Разработка автоматизированной информационной системы на примере "МегионСофтОйл" - Дипломная работа

2.1.2 Организационная структура и кадровый состав предприятия 2.2 Анализ существующих бизнес-процессов предприятия 2.3 Обоснование необходимости автоматизации и постановка задачи 2.4.2 АИС «Учет компьютеров на предприятии» версия Prof 2.5 Выбор программных и технологических средств автоматизацииЦель данного дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы (АИС) для учета и контроля выполнения ремонтных работ оргтехники (ОТ), и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа - Югра, Нижневартовского района, города Мегион. Для эффективной работы на компьютере существует большое число периферийных устройств (принтер, сканер, МФУ и т.д.), которые, как и вся компьютерная техника требует технического обслуживания, ремонта, замены расходных материалов и т.д. В связи с ростом заказов на проведение технического обслуживания в компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ», возникла необходимость автоматизации учета и контроля выполнения заказов клиентов. Основными преимуществами автоматизации деятельности компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» являются: ? Повышение конкурентоспособности (Заказы клиентов обрабатываются быстрее, а также повышается качество и уровень работы с клиентами.)В оперативном плане взаимодействие между компанией и клиентами, с которыми заключено соглашение, осуществляется через оператора диспетчерской службы компании, путем подачи заявки на разработку программного обеспечения либо проведения ремонтных работ оргтехники по телефону, электронной почте или факсу. Информационный обмен между компанией и внешней средой, а также между подразделениями компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» осуществляется двумя способами передачи информации: ? Документы: ? Устная информация: Заявку на разработку ПО или проведение технического обслуживания оргтехники клиент может подать устно. Все документы сопровождающие проведение технического обслуживания оргтехники (акт приема-передачи техники, дефектная ведомость, акт выполненных работ) и разработки программного обеспечения оформляются на фирменных бланках, в форме установленной руководством компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ». Таким образом, для выявления последовательности действий при выполнении основных бизнес-процессов компании, средствами BPWIN была построена модель A - 0 деятельности компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» по разработке программного обеспечения и проведения технического обслуживания оргтехники (См. рис. В процессе анализа проблем и недостатков существующей системы управления в компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» была поставлена задача о проектировании и разработке автоматизированной информационной системы для учета заявок клиентов, а также контроля выполнения ремонтных работ оргтехники и соблюдения графика работ при разработке программного обеспечения.автоматизация информационный система В рамках данного дипломного проекта была спроектирована и разработана автоматизированная информационная система для учета и контроля выполнения ремонтных работ оргтехники (ОТ), и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа - Югра, Нижневартовского района, города Мегион. Разработанная информационная система направлена в первую очередь на автоматизацию ручной работы оператора диспетчерской службы компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ», а так же позволяет решать следующие задачи: ? Регистрация и учет заявок клиентов на разработку ПО или проведение ТО оргтехники. Также использовалась система управления реляционными базами данных Microsoft Access, которая предоставляет пользователям функциональные возможности, позволяющие осуществлять доступ к важным данным, и производить их глубокий анализ, а также является серьезной средой разработки приложений. Для реализации пользовательского интерфейса была проведена разработка Windows-приложения с учетом принципов создания дружественных интерфейсов и программная реализация проекта с помощью визуальной среды проектирования Borland Delphi 2010, на объектно-ориентированном языке программирования Object Pascal.Uklient.Fklient.N1.Enabled:=True; Uklient.Fklient.N3.Enabled:=True; Uklient.Fklient.N5.Enabled:=True; Uklient.Fklient.N1.Enabled:=True; Uklient.Fklient.N3.

Содержание

1. Введение

2. Аналитическая часть

2.1 Характеристика (описание) объекта автоматизации

Цель данного дипломного проекта является разработка автоматизированной информационной системы (АИС) для учета и контроля выполнения ремонтных работ оргтехники (ОТ), и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа - Югра, Нижневартовского района, города Мегион.

Для эффективной работы на компьютере существует большое число периферийных устройств (принтер, сканер, МФУ и т.д.), которые, как и вся компьютерная техника требует технического обслуживания, ремонта, замены расходных материалов и т.д. В связи с ростом заказов на проведение технического обслуживания в компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ», возникла необходимость автоматизации учета и контроля выполнения заказов клиентов.

Основными преимуществами автоматизации деятельности компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» являются: ? Повышение конкурентоспособности (Заказы клиентов обрабатываются быстрее, а также повышается качество и уровень работы с клиентами.)

? Повышение производительности труда (Работа сотрудников разных отделов происходит в едином информационном пространстве, за счет чего устраняется необходимость многократного ввода одной и той же информации.)

? Повышение финансовой управляемости (Система позволяет накапливать и анализировать информацию для задач управленческого учета.)

? Повышение оперативной управляемости (Система позволяет вести детализированный учет и анализ информации о текущей деятельности предприятия.)

Разрабатываемая информационная система (ИС) должна представлять собой базу данных, позволяющую вести учет и контроль выполнения ремонтных работ оргтехники, а также должна обладать удобным и простым для восприятия интерфейсом и справочной системой.

Разработка системы должна осуществляться с использованием стандартных методологий функционального моделирования IDEF0 и информационного моделирования IDEF1Х. Моделирование должно выполняться в рамках стандартов, поддерживаемых программными средствами моделирования ERWIN 4.0 и BPWIN 4.0. Для работы с БД должен использоваться язык запросов SQL в рамках стандарта ANSI SQL-92. Для разработки пользовательского интерфейса Windows-приложения должна использоваться визуальная среда программирования Borland Delphi 2010 и объектно-ориентированный язык программирования Object Pascal. Для доступа к данным, хранящимся в таблицах MS Access, требуется использование наиболее передовой технологии доступа к данным - технологии Microsoft ADO.

автоматизация информационный система

В рамках данного дипломного проекта была спроектирована и разработана автоматизированная информационная система для учета и контроля выполнения ремонтных работ оргтехники (ОТ), и предоставления услуг по разработке программного обеспечения компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ» Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа - Югра, Нижневартовского района, города Мегион.

Разработанная информационная система направлена в первую очередь на автоматизацию ручной работы оператора диспетчерской службы компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ», а так же позволяет решать следующие задачи: ? Регистрация и учет заявок клиентов на разработку ПО или проведение ТО оргтехники.

? Формирование документа «Акт приема-передачи».

? Формирование документа «Наряд на проведение ТО».

? Формирование документа «Дефектная ведомость».

? Контроль выполнения ремонтных работ.

? Расчет стоимости выполненных ремонтных работ с учетом скидки клиента.

? Формирование документа «Акт выполненных работ».

? Составление графика работ по разработке программного обеспечения.

? Контроль соблюдения графика работ.

? Оперативный поиск и предоставление информации о состоянии заявки клиента.

? Формирование отчетов о результатах деятельности подразделений компании.

Преимуществами разработанной информационной системы является возможность анализа исполнительности заказов клиентов компании «МЕГИОНСОФТОЙЛ», на основании результатной отчетности, а также автоматический расчет необходимых параметров.

При проектировании базы данных использовалось такое мощное CASE-средство как ERWIN 4.0, поскольку от того, насколько хорошо спроектирована база данных, зависит удобство ее дальнейшего использования и администрирования. Также использовалась система управления реляционными базами данных Microsoft Access, которая предоставляет пользователям функциональные возможности, позволяющие осуществлять доступ к важным данным, и производить их глубокий анализ, а также является серьезной средой разработки приложений. Для реализации пользовательского интерфейса была проведена разработка Windows-приложения с учетом принципов создания дружественных интерфейсов и программная реализация проекта с помощью визуальной среды проектирования Borland Delphi 2010, на объектно-ориентированном языке программирования Object Pascal. Для доступа к данным хранящимся в таблицах MS Access используется наиболее передовая технология доступа к данным - технология Microsoft ADO.

Выбрана методика и проведен расчет показателей экономической эффективности проекта. В результате анализа этих показателей было установлено что разработанная информационная система дает возможность снизить трудовые затраты компании и таким образом, можно сделать вывод о целесообразности разработки данной системы.

1. Информация о компании ООО «МЕГИОНСОФТОЙЛ»: http://www.rusprofile.ru/id/2033914.

2. Маклаков С.В. BPWIN и ERWIN. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: Диалог-МИФИ, 2000. - 256 с.

3. Описание АИС «IT Invent»: http://it-invent.ru/Description.aspx.

4. Описание АИС «Учет компьютеров на предприятии» версия Prof »: http://tunesoft.ru/uchet-kompyuterov-versiya-prof-dlya-1c-7.7.html.

5. Описание АИС «БП: Авторизованный сервисный центр»: http://www.ascbp.ru/astc/avtomatizatciia-servisnykh-tcentrov.

6. Джен Л. Харрингтон. Проектирование реляционных баз данных Лори, 2006 г.

7. Вейцман В. М. «Проектирование экономических информационных систем: Учебное пособие». - Яр.: МУБИНТ, 2002. - 506с.

8. Гагарина Л.Г. Киселев Д.В., Федотова Е.Л. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем / под ред.проф.Л.Г.Гагариной. - М.: ИД «Форум»: Инфра-М, 2007 - 384 с.

9. Гайдамакин Н. А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. Вводный курс. - М.: Изд. Гелиос, 2008.- 375 с.

10. Информационные системы в экономике: учебник для студентов вузов / Под ред. Г. А. Титоренко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 463 с.

11. Диго С.М. Базы данных: проектирование и использование: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005.

12. Кен Гетц и др. Access 2000. Руководство разработчика. Том 1. Настольные приложения: Пер. с англ. - К.: Издательская группа BHV, 2000.

13. Литвин П., Гетц К., Гунделой М. Разработка корпоративных приложений в Access 2002. Для профессионалов. - СПБ.: Питер; Киев: BHV, 2003.

14. Питер Роб, Карлос Коронел. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление, БХВ-Петербург, Сп-б, 2004 г.

15. Попов Ф.А., Ануфриева Н.Ю. Интеллектуализация пользовательских интерфейсов информационных систем // Вестник Томского государственного университета. - 2007.- №300(1).- с.130-133.

16. Программирование в Delphi 5: 2-е изд., переработанное и дополненное / А.Я. Архангельский. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2000.-1072с.: ил.

17. Новиков Ф.А. Microsoft Office 2003 в целом. - СПБ.: БХВ - Санкт-Петербург, 2005. - 728 с.: ил.

18. Сибилев В.Д. Проектирование баз данных: Учеб. пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2007. - 201 с.

19. Томас Коннолли, Каролин Бегг, Анна Страчан. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика, Вильямс, М, 2001 г.

20. Фаронов В. В. Программирование баз данных в Delphi 7. Учебный курс. - СПБ.: Питер, 2006. - 459 с.: ил

21. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Структурный анализ систем: IDEF-технологии:практикум. М.: Финансы и статистика, 2003. - 192 с.

22. Щербаков А. Ю. Современная компьютерная безопасность. Теоретические основы. Практические аспекты. М.: Книжный мир, 2009. - 352 с.

23. Элисон Балтер. Профессиональное программирование в Microsoft Office Access 2003 ( CD-ROM), Вильямс, М, 2006 г.