Разработка автоматизированной информационной системы отеля туристической фирмы - Дипломная работа

Актуальность проекта построена на разработке и внедрении автоматизированной системы работы с клиентами отеля туристической фирмы, что предопределит успешную реализацию качественного туристского продукта потребителю и явится одним из главных источников функционирования туристического предприятия. При этом многие вопросы реализации таких систем остаются недостаточно освещенными и проработанными, в специализированной литературе не хватает практических рекомендаций и советов, оставляя эту область достаточно неисследованной и открывая значительные возможности для ее изучения. Использование автоматизированных информационных систем способно значительно упростить работу, повысив производительность труда путем перекладывания рутинных обязанностей с персонала на компьютер. Использование автоматизированных программных комплексов позволит разгрузить занятость специалистов предприятия, сняв побочные и несущественные задачи, и направить деятельность на выполнение главных обязанностей, а также поможет избежать большинства ошибок, появляющихся в следствие невнимательности человеческого фактора. Таким образом помимо основной своей задачи по накоплению поступающей информации система будет иметь возможность обработки информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального или коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника.Отель "Jardin" - юридическое лицо, имеет товарный знак, расчетный счет в долларах в банке. Организация имеет в своем составе два подразделения: администрация, в которую входит дирекция и бухгалтерия и персонал. Общее руководство предприятием осуществляет директор. Для осуществления заказов отель предоставляет клиентам номера. Расчеты с клиентами осуществляются как в безналичной денежной форме - через банковские счета, так и наличной форме - оплаты в кассу.Полное наименование системы Полное наименование системы: Автоматизированная информационная система отеля туристической фирмы. Задание на дипломное проектирование по специальности 230401 "Информационные системы" (по отраслям) от 03.04.2015. Перечень документов, на основании которых создается система Система передается в виде сайта в сроки, установленные руководителем дипломного проектирования и учебным планом БПОУ "Омский АТК".Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы. В случае перехода системы в предаварийный режим необходимо: - выполнить резервное копирование информационной базы; Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы. В случае перехода системы в предаварийный режим необходимо: - выполнить резервное копирование информационной базы; Для обеспечения нормального режима функционирования системы необходимо выполнять требования и выдерживать условия эксплуатации программного обеспечения и комплекса технических средств системы.Структура организации разделена на две основных подсистемы: администрация и персонал. Основные функции подсистемы администрация: - бронирование номеров; Основные функции подсистемы персонал: продажа товаров, закупка необходимых товаров. Основные функции подсистемы персонал: - уборка номеров Исследовав предметную область и учитывая пожелания заказчика определяются эксплуатационные и функциональные требования программного продукта.За счет своей универсальности средства HTML PHP MYSQL могут быть использованы для разработки Вебсайтов самого разного уровня: от портфолио и информационных страничек до динамических вебсайтов и landing-page и т. д. Собственно средства HTML PHP MYSQL представляет собой совокупность механизмов, предназначенных для манипулирования различными типами объектов предметной области. Вместе с базой данных средства HTML PHP MYSQL выступает в качестве уже готового к использованию программного продукта, ориентированного на определенные типы предприятий и классы решаемых задач. База данных создается разработчиком средствами MYSQL. Выбор средства HTML PHP MYSQL обусловлен следующими причинами: средства HTML PHP MYSQL являются гибкой настраиваемой системой для решения широкого круга задач в сфере автоматизации деятельности предприятий.Данные будем распределять по шести таблицам БД: В таблице "rend_users" хранится информация о зарегестрировавшихся на сайте пользователях. Структура таблицы "rend_users" представлена на рис. Рисунок 2.2 - Структура таблицы "rend_users" В таблице "rend_comments" хранится информация о комментариях, оставленные на сайте пользователями. Структура таблицы "rend_comments" представлена на рис.Интерфейс пользователя - это совокупность правил, методов и программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с ком

Содержание

Введение

1. Исследовательский раздел

1.1Исследование предметной области

1.2 Техническое задание на разработку автоматизированной системы и складского учета управления универсальной торговой базы

1.3 Проектирование информационной системы

1.4 Выбор среды для создания программного продукта

2. Технологический раздел

2.1 Создание базы данных

2.2 Разработка интерфейса АИС

3. Организационный раздел

3.1 Руководство пользователя. Начало работы с системой

4. Экономический раздел

4.1 Расчет затрат труда на проектирование программного продукта

4.2 Расчет затрат на разработку программного продукта.

4.3 Расчет затрат на внедрение

4.4 Расчет затрат на обучение

4.5 Расчет экономической эффективности внедрения программного продукта и срока окупаемости

Заключение

Список литературы

автоматизированный информационный программный интерфейс

В настоящее время информационные технологии широко используются в деятельности практически всех организаций разного уровня. Это приводит к повышению потребности в специалистах, которые профессионально владеют разнообразными, современными компьютерными технологиями.

Успешное функционирование большинства современных предприятий во многом связано с высоким уровнем автоматизации процессов планирования, прогнозирования и управления. Актуальность проекта построена на разработке и внедрении автоматизированной системы работы с клиентами отеля туристической фирмы, что предопределит успешную реализацию качественного туристского продукта потребителю и явится одним из главных источников функционирования туристического предприятия.

Туризм в наши дни - это весьма прибыльная и доходная сфера, тесно взаимодействующая со многими другими отраслями и способствующая их развитию, а потому представляет большой интерес для экономики государства в целом. Повышение качества обслуживания невозможно без разработки, внедрения и функционирования современных систем автоматизации деятельности. При этом многие вопросы реализации таких систем остаются недостаточно освещенными и проработанными, в специализированной литературе не хватает практических рекомендаций и советов, оставляя эту область достаточно неисследованной и открывая значительные возможности для ее изучения.

Использование автоматизированных информационных систем способно значительно упростить работу, повысив производительность труда путем перекладывания рутинных обязанностей с персонала на компьютер. Круг областей применения достаточно широк: бухгалтерский учет, маркетинговые исследования, учет используемых предприятием ресурсов. Использование автоматизированных программных комплексов позволит разгрузить занятость специалистов предприятия, сняв побочные и несущественные задачи, и направить деятельность на выполнение главных обязанностей, а также поможет избежать большинства ошибок, появляющихся в следствие невнимательности человеческого фактора. В условиях же современной экономической среды требуется оперативное и рациональное реагирование и принятие управленческих решений, а деятельность работников должна включать в себя ориентацию на новейшие разработки и технологии и экономию времени.

Таким образом помимо основной своей задачи по накоплению поступающей информации система будет иметь возможность обработки информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального или коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника. С помощью данной системы появится возможность обработки заявок, выполнения расчетов, получения готовых данных в удобной форме.

Персонал современного отеля имеет дело с большим объемом информации различного типа, обрабатывая ее вручную. Актуальной является автоматизация информационной деятельности персонала отеля.

Целью дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы отеля туристической фирмы.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи: - исследовать предметную область;

- разработать техническое задание на программный продукт;

- разработать базу данных ИС;

- разработать модули ИС;

- разработать интерфейс АИ;

- тестировать ИС.

Отель туристической фирмы расположен в г. Паттайя (Таиланд). Отель имеет такие функциональные подразделения, как администрация, координирующая все финансовые потоки, управление персоналом, направление движения клиентов, отдел приема заявок, взаимодействующий с клиентами и ведущий переговоры, бухгалтерия, занимающаяся расчетами, плановый отдел, занимающийся сбором, обработкой и анализом информации по хозяйственным субъектам. На момент получения задания отель туристической фирмы не имеет собственного сайта в сети Интернет, что делает работу отеля менее продуктивной по предоставлению информации пользователям и туристам. Поэтому отелю туристической фирмы требуется АИС, которая будет автоматизировать деятельность отеля. Предлагаемые на рынке программные продукты являются избыточными по функционированию для данного отеля и требуют увеличения расходов отеля на их приобретение, эксплуатацию и обслуживание.