Разработка и использование банковских интернет-продуктов и оценка их эффективности - Автореферат

бесплатно 0
4.5 155
Сущность понятия "банковская инновация". Разработка методики сегментирования клиентов кредитных организаций для определения направлений использования услуг Интернет–банкинга. Оценка эффективности банковского удаленного обслуживания на примере Web–сайта.


Аннотация к работе
Финансы, денежное обращение и кредит: кредит и банковская деятельностьРабота выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Ивановская государственная текстильная академия» Научный руководитель: - доктор технических наук, профессор Официальные оппоненты: - доктор экономических наук Защита состоится «11» ноября 2006 года в __ часов ____ минут на заседании диссертационного совета Д 212.063.04 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико - технологический университет» по адресу: 153000, г.Иваново, пр. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного университета высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико - технологический университет»Развитие средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организациям провести комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Тем не менее, научно - обоснованная концепция и методы оценки экономической эффективности Интернет - услуг в специальной литературе не разработаны. Актуальность темы исследования определяется также необходимостью оценки обеспечения потребностей развития банковского дела и повышения качества обслуживания клиентов на основе разработки и применения новых банковских Интернет - технологий. Проблемам современного банковского обслуживания уделено немало внимания, так как в последнее время активно изучались вопросы, касающиеся проблем проведения обслуживания через Интернет. Несмотря на большую роль, которую играет удаленное обслуживание в функционировании банковской системы в настоящий момент многие вопросы развития операций коммерческих банков в сети Интернет остаются пока недостаточно исследованными: не изучена специфика этого вида услуг, так как основное внимание уделяется анализу зарубежного опыта, при этом многие его аспекты не могут переноситься на существующую российскую действительность и нуждаются в переоценке и адаптации, не разработаны показатели для экономической оценки дистанционного обслуживания в коммерческом банке.Во введении обоснована актуальность темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, теоретическая и методическая основа работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, представлена апробация работы и обоснована ее практическая ценность, проведен анализ источниковой базы и определена степень изученности затрагиваемого в работе круга вопросов. Изучение факторов, влияющих на процесс предоставления банковских услуг с использованием Интернет - ресурса, позволило определить не только положительное, но и отрицательное воздействие на Интернет - банкинг, поэтому кроме преимуществ выделены и недостатки обслуживания. Комплексный анализ состояния рынка позволил сформулировать и обосновать процедуру проведения операций с использованием Интернет - ресурса, рассматривая эту область деятельности кредитной организации, как отдельное направление в банковской деятельности. В третьей главе - «Оценка экономической эффективности использования Web - сайта в работе коммерческого банка и анализ полученных результатов» - проведен анализ существующих методов оценки экономической эффективности Интернет - услуг на современном этапе, который показал, что система показателей, определяющих степень доходности Интернет - услуг является недостаточно разработанной. Величина дисконтированного дохода позволит определить результат от использования в банковской деятельности Интернет - банкинга, получаемый немедленно после принятия решения об осуществлении данного проекта, так как при его расчете исключается воздействие фактора времени.

План
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Заказать написание новой работы



Дисциплины научных работ



Хотите, перезвоним вам?