Разработка бизнес-процессов в организации (на примере ООО "Мир стекла") - Дипломная работа

Деятельность любой организации представляет собой систему последовательных, целенаправленных регламентированных видов деятельности (операций), достигающих значимых для организации результатов, называемых бизнес-процессами. Описание и регламентация бизнес-процессов позволяет формализовать существующую модель бизнеса, устраняется дублирование функций работников. Все процессы контролируются, сотрудники выполняют свою работу добросовестно. Поэтому там, где невозможно сразу улучшить процесс, нужно разработать программу по улучшению и оптимизации с указанием исполнителей и сроков выполнения. Целью настоящей работы является на основе описания бизнес - процессов компании, разработать бизнес - процессы продаж и предложить рекомендации по улучшению (оптимизировать) с использованием программного продукта Quick Sales 2.Бизнес-моделирование (деловое моделирование) - деятельность по формированию моделей организаций, включающая описание деловых объектов (подразделений, должностей, ресурсов, ролей, процессов, операций, информационных систем, носителей информации и т. д.) и указание связей между ними. Требования к формируемым моделям и их соответствующее содержание определяются целями моделирования. Бизнес-моделированием также называют дисциплину и отдельный подпроцесс в процессе разработки программного обеспечения , в котором описывается деятельность компании, и определяются требования к системе - те подпроцессы и операции, которые подлежат автоматизации в разрабатываемой информационной системе . Разработка бизнес-процессов - наиболее ответственный этап моделирования бизнеса, который предшествует внедрению в организацию АСУ. Аналитики компании, используя процессный подход к управлению, выделяют и детально описывают существующие бизнес-процессы, определяя возможные сценарии их развития.Некоторые управленцы задают следующий вопрос: «Зачем нам необходимо описывать бизнес-процессы?» Зачастую это связано с тем, что данная группа руководителей предпочитает решать вопросы без предварительного глубокого анализа проблемы на интуитивном уровне. Как известно, при ремонте автомобиля в автосервисе сначала проводится диагностика, при лечении пациента в больнице сначала проводится его обследование - при решении проблем в компаниях должна быть аналогичная ситуация. Описание бизнес-процессов является одним из наиболее трудоемких этапов проекта и требует не только больших затрат времени, но и глубокого и вдумчивого подхода к анализу процессов. Процессы можно описывать, используя различные инструменты: EXCEL, BPWIN, ARIS, MS Visio. Даже если вы выполняете проект силами компании, для выполнения анализа описанных процессов и выработки направлений оптимизации не лишним будет привлечение внешних экспертов, так как они имеют свежий взгляд на проблему и независимы в своих оценках.Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью "Мир стекла". Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ООО "Мир стекла". ООО "Мир стекла" работает на рынке производства и продажи мебели из стекла, нарезки и обработки стекла и зеркал. O Производство пластмассовых изделий, используемых в строительстве Цех по обработке стекла оснащен всем необходимым оборудованием для выполнения следующих работ: - обработка краев, - полировка, - псевдофацет, - сверление, - ультрафиолетовая склейка, - тонировка различными видами пленок (в том числе ударопрочной 112 мкр.), - изготовление мебели из стекла (обеденные и журнальные столы, стойки под аудио и ТВ аппаратуру, стеллажи и витрины, стеновые панели для кухни из стекла).Приведенный в работе анализ финансового положения и эффективности деятельности ООО "МИР СТЕКЛА" выполнен за период с 01.01.2010 по 31.12.2011 г. на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 2 года.Активы организации на 31 декабря 2011 г. характеризуются примерно равным соотношением иммобилизованных средств и текущих активов (45,5% и 54,5% соответственно). Активы организации за анализируемый период (с 31.12.2009 по 31.12.2011) уменьшились на 706 тыс. руб. Учитывая уменьшение активов, необходимо отметить, что собственный капитал уменьшился еще в большей степени - в 2,8 раза. Снижение величины активов организации связано, главным образом, со снижением следующих позиций актива баланса (в скобках указана доля изменения данной статьи в общей сумме всех отрицательно изменившихся статей): · дебиторская задолженность - 980 тыс. руб.Чистые активы организации на 31.12.2011 меньше уставного капитала в 20,5 раза. Данное соотношение отрицательно характеризует финансовое положение ООО "МИР СТЕКЛА" и не удовлетворяет требованиям нормативных актов к величине чистых активов организации. В случае если по окончании второго и каждого последующего финансового года стоимость чистых активов общества окажется меньше его уставного капитала, общество обязано объявить об уменьшении своего уставного капитала до размера. При этом если стоимость чистых активов общества мень

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

1.1 БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ

1.2 ОПИСАНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МИР СТЕКЛА»

2.1 ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МИР СТЕКЛА»

2.2.1 СТРУКТУРА ИМУЩЕСТВА И ИСТОЧНИКИ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ

2.2.2 ОЦЕНКА СТОИМОСТИ ЧИСТЫХ АКТИВОВ ОРГАНИЗАЦИИ

2.2.3 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.2.4 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ПО ВЕЛИЧИНЕ ИЗЛИШКА (НЕДОСТАТКА) СОБСТВЕННЫХ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ

2.2.5 АНАЛИЗ ЛИКВИДНОСТИ

2.2.6 АНАЛИЗ СООТНОШЕНИЯ АКТИВОВ ПО СТЕПЕНИ ЛИКВИДНОСТИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО СРОКУ ПОГАШЕНИЯ

2.2.7 ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

2.2.8 АНАЛИЗ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ

2.2.9 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ (ОБОРАЧИВАЕМОСТИ)

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «МИР СТЕКЛА»

3.1 ВЫБОР ИНСТРУМЕНТА ГРАФИЧЕСКОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

3.2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ШТАТНАЯ СТРУКТУРА ООО «МИР СТЕКЛА»

3.3 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ, ОСНОВНОЙ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕССЫ

3.4 ОПИСАНИЕ И РАЗРАБОТКА РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

3.5 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ

3.6 ВНЕДРЕНИЕ НОВОГО ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ

3.7 ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ОТ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ