Разработка информационно-аналитической системы проведения маркетинговых исследований для функционирования на предприятии ТОО "Десятка" - Дипломная работа

Внедрение информационных систем в экономическую среду позволило повысить эффективность работы различных предприятий. С ростом технологий стали востребованы более конкретизированные программные продукты, т.е. направленные на какую-нибудь конкретную отрасль экономической деятельности. На данное время развитие информационных технологий позволило автоматизировать учет производимых операций в электронном виде. Актуальность темы заключается в том, что на сегодняшний день реальные условия функционирования предприятия обусловливают необходимость проведения объективного и всестороннего финансового анализа деятельности предприятия и его хозяйственных операций. Также необходимо определить особенности его деятельности, недостатки в работе и причины их возникновения, а также на основе полученных результатов выработать конкретные решения по оптимизации его деятельности.Взаимосвязь с отделом по работе с персоналом: Отдел представляет: - потребность в повышении квалификации персонала для включения в производственный план обучения специалистов; Управление процессами в ТОО «Десятка» основывается на информации, отражающей объем, структуру, качество и своевременность оказания услуг. Каждому предприятию необходимо учитывать всевозможные затраты при предоставлении услуг по обслуживанию учитывать амортизацию оборудования при проведении обслуживания клиентов предприятия, чтобы уметь их грамотно контролировать и по возможности минимизировать эти затраты, чтобы не оказаться в убытке.[6] Необходимые результаты анализа будут выдаваться на основе запросов, исходящих от пользователя, нужно будет только отправить запрос системе, и она автоматически выдаст интересующую информацию. В версии 8.0 на одном из компьютеров работает сервер 1С:Предприятия; программа, работающая у пользователя, взаимодействует с сервером 1С:Предприятия, а сервер при необходимости обращается к серверу баз данных.Основу деятельности любого предприятия составляют ее деловые или бизнес-процессы, которые определяются целями и задачами организации. Каждая работа или действие, которое участвует в бизнес-процессе, имеет временные характеристики, которые определяют ее место в общей последовательности работ. Также необходимо выделить все функции предприятия, обрабатываемые документы, основные данные, описать работу и создать в итоге функциональную и информационную модель данных организации. Принимается заявка на проведение работ, подается заявка на склад на получение материалов и проверяется наличие материалов и оборудования для проведения работ, происходит выполнение работ согласно договору. Далее будет подробно описано, как осуществляется классификация и кодирование перечисленных объектов.Содержит справочную информацию о предоставляемых услугах, которая подразделяется на группы по категориям. Содержит справочную информацию о сотрудниках работающих на фирме. Содержит справочную информацию о заказчиках, подрядчиках и субподрядчиках предприятия. Содержит справочную информацию о договорах на выполнение работ Содержит справочную информацию о дополнительных соглашениях, которые могут быть подписаны, как с заказчиками, так и с подрядчиками.Под экономической эффективностью программного продукта понимают меру соотношения затрат и результатов функционирования программы продукта. При необходимости определения экономической эффективности программных изделий, входящих в АСУ, САПР, АСНИ и другие системы через оценку влияния программного изделия на конечные результаты функционирования этих систем в народном хозяйстве, доля эффекта от программного изделия оценивается по коэффициенту долевого участия программных продуктов в показателях эффективности автоматизированных систем. Важность правильной оценки затрат на разработку ПП обусловлена необходимостью не только получения конкретных значений трудоемкости и стоимости разработки ПП, но и эффективной организации и управления процессом разработки [7]. Основными параметрами, влияющими на расчет трудоемкости разработки, являются: стадии разработки ПС, сложность ПС, степень новизны ПС, новый тип ЭВМ, новый тип ОС, степень охвата реализуемых функций стандартными ПС, средства разработки ПС, характер среды разработки, характеристики ПС, группа сложности, функции ПС, тип ЭВМ [9]. Трудоемкость разработки ПС с учетом конкретных условий разработки определяется по формуле: Тур = Тб * Кур , (3.14) где Тб - базовая трудоемкость разработки ПС (в чел.-днях), учитывающая Vo - объем ПС и группу сложности, определяется по таблице;Опасным называется производственный фактор, воздействие которого на работающего в определенных условиях приводит к внезапному ухудшению здоровья. Коротко рассмотрим природу наиболее опасных физических факторов, воздействующих на человека при работе с компьютером. Работа с дисплеем при неправильном выборе яркости и освещенности экрана, контрастности знаков, цветов знака и фона, при наличии бликов на экране, дрожании и мелькании изображения приводит к зрительному утомлению, головным болям, к значительной физиологической и психической на

- «ПРИХОДНАЯНАКЛАДНАЯ»;

- «ТОВАРНАЯНАКЛАДНАЯ»;

- «Плановые»;

- « ГРАФИКРАБОТ»;

- «СЧЕТФАКТУРА»;

- «АКТВЫПОЛНЕННЫХРАБОТ».

Перечисления: - «ВИДДОКУМЕНТА»;

- «Вид»;

- «Затраты»;

- «Трудоемкость»;

- «СОСТОЯНИЯОБЪЕКТОВ».

Далее будет подробно описана структура каждой из таблиц.

Таблица 2.1

Справочник Услуги

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 50 символов

Трудоемкость Число 15 символов

Цена Число 15символов

Таблица содержит справочную информацию об услугах, в которой мы также указываем трудоемкость каждой услуги.

Таблица 2.2

Справочник Номенклатура

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 25 символов

Ед.измерения СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ

Цена Число 15 символов

Вид ПЕРЕЧИСЛЕНИЕССЫЛКА.вид

Процент Число 15 символов

Розничная Цена Число 15 символов

Таблица содержит справочную информацию о материалах и оборудовании, а также цену (себестоимость), процентную ставку (НДС) и итоговую сумму.

Таблица 2.3

Справочник ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 50 символов

Полное наименование Строка 50 символов

Таблица содержит справочную информацию о единицах измерения материалов.

Таблица 2.4

Справочник Контрагенты

Наименование ПОЛЯТИПДЛИНАКЛЮЧ

Код Число 15 символов *

Влице Строка 50 символов

Адрес Строка 50 символов

Расчетный счет Число 15 символов

БИК Число 9 символов

Банк СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Банки 50 символов

ИНН Число 12 символов

Таблица содержит справочную информацию о поставщиках, подрядчике, заказчиках и представлена такими данными, как ИНН, адрес контрагента, руководитель или должностное лицо, представляющее данный тип контрагента, БИК и банк, используемый предприятием для проведения финансовых операций.

Таблица 2.5

Справочник Банки

Наименование ПОЛЯТИПДЛИНАКЛЮЧ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 50 символов *

Таблица содержит справочную информацию о банках города.

Таблица 2.6

Справочник Объекты

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 50 символов *

Таблица содержит справочную информацию об объектах, где будут проводиться требуемые работы.

Таблица 2.7

Справочник Сотрудники

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Должность Строка 25 символов

Номер Число 50 символов

Дата выдачи Дата

Почтовый адрес Строка 100 символов

Должность Строка 25 символов

Номер Число 50 символов

Дата выдачи Дата

Почтовый адрес Строка 100 символов

Дата рождения Дата

СИК Строка 16 символов

ИНН Строка 12 символов

Вид документа ПЕРЕЧИСЛЕНИЕССЫЛКА.ВИДДОКУМЕНТА

Серия Строка 12 символов

Выдан Строка 25 символов

Таблица содержит справочную информацию о сотрудниках, работающих на предприятии в данный момент и их основные данные об их должности, дате рождения, ИНН, СИКЕ, паспорте или удостоверении.

Таблица 2.8

Справочник Договор

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 25 символов *

Таблица содержит справочную информацию о наименовании договоров, подписанных с заказчиком или поставщиком.

Таблица 2.9

Справочник ДОПСОГЛАШЕНИЕ

Наименование ПОЛЯТИПДЛИНАКЛЮЧ

Код Число 15 символов *

Наименование Строка 25 символов *

Таблица содержит справочную информацию о наименовании дополнительных соглашений, подписанных с заказчиком или поставщиком.

Таблица 2.10

Документ ПРИХОДНАЯНАКЛАДНАЯ

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код приходной Число 15 символов *

Склад СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Склад

Организация СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Наим прих Строка 15 символов

Комментарий Строка 100 символов

Номенклатура СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Номенклатура

ЕДИЗМ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ

Количество Число 15 символов

Цена Число 15 символов

Сумма Число 15 символов

На основании этой таблицы формируется приходная накладная на материалы и оборудование, которые закупает предприятие для осуществления своей деятельности и предоставления услуг.

Таблица 2.11

Документ ТОВАРНАЯНАКЛАДНАЯ

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код товарной Число 15 символов *

Склад СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Склад

Объект СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Объекты

Заказчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Подрядчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Номер договора СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Договор

ДОПСОГЛАШЕНИЕ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ДОПСОГЛАШЕНИЕ

Авто СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Авто

Водитель СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Сотрудники

Наименование работ Строка 150 символов

Номенклатура СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Номенклатура

ЕДИЗМ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ

Количество Число 15 символов

Цена Число 15 символов

Сумма Число 15 символов

Количество ост Число 15 символов

На основании этой таблицы формируется товарная накладная, в которой мы расходуем материалы и оборудование, требуемое в зависимости от вида услуг.

Таблица 2.12

Документ Плановые

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код плановой Число 15 символов *

Объект СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Объекты

Заказчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Подрядчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Номер договора СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Договор

ДОПСОГЛАШЕНИЕ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ДОПСОГЛАШЕНИЕ

Сумма материалов Число 15 символов

Транс расход Число 15 символов

Накл расх Число 15 символов

Нормат труд Число 15 символов

Сметная прибыль Число 15 символов

Наименование поля Тип Длина Ключ

Сумма док Число 15 символов

Поле ввода процент накл Число 10 символов

Поле ввода процент норм Число 10 символов

Поле ввода процент сметн Число 10 символов

Поле ввода процент Число 10 символов

Наименование работ Строка 150 символов

Сумма доп работ Число 15 символов

Нач периода Дата

Кон периода Дата

Таб. часть ПЛАНОВЫЕМАТЕРИАЛЫ

Номенклатура СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Номенклатура

ЕДИЗМ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Номенклатура

Количество СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ

Цена Число 15 символов

Сумма Число 15 символов

Таб. Часть Затраты

Услуга ПЕРЕЧИСЛЕНИЕССЫЛКА.Затраты

Смет потребность Число 10 символов

Цена Число 15 символов

Сумма Число 15 символов

Текущ уровень Число 6 символов

Всего Число 15 символов

Таб. Часть Машины

Машина СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Авто

Смет потр маш Число 10 символов

Текущ ур маш Число 6 символов

Всего маш Число 15 символов

Таб. часть ДОПРАБОТЫ

Наименование Строка 30 символов

Стоимость Строка 10 символов

На основании этой таблицы формируется плановые показатели.

Таблица 2.13

Документ ГРАФИКРАБОТ

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код документа Число 15 символов *

Организация СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Заказчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

КОЛИЧЕСТВОЧЕЛОВЕК Число 2 символов

Договор СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Договор

Соглашение СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ДОПСОГЛАШЕНИЕ

Объект СПРАВОЧНИКССЫЛКА. Объекты

НАИМЕНОВАНИЕРАБОТ Строка 150 символов

Таб. Часть График

ВИДРАБОТ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Номенклатура

Длительность Число 5 символов

ДАТАНАЧАЛА Дата

ДАТАОКОНЧАНИЯ Дата

Трудоемкость Число 6 символов

На основании этой таблицы формируется график работ рабочих, в которых указывается наименование и трудоемкость услуг, длительность.

Таблица 2.14

Документ АКТВЫПОЛНЕННЫХРАБОТ

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код Число 15 символов *

Заказчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Склад СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Склад

Таб. Часть Материалы

Наименование СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Номенклатура

ЕДИЗМ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ

Количество Число 15 символов

Сумма Число 15 символов

На основании этой таблицы формируется акт выполненных работ, в котором указывается выполненные работы.

Таблица 2.15

Документ СЧЕТФАКТУРА

Наименование поля Тип Длина Ключ

Код документа Число 15 символов *

Объект СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Объекты

Заказчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Подрядчик СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Контрагенты

Номер договора СПРАВОЧНИКССЫЛКА.Договор

ДОПСОГЛАШЕНИЕ СПРАВОЧНИКССЫЛКА.ДОПСОГЛАШЕНИЕ

Таб. Часть ДОПРАБОТЫ

Наименование Строка 50 символов

Количество Число 15 символов

Цена Число 15 символов

Сумма Число 15 символов

На основании этой таблицы формируется счетфактура, в которой формируется список требуемых услуг, из которого формируется ряд других документов.

2.2 Программное обеспечение системы

2.2.1 Структурная схема пакета дерева вызова процедур и программ

Работа АИС начинается с загрузки модуля «Главная форма».

Этот модуль выводит начальную форму загрузки и позволяет осуществлять переход между остальными модулями программы.

Основные функции модуля: - Переход к модулям справочников. В модуле справочники содержаться основные данные о наименовании предоставляемых услуг, поставщиках и заказчиках и расходуемых материалах и оборудовании.

- Переход к модулю документы. В данном модуле происходит оформление заявок выполняемых работ и оформление заявок на расходование материалов для проведения данных работ.

Рисунок 2.17 - Структурная схема пакета

2.2.2

Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Рисунок 2.18 - Общая блок-схема технологического процесса

Далее приводится описание работы программного модуля согласно блок-схеме, изображенной на рисунке 2.18.

Шаг 1: Начало работы приложения;

Шаг 2: Загрузка системы, переход на шаг 3;

Шаг 3: Ввод пароля;

Шаг 4: Проверка пароля и идентификация пользователя, переход к шагу 5;

Шаг 5: Загрузка меню пользователя, переход к шагу 6;

Шаг 6: Переход к модулю Справочники;

Шаг 7: Переход к модулю Документы;

Шаг 8: Переход к модулю Отчеты;

Шаг 9: Выход из системы;

Шаг 10: Конец работы.

Далее приводится описание работы программного модуля согласно блок-схеме, изображенной на рисунке 2.19.

Рисунок 2.19 - Блок-схема технологического процесса модуля Документы

Шаг 1: Загрузка модуля Документы, переход на шаг 2;

Шаг 2: Загрузка меню выбора операций, переход к шагу 3;

Шаг 3: Создание нового документа;

Шаг 4: Генерация кода нового документа и переход к шагу 5;

Шаг 5: Ввод первичных данных;

Шаг 6: Просмотр готовых документов;

Шаг 7: Просмотр отчетов по документам.

Далее приводится описание работы программного модуля согласно блок-схеме, изображенной на рисунке 2.20.

Рисунок 2.20 - Блок-схема технологического процесса модуля Справочники

Шаг 1: Загрузка модуля Справочники, переход на шаг 2;

Шаг 2: Загрузка меню выбора операций, переход к шагу 3;

Шаг 3: Просмотр справочников;

Шаг 4: Заполнение справочной информации;

Шаг 5: Печать справочников.

Далее приводится описание работы программного модуля согласно блок-схеме, изображенной на рисунке 2.21.

Шаг 1: Загрузка модуля Отчеты, переход на шаг 2;

Шаг 2: Загрузка меню выбора операций, переход к шагу 3;

Шаг 3: Просмотр видов отчетов;

Шаг 4: Выбор критериев формирования отчетной информации;

Шаг 5: Формирование отчетов;

Рисунок 2.21 - Блок-схема технологического процесса модуля Отчеты

2.2.3 Сценарий диалога

Работа автоматизированной информационной системы контроля и учета предоставления услуг начинается с загрузки модуля Авторизация.

После прохождения авторизации загружается индивидуальный пользовательский интерфейс, который настроен на те виды операций над данными, которые разрешены данному пользователю.

Этот модуль выводит соответствующие пункты меню, позволяющие работать с модулями программы.

Далее рассмотрим подробнее функции каждого из модулей, описанных на рисунке 2.22.

Форма-Справочник.Услуги - открывает форму справочника услуг.

Форма-Справочник.Контрагенты - открывает форму справочника контрагентов.

Рисунок 2.22 - Схема вызова процедур и программ

Форма-Справочник.ЕДИНИЦЫИЗМЕРЕНИЯ - открывает форму справочника единиц измерения.

Форма-Справочник.СПЕЦИФИКАЦИИНОМЕНКЛАТУРЫ - открывает форму справочника спецификаций номенклатуры.

Форма-Справочник.Авто - открывает форму справочника, содержащего перечень автомашин.

Форма-Справочник.Номенклатура - открывает форму справочника товаров.

Форма-Справочник.Банки - открывает форму справочника банков.

Форма-Справочник.Объекты - открывает форму справочника со списком обслуживаемых объектов.

Форма-Справочник.Сотрудники - открывает форму справочника, содержащего список сотрудников.

Форма-Справочник.Банки - открывает форму справочника банков.

Форма-Справочник.Договор - открывает форму справочника списка договоров, заключенных с заказчиками.

Форма-Справочник.ДОПСОГЛАШЕНИЕ - открывает форму справочника со списком дополнительных соглашений.

Форма-Документ.СЧЕТФАКТУРА - открывает форму ввода новой заявки на услуги.

Форма-Документ.ПРИХОДНАЯНАКЛАДНАЯ - открывает форму ввода новой приходной.

Форма-Документ.ТОВАРНАЯНАКЛАДНАЯ - открывает форму ввода новой товарной накладной.

Форма-Документ.ГРАФИКРАБОТ - открывает форму ввода нового графика работ.

Форма-Документ.АКТВЫПОЛНЕННЫХРАБОТ - открывает форму ввода нового акта выполненных работ.

Форма-Документ.Плановые - открывает форму ввода нового документа по расчету плановых показателей.

Форма-Журнал. СЧЕТФАКТУРА - открывает журнал заявок на услуги.

Форма-Журнал.ПРИХОДНАЯНАКЛАДНАЯ - открывает журнал приходных накладных.

Форма-Журнал.ТОВАРНАЯНАКЛАДНАЯ - открывает журнал товарных накладных.

Форма-Журнал. ГРАФИКРАБОТ - открывает журнал графиков работ.

Форма-Журнал.АКТВЫПРАБОТ - открывает журнал актов выполненных работ.

Форма-Отчет.ОЧЕТПОУСЛУГАМ - открывает форму для формирования отчета по услугам и формирования рейтинга самой потребляемой услуги.

Форма-Отчет.Анализ услуг - открывает форму для формирования отчета по анализу последовательностей использования услуг.

Форма-Отчет.АНАЛИЗРАСХОДОВАНИЯМАТЕРИАЛОВ - открывает форму для формирования отчета и анализа последовательности расходования материалов.

Форма-Отчет.РЕЙТИНГЗАКАЗЧИКОВ - открывает форму для формирования отчета рейтинга заказчиков.

Форма-Отчет.ОСТАТКИМАТЕРИАЛОВ - открывает форму для формирования отчета по остаткам материалов и оборудования на складе.

2.2.4 Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов

Технология внутримашинной организации формируется с помощью последовательности реализуемых нами процедур - схем взаимосвязи программных модулей и массивов информации. Подобная схема представляет из себя декомпозицию процесса решения поставленной задачи на отдельные процедуры и преобразования массивов, называемых модулями.

Основное назначение создаваемой АИС - это контроль и анализ услуг. Следовательно, структуру программы можно описать следующими блоками:

Рисунок 2.23 - Блок-схема основных модулей программы

Работа с автоматизированной информационной системой начинается с загрузки пользовательского интерфейса, которая содержит показанные на рисунке 2.23 модули. Далее коротко будет описано назначение каждого из модулей.

Модуль Справочники предназначен для хранения постоянной или условно-постоянной информации, которая в дальнейшем используется в работе пользователя.

Модуль Документы предназначен для ввода новых документов пользователем.

Модуль Журналы предназначен для хранения документов.

Модуль Отчеты предназначен для формирования отчетов.

2.3 Описание контрольного примера реализации проекта

Все рассмотренные выше теоретические методы, способы учета, применяемые в ТОО «Десятка», нуждаются в практической проверке.

Пример использования программы: Шаг 1. Начало работы.

Шаг 2. Заполнение справочной информации о поставщиках и заказчиках.

Далее необходимо завести данные об услугах, заказчиках, подрядчиках, материалах, которые будут в дальнейшем использоваться в системе.

Для того чтобы перейти в режим заполнения справочной информации необходимо нажать необходимую кнопку из раздела «Справочники» находящуюся на главной форме программы.

Заполнение справочников Услуги

Заполнение справочников Материалы

Заполнение справочников Контрагенты

Шаг 3. Далее необходимо оформить заявку на предоставление услуг, проведение работ заказчикам. Эта операция осуществляется нажатием на главной форме кнопки «Заявка на выполнение работ».

Выполнение необходимых операций выполняется нажатием соответствующей кнопки.

При необходимости бумажного отображения данных предусмотрена функция печати, которая осуществляется нажатием кнопки «Печать».

Из созданного документа «Оказание услуг, выполнение работ» на основании заполненных данных производится автоматическое заполнение документов «График Работ», «Акт выполненных работ» и «Товарная накладная».

Шаг 4. Получение отчетов. Отчеты о движении материалов, выполнения услуг и остатке товара на складе можно просмотреть на форме Отчеты, которая открывается нажатием на соответствующую кнопки на главной форме программы.

Форма выбора отчетов

Получение необходимого отчета осуществляется выбором нужного отчета в меню пользователя и нажатием соответствующей кнопки на форме выбора отчетов.

Форма отчета Рейтинг услуг

Форма отчета Анализ последовательностей использования услуг