Разработка и внедрение системы менеджмента качества в отдельном подразделении образовательной организации - Автореферат

Автореферат диссертации на соискание ученой степени Разработка и внедрение системы менеджмента качества в отдельном подразделении образовательной организацииРабота выполнена на кафедре промышленной коммерции и маркетинга Казанского государственного технического университета им. Защита диссертации состоится 23 октября 2007 года в 12 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.079.08 при Казанском государственном техническом университете им.А.Н.Туполева по адресу: 420111, г.Казань, ул.К.Маркса, д.10, ауд. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Казанского государственного технического университета им.Действенным инструментом обеспечения эффективного управления организацией в условиях постиндустриальной экономики выступает система менеджмента качества (СМК), представленная различными моделями. Внедрение систем качества, соответствующих международным стандартам ИСО серии 9000, позволяет разрабатывать и внедрять качественно новые методики и подходы в теории и практике управления, среди которых - оптимизация и инжиниринг бизнес-процессов, диагностика и совершенствование системы управления, система мотивирования персонала, IT-технологии и др. Однако у руководства многих вузов, прежде всего, вузов государственных, которые имеют высокий рейтинг, отсутствует глубинное понимание необходимости разработки, внедрения и обеспечения результативной системы управления качеством. Среди других проблем, сдерживающих внедрение системы менеджмента качества в вузах, следует выделить, во-первых, отсутствие методологии ее создания, адаптированной к российскому образовательному стандарту; во-вторых, дефицит специалистов-разработчиков; в-третьих, ограниченность финансовых средств, в-четвертых, недостаток знаний в области менеджмента качества, прежде всего, у высшего руководства вузов и, в-пятых, недооценку практической пользы от внедрения систем менеджмента качества в вузе и др. Все это предполагает необходимость формирования и внедрения альтернативных методик внедрения системы менеджмента качества - через отдельные подразделения образовательных организаций - с тем, чтобы решить вышеназванные проблемы в вузах в целом.В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования системы менеджмента качества в сфере высшего образования» рассматриваются основные подходы к пониманию качества образования, его составляющих и путей совершенствования, а также опыт российских вузов в области управления качеством. Указанные обстоятельства привели к широкому распространению в вузах страны работ по созданию и внедрению внутривузовских систем качества. менеджмент качество образовательный кафедра Принципиальное отличие в формулировках различных авторов заключается в том, сохраняет ли образование свой социально-культурный характер, считают ли авторы воспитание результатом вуза, объектом управления и неотъемлемой частью качества образования. Система качества вуза (образовательного учреждения) может строиться на основе различных моделей: Всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management - TQM); международных стандартов ISO серии 9000; национальных и региональных премий по качеству и моделей совершенства (EFQM); Конкурса Минобрнауки РФ «Системы обеспечения качества подготовки специалистов»; по требованиям «Стандартов и Директив для гарантии качества Высшего образования в Европейском регионе» и др. Во второй главе «Разработка системы менеджмента качества в отдельном подразделении образовательной организации» рассматривается сущность систем менеджмента качества, методы управления качеством образования в вузе, современные подходы к оценке Системы менеджмента качества образовательного учреждения (вуза), а также предлагается методика создания системы менеджмента качества вуза.

Основное содержание работы