Разработка бизнес-плана по созданию дополнительного сектора туристических услуг турфирмы "ЛЮС" - Курсовая работа

3.2 БИЗНЕС-ПЛАН СОЗДАНИЯ ОТДЕЛА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «ЛЮС»Туристическая индустрия представляет собой совокупность мест размещения, транспортных средств, объектов общественного питания, развлекательного, познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих тур операторскую и тур агентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков. В более широком плане туристическую индустрию можно определить как народнохозяйственный комплекс, включающий: пассажирский транспорт (воздушный, водный, автомобильный, железнодорожный) с его разветвленной сетью технических служб; различные специализированные и иные предприятия, не имеющие ярко выраженного туристического характера, так называемые «вторичные» для туризма отрасли (транспортное машино-и автомобилестроение, топливная промышленность, дорожное строительство, промышленность сувениров, пищевая промышленность и т.д.), а также широкую сферу услуг, которыми пользуется турист: - размещение туристов (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, санатории, туристические базы). Туристы могут (размещаться на частных квартирах, в домах, арендуемых у местного населения, палатках, домиках-прицепах, караванингах на судах, в поездах, на яхтах и т.д.; В состав материально-технической базы туризма входят: туристическая фирма, гостиницы, туристические базы, предприятия питания и торговли, транспортные предприятия, пункты проката туристического снаряжения, контрольно-спасательные службы, туристические клубы, станции и т.п. Классификацию объектов материально-технической базы туризма можно провести по следующим признакам: по видам предоставляемых услуг, по экономическим элементам и видам собственности объектов материально-технической базы.Предприятие имеет в хозяйственном ведении обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать со своим полным наименованием, вправе иметь штампы, бланки, зарегистрированную в уставном порядке эмблему. Цель туристического агентства «ЛЮС» извлечение прибыли посредством предоставления услуг, включающих в себя туристические поездки по определенным маршрутам, туристско-экскурсионные услуги по размещению, питанию, транспортировке и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели поездки. ООО «Туристическое агентство «ЛЮС»» предоставляет любые туристические продукты, такие как туристические поездки по определенным маршрутам, туристско-экскурсионные услуги по размещению, питанию, транспортировке и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели поездки. Деятельность туристической фирмы ООО «ЛЮС» в качестве туроператора заключается в продаже путевок в Турцию, то есть данная компания самостоятельно занимается разработкой тур пакета, рассчитывает цены на туры, заключает договора с агентами, предоставляющими услуги, налаживает партнерские связи, занимается размещением клиентов в отелях, клубах и гостиницах различных категорий, а также предоставляет пакет услуг, который включает проживание, питание и трансфер. Все туристы при заказе тура заполняют анкеты, которые включают необходимые сведения о клиенте.В процессе планирования необходимо определить миссию компании, ею в данном случае будет являться производство и реализация туристического продукта и услуг, доступных широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода. Миссия, которую будет ставить перед собой туристская организация, будет служить для сплочения коллектива, а также поможет определить цель и направления деятельности фирмы, и в будущем поможет персоналу турфирмы поверить в свои возможности. Миссия образует необходимый фундамент для установления целей туристической организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, персонал, финансы, менеджмент), каждая из которых ставит и может в будущем, реализовать свои цели, логически вытекающие из общей цели организации. Учитывая тот факт, что, как правило, туристические организации преследуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития, целью дочерней туристической фирмы является получение прибыли, а также исследование и прогнозирование перспективных потребностей клиентов, для выработки основных направлений деятельности. Отдел турфирмы ООО «ЛЮС» предполагает осуществление совместной деятельности с московскими туроператорами «Lanta-Tur», «Nord», а также «ИНТЕЛ-Т» Санкт - Петербург, так как их деятельность на рынке тур услуг является продолжительной, и за это время они зарекомендовали себя, как надежные партнеры по бизнесу.Для расчета эффективности проекта необходимо определить издержки, которые понесет отдел туристической фирмы «ЛЮС» в процессе свой финансово-хозяйственной деятельности. Первый взнос на получение лицензии составляет 300 руб., после ее получения, оплата производится в размере 1000 руб. Таким образом, затраты на лицензирование и сертификацию составят 6300 руб. Оклады работников определены с учетом средней заработной платы по туристским предприятиям город

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И СТРУКТУРА ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ

2. ОБОСНОВАНИЕ УЧАСТИЯ В БИЗНЕСЕ

3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЗДАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЕКТА

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной работы определяется тем, что разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого предпринимателя. Задачей этих работ является создание бизнес-плана проекта, т. е. решение задачи, общей для любой новой коммерческой деятельности. Однако для обычного коммерческого проекта, не требующего дополнительного инвестиционного цикла или связанного с относительно небольшими суммами капитальных затрат, бизнес-план становится основным обосновывающим документом. При помощи него можно описать все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, проанализировать все проблемы, с которыми можно столкнуться, а также определить способы решения этих проблем. Поэтому правильно составленный бизнес-план, в конечном счете, ответит на вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств. Конечно, каждый предприниматель старается продумать эти вопросы, но очень важно составить бизнес-план в соответствии с определенными требованиями и провести специальные расчеты - это помогает заранее увидеть будущие проблемы и определить способы и возможность их преодоления.

Прогноз представляет собой предвидение, предсказание, основанное на определенных данных. План - это намеченный на определенный период порядок работы. Прогнозирование и планирование - условия успешной деятельности любой организации.

Целью данной работы является составление бизнес-плана по созданию дополнительного сектора туристических услуг турфирмы «ЛЮС».

Для реализации целей данной работы были поставлены следующие задачи: 1. Охарактеризовать рынок туристических услуг города Волгограда.

2. Проанализировать хозяйственную деятельность туристической фирмы ООО «ЛЮС».

3. Провести комплексный анализ расширения туристических услуг фирмы, за счет создания дополнительного сектора (отдела) предприятия.

4. Составить план маркетинга для создаваемого отдела турфирмы.

5. Разработать организационную структуру.

Объектом исследования в работе является рынок туристических услуг г. Волгограда.

Предметом исследования является возможность создания дополнительного сектора (отдела) предприятия в городе Волгограде.

Теоретической и методологической основой исследования являются монографические исследования литературы по бизнес - планированию, методы финансового анализа и бизнес - планирования: Э. А. Уткин «Бизнес-план. Как развернуть собственное дело», И. В. Липсиц «Бизнес-план - основа успеха», В. В. Косов «Инвестиционный проект», И. А. Иванникова «Бизнес-план инвестиционного проекта» и др.

Методологической основой работы являются преимущественно аналитический, статистический и эмпирический, а так же метод сравнительного анализа.

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Во введении определяется актуальность выбранной темы, цели и задачи, предмет, объект данной работы, а также методы и теоретическая база. В первой главе описываются теоретические аспекты процесса бизнес-планирования, общее состояние туристической отрасли. Во второй главе проводится обоснование участия в бизнесе, анализ хозяйственной деятельности ООО «Люс» и определяется необходимость разработки бизнес-плана. В третьей главе разрабатывается бизнес-план по созданию отдела турфирмы «Люс» и рассчитываются показатели экономической эффективности. В заключении подводятся итоги проделанной работы.