Анализ действий по принятию решений в процессе управления и их особенности. Изучение видов управленческих решений. Рассмотрение основных этапов разработки и реализации. Исследование экономической и административной моделей; методов принятия решения.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ» Дисциплина: «Основы теории управления»Каждый день в нашей жизни мы принимаем решения - большие и малые, связанные с бизнесом, с личными и общественными делами. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции. Разработка решений предусматривает развитие объекта управления и выбор регулирующих воздействий на него с целью достижения определенных технико-экономических показателей. Решение является результатом оценки ситуации путем обработки информации и выступает как продукт управленческого труда, а информация в этом случае становится предметом труда. Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.В управленческой практике решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления. При этом разработка решения - это последовательность действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация решения - это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого решения в сторону намеченной цели. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления. Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые. Например, если менеджер на General Electric получает просьбу о повышении зарплаты от оператора, то решение удовлетворить или нет эту просьбу, является программируемым. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его личные взгляды. Подчас грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемым решениями. Определение категории решения предполагает направление действия и помогает менеджеру сформулировать и проанализировать мотивы этого решения.Потребность в решении проявляется либо в виде проблемы, либо в виде возможности. Этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации, называют диагностикой, или просто оценкой. Было бы ошибкой сразу перейти к разработке вариантов действий без предварительного тщательного изучения причин возникновения проблемы. ряда вопросов, ответы на которые позволяют менеджерам выявить основные причины происходящих событий: · Насколько сильно состояние неустойчивости, в котором оказалась компания? Для решений, принимаемых в условиях высокой степени неопределенности, удается выработать лишь один - два приемлемых варианта. Процесс претворения решения во многом напоминает процесс внедрения стратегии, его успех определяется тем, удастся ли менеджменту преобразовать руководящие идеи в практические действия.Все проблемы условно разделяют на три основных характерных типа: 1) аналитические или причинные (почему клиенты слабо заинтересованы в приобретении продукта вашего предприятия); 3) лицо, представляющее проблему для рассмотрения, выбирает несколько идей для дальнейшей проработки; Процесс мозгового штурма обычно длится 2-3 ч, из них большая часть времени приходится на последнюю стадию, выработку действенных управленческих решений. В организации мозгового штурма участвуют следующие лица: 1) руководитель, излагает проблемы и несет ответственность за выполнение решений; Руководитель должен владеть принципами хозяина-организатора общей работы: 1) знать, к чему стремиться, уметь сформулировать цель;Этот метод предназначен для активации творческого мышления, преодоления привычных шаблонов. Метод основан на свойстве мозга устанавливать ассоциативные связи между словами, понятиями, чувствами, эмоциями, мыслями, впечатлениями и т.п. Гордоном) этот метод задумывался как разновидность мозгового штурма, т.е. коллективного решения креативных задач, но я с успехом использую его в гордом одиночестве. При работе по этому методу применяются следующие виды аналогий: прямая, символическая, фантастическая, личная. Например, в рекламе автоматического сварочного оборудования, основным отличием которого являлась скорость работы, использовалась аналогия со швейной машинкой.Модерация - способ систематического, структурированного проведения совещаний (конференций, семинаров), позволяющий повысить эффективность их подготовки, проведения и подведения итогов.
План
Содержание
Введение
1.Решения в процессе управления: понятия и их особенности
2.Виды управленческих решений
3.Основные этапы разработки и реализации управленческих решений
4.Модели принятия решений (экономическая и административная)
5.Методы принятия решений
5.1 Метод мозгового штурма и его модификации
5.2.Метод аналогии
5.3.Метод «635»
5.4.Метод модерации
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
