка информационной системы автосервиса - Дипломная работа

Чтобы повысить свою конкурентоспособность большинство предприятий используют информационные системы в процессе своей работы, так как вычислительная техника способна в разы ускорить процесс обработки информации и получения результата.Для достижения заданной цели необходимо на первом этапе подробно исследовать предметную область, используя для этого источники и средства получения информации. Далее из полученной информации выявить основные функции и задачи, организационную структуру и типичные сценарии работы, в удобной и понятной форме представить документооборот автосервиса. Автосервис в свою очередь занимается непосредственно техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей. Техническое обслуживание (ТО) - это комплекс операций или операция по поддержанию исправного состояния колесного транспортного средства (составных частей, систем колесного транспортного средства) в соответствии с инструкциями его изготовителя. Все обращающиеся в автосервис клиенты, желающие оформить заказ на оказание услуг, должны заполнить форму регистрации, в которой необходимо указать свои ФИО, марку автомобиля, номерной знак и ФИО владельца машины, контактный телефон.Профиль деятельность: диагностика и ремонт автомобилей. Миссия организации (виды деятельности): оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобиля. Код ОКВЭД: Код 50.2 - Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Оказываемые услуги: ремонт КПП, ремонт редукторов, переборка двигателей, автоэлектрика, диагностика подвески, развал схождения, регулировка СО2-СН, ремонт генераторов, ремонт карбюраторов, ремонт стартеров, ремонт ходовой, сварочные работы, шиномонтаж, экспресс замена масла, покраска. Основные тенденции развития организации и отрасли, сильные и слабые стороны организации: Основными тенденциями в отрасли является, увеличение скорости развития новых технологий диагностики автомобилей, увеличивается количество конкурентов.Сотрудник (Person) Сотрудник является отдельным служащим компании и может быть связан с организационными единицами (в которые он входит), а также с функциями (которые он исполняет или за которые отвечает).Сотрудник указывается фамилией и инициалами (дополнительно, может указываться персональный номер) С должностью связаны сотрудники и, как правило, их права и обязанности, определяются именно профилем ДОЛЖНОСТИИМЯ должности должно начинаться с имени существительного Должность (Position) является непосредственным руководителем (is disciplinary superior) предназначена для указания руководителя организационной единицы Организационная единица (Organizational unit) Организационная единица (Organizational unit) Состоит из (is composed of) предназначена для описания состава организационной единицы Должность (Position) Организационная единица (Organizational unit) Является техническим руководителем (is technical superior) предназначена для описания подчинения организационных единиц Организационная единица (Organizational unit)Основным бизнес-процессом автосервиса является ремонт автомобилей, но для того, чтобы приступить к ремонту, необходимо оформить заказ.LOGICSTAR-Avto автоматизирует бизнес-процессы автоцентра в едином интегрированном решении и поддерживает: - работу со многими брендами - для каждого из брендов могут настраиваться справочники, нормативы, шаблоны первичных документов, поддерживается отчетность; интеграцию с системами автоматического отпуска ГСМ в цехе, к примеру MDS2000 Fluid Management, позволяющая производить списание ГСМ на Заказ-наряды в реальном времени; Программный комплекс «Альфа-Авто», разработанный на платформе «1С:Предприятие 8.0» Программный комплекс «Альфа-Авто», разработанный на платформе «1С:Предприятие 8.0» обеспечивает комплексную поддержку всех бизнес-процессов в техцентрах, руководство может оперативно получать и использовать данные о различных сторонах деятельности компании. Конфигурация «АЛЬФА-АВТО» не является самостоятельной программой и предназначена для совместного использования с платформой «1С:Предприятие 8».TURBOSERVICE - может отправлять с приемки в ремзону параметры автомобиля на посты компьютерной диагностики (газоанализ, тормозные стенды, системная диагностика, стенды измерения в кузовном цеху, аппараты расхода масла) и получать и сохранять результаты проведенных измерений. TURBOSERVICE - гибкая система, четко настраиваемая под схему работы предприятия. Обеспечивает единое информационное пространство для всех специалистов автоцентра. Система обеспечивает проведение всех необходимых для комплексной автоматизации производства операций. оформление и вывод документов - заказ-нарядов, счетов, накладных, актов приемки-сдачи работ и т.д.; 10Система будет обеспечивать хранение данных о клиентах, заказах, автомобилях, запчастях, работах и сотрудниках. Обеспечивая возможность управленческому персоналу корректировать данные непосредственно в режиме реального времени, многие проблемы могут быть уменьшены или вовсе решены. Назначение и область применения: программа предназначена для созда

Содержание

Аннотация

Введение

1. Постановка задачи

1.1 Описание предметной области

1.1.1 Паспорт предприятия

1.1.2 Организационная модель автосервиса

1.1.3 Бизнес-процесс предприятия

1.2 Обзор аналогов ИС

1.2.1 Система LOGICSTAR-Avto

1.2.2 Система «Альфа-Авто»

1.2.3 Система TURBOSERVICE

1.3 Формирование требований к системе

2. Проектирование системы

2.1 Разработка архитектуры системы

2.2 Проектирование базы данных

2.3 Проектирование приложенитя

2.3.1 Обоснование выбора языка программирования

2.3.2 Описание структуры данных

3. Реализация информационной системы

4. Расчет экономических показателей

4.1 Уровень прототипирования

4.2 Уровень предварительного проектирования

4.3 Постархитектурный уровень

Заключение

Список литературы

Приложение А - Программный код

Предприятия, занятые в сфере диагностики и ремонта автомобилей, существуют в условиях высокой конкуренции. Чтобы повысить свою конкурентоспособность большинство предприятий используют информационные системы в процессе своей работы, так как вычислительная техника способна в разы ускорить процесс обработки информации и получения результата. Но в наши дни остаются и такие предприятия, руководители которых не решаются внедрять информационные системы в силу их дороговизны или своей неосведомленности в данной сфере.

Основной целью данной дипломной работы является разработка информационной системы автосервиса, которая позволит повысить эффективность управления за счет быстрого доступа к информации о клиентах, поставщиках, сотрудниках, запасах на складе.

Информационная система должна осуществлять хранение, обработку, изменение, добавление, удаление данных, предоставлять удобный интерфейс для ввода информации.