Разработка и использование банковских интернет-продуктов и оценка их эффективности - Автореферат

Финансы, денежное обращение и кредит: кредит и банковская деятельностьРабота выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Ивановская государственная текстильная академия» Научный руководитель: - доктор технических наук, профессор Официальные оппоненты: - доктор экономических наук Защита состоится «11» ноября 2006 года в __ часов ____ минут на заседании диссертационного совета Д 212.063.04 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико - технологический университет» по адресу: 153000, г.Иваново, пр. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного университета высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико - технологический университет»Развитие средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организациям провести комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Тем не менее, научно - обоснованная концепция и методы оценки экономической эффективности Интернет - услуг в специальной литературе не разработаны. Актуальность темы исследования определяется также необходимостью оценки обеспечения потребностей развития банковского дела и повышения качества обслуживания клиентов на основе разработки и применения новых банковских Интернет - технологий. Проблемам современного банковского обслуживания уделено немало внимания, так как в последнее время активно изучались вопросы, касающиеся проблем проведения обслуживания через Интернет. Несмотря на большую роль, которую играет удаленное обслуживание в функционировании банковской системы в настоящий момент многие вопросы развития операций коммерческих банков в сети Интернет остаются пока недостаточно исследованными: не изучена специфика этого вида услуг, так как основное внимание уделяется анализу зарубежного опыта, при этом многие его аспекты не могут переноситься на существующую российскую действительность и нуждаются в переоценке и адаптации, не разработаны показатели для экономической оценки дистанционного обслуживания в коммерческом банке.Во введении обоснована актуальность темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, теоретическая и методическая основа работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, представлена апробация работы и обоснована ее практическая ценность, проведен анализ источниковой базы и определена степень изученности затрагиваемого в работе круга вопросов. Изучение факторов, влияющих на процесс предоставления банковских услуг с использованием Интернет - ресурса, позволило определить не только положительное, но и отрицательное воздействие на Интернет - банкинг, поэтому кроме преимуществ выделены и недостатки обслуживания. Комплексный анализ состояния рынка позволил сформулировать и обосновать процедуру проведения операций с использованием Интернет - ресурса, рассматривая эту область деятельности кредитной организации, как отдельное направление в банковской деятельности. В третьей главе - «Оценка экономической эффективности использования Web - сайта в работе коммерческого банка и анализ полученных результатов» - проведен анализ существующих методов оценки экономической эффективности Интернет - услуг на современном этапе, который показал, что система показателей, определяющих степень доходности Интернет - услуг является недостаточно разработанной. Величина дисконтированного дохода позволит определить результат от использования в банковской деятельности Интернет - банкинга, получаемый немедленно после принятия решения об осуществлении данного проекта, так как при его расчете исключается воздействие фактора времени.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ