Разработка базы данных IT-отдела по сервису и обслуживанию - Дипломная работа

3.2 Требования к программе 3.2.2.1 Требования к обеспечению надежного функционирования программы 3.3.3 Требования к составу и параметрам технических средств 3.3.4.3 Требования к программным средствам, используемым программой 3.3.4.4 Требования к защите информации и программбаза данные программа обеспечениеПрограммирование, кодирование, составление исходных текстов - ключевой элемент в создании любого приложения сегодня происходит так же, как и сорок лет назад. Разработчик применяет крайне ограниченный набор логических конструкций (условный оператор и операторы присваивания и цикла) и небольшое число стандартных типов данных. Причем такой подход ничуть не изменился, хотя сменилось уже не одно поколение языков программирования. Например, на смену Си и Паскалю пришел C#, однако мои знакомые в различных компьютерных фирмах по-прежнему запускают в консольной сессии Java-компилятор командной строки и отлаживают сложные программы, вручную просматривая протоколы работы и игнорируя удобные и комфортные средства быстрой визуальной разработки и отладки типа JBUILDER или NETBEANS. Программированию вообще присущ значительный консерватизм, так как в принципе можно создавать программы, ограничиваясь знаниями многолетней давности.Общество с ограниченной ответственностью "Кубанская энергосбытовая компания" создано в результае реорганизации ОАО "Кубаньэнерго" и зарегистрировано в качестве юридического лица 1 июля 2006 года. История ООО "Кубанская энергосбытовая компания" началась в октябре 1936 года с подписания Советом Народных Комиссаров СССР Постановления об открытии при районных энергетических управлениях подразделений по сбыту энергии. Уже в ноябре того же года при районном энергетическом управлении Азчерэнерго был создан Энергосбыт Азчерэнерго, в состав которого вошли Краснодарское и Новороссийское отделения.1 декабря 1944 года, приказом № 61 по РЭУ «Краснодарэнерго», «Энергосбыт» выделился из состава управления в самостоятельную единицу (с охватом потребителей Краснодарского и Новороссийского энергорайонов).В состав Энергосбыта вошли абонентская служба, энергоинспекция, лаборатория и прочие службы, которые были переданы предприятию Краснодарэлектросетью. Первым директором предприятия по сбыту энергии стал Федор Степанович Розов.В основные функции предприятия входили реализация энергии, ремонт и госповерка счетчиков, государственный контроль и надзор за режимами и лимитами отпуска электроэнергии, соблюдением правил технической эксплуатации и за рациональным расходованием электрической и тепловой энергии на промышленных предприятиях. В целях снижения расходов на проведение сбора денежных средств за электроэнергию от населения, для повышения эффективности работы и расширения территориальной доступности пунктов оплаты, постоянно проводятся переговоры с организациями, предоставляющими услуги по приему платежей, в том числе и компаниями осуществляющими прием платежей через терминалы.Наиболее острая необходимость в системе показателей, позволяющей оценить эффективность ИТ-подразделения, возникает в те моменты, когда по причине, например, расширения, возрастает нагрузка или когда планируется реорганизация ИТ-подразделения, а следовательно необходимо принимать важные кадровые решения и определять направления инвестиций в ИТ-инфраструктуру. Вот почему вопрос о создании системы сервисной базы данных для ИТ-подразделения необходимо решать как можно раньше, задолго до возникновения пиковых ситуаций. Во-первых, многих проблем удастся избежать, а во-вторых, разработка эффективного инструмента контроля и анализа - очень серьезная задача, требующая больших затрат временного и интеллектуального ресурса, немыслимая в условиях аврала. Подсчет временных затрат на определенные задачи проводился следующим образом: с помощью системы учета обращений в ИТ-отдел, задача относилась к определенной области, фиксировалось время обращения, время начала и окончания работ по данному обращению, вычислялось затрачиваемое время (если для выполнения работ требовалось более одного сотрудника, то соответственно это время умножалось на количество людей, участвующих в процессе). Так к тех. поддержке программного обеспечения (ПО) были отнесены работы по оказанию консультативных услуг по вопросам ПО, обучение персонала других отделов работе с ПО и т.д.Так же программа должна позволять выполнять сортировку и поиск техники и программного обеспечения по заданным критериям. Системные программные средства, используемые программой, должны быть представлены лицензионной локализованной версией операционной системы Microsoft SQL Server 2008 Developer Edition На этапе разработки программы должна быть выполнена работа по программированию (кодированию) и отладке программы. ОО программирование - это методология организации программ в виде совокупности объектов, каждый из которых является экземпляром определенного класса, а классы образуют иерархию наследования.

Содержание

1. Введение

2. Краткая характеристика предприятия и среды разработки

2.1 Краткая характеристика предприятия

2.2 Анализ объекта автоматизации. Структура IT-отдела

3. Техническое задание