Разработка автоматизированного рабочего места "Администратор гостиницы" - Дипломная работа

В дипломном проекте рассмотрена разработка автоматизированного рабочего места «Администратор гостиницы». Целью создания системы является повышение эффективности функционирования объекта управления, а именно: - формирование базы данных с информацией по работе администраторов гостиницы, создание системы управления базой данных; До настоящего времени практически весь учет работы и хранение данных в гостинице проводился на бумажных носителях, поэтому очевидно, что использование автоматизированной системы учета гораздо актуальнее. В результате необходимо разработать АРМ администратора гостиницы, который представляет собой систему комплексной автоматизации деятельности гостиницы по размещению гостей и предназначен для облегчения работы персонала, а также для ускорения обслуживания клиентов. Выписка всех документов для гостей осуществляется автоматически, что практически исключает ошибки в документах.Например, в настоящее время в Сургуте существует 10 гостиниц и больше половины из них находится под ведомством предприятий: Таблица 1.1 - гостиницы г. Директор гостиницы, работая под руководством вышестоящей организации, повседневно контролирует и проверяет исполнения в гостинице как своих приказов и распорядков, так и вышестоящих органов; он руководит подбором, воспитанием и обучением кадров, обеспечением гостиницы оборудованием, инвентарем, материалами, следит за выполнением плана, рентабельностью, соблюдением финансовой, договорной, трудовой дисциплины. Гостиница «Ермак» является ведомственной, поэтому, если гость хочет поселиться в данной гостинице, то он должен предварительно получить разрешение или приглашение от «Сургутгазпром». После этого оформляется бронирование места, для этого гостю достаточно позвонить в гостиницу администратору и оформить заявку. При поступлении гость заполняет анкету, куда входят паспортные данные, данные визы и миграционной карты (если гость не из России).В данной главе рассмотрены назначение, цели создания, реализуемые функции, входная и выходная информация автоматизированного рабочего места администратора гостиницы «Ермак» г.В настоящий момент времени практически весь учет работы администратора и хранение данных в гостинице проводится на бумажных носителях, что привело к большой загруженности персонала гостиницы, совершению большого количества ошибок, недостаточной надежности хранения данных и снижению производительности труда. Целью создания системы является повышение эффективности функционирования гостиницы, за счет формирования базы данных с информацией по работе администраторов гостиницы, создание системы управления базой данных. Автоматизация рабочего места администратора гостиницы имеет ряд существенных преимуществ: - повышение производительности труда; Задача решается для главного администратора, для администраторов гостиницы и обслуживающего персонала, а так же для гостиницы в целом. Ряд требований выдвинутые руководством предприятия а) система должна быть экономически выгодной для предприятия, то есть требовать минимальных затрат на установку;К выходной информации будут относится отчеты, формируемые данной программой : а) Отчет о входе в систему 4 Дата \ время выхода б) Отчеты по загрузке 2 Проживающие в номере Таблица 2.19 - Отчет о не выселенных и не продленных гостях Таблица 2.20 - Отчет о долгах, возникших за периодВ целом, планируется следующий алгоритм работы системы: Рисунок 10 - Запуск системы а) при первом запуске системы необходимо ввести имена главного администратора и администраторов, каждый пользователь имеет свой пароль. Затем главный администратор заполняет базы данных фонда администраторов, номерного фонда, типов номеров, видов размещения и услуг, доступ к этим базам закрыт для администраторов; Рисунок 11 - Процедура «Запуск АРМ» б) администратор при поселении гостя заносит его паспортные данные, данные визы и миграционной карты (если гость не из России) в базу данных, договаривается с ним о виде оплаты, о точной дате выселения и поселяет его в свободный номер; Рисунок 13 - Процедура «Оформление заявки» в) во время проживания гость может переселиться в другой номер, продлить свое проживание в гостинице, пользоваться услугами, которые предоставляет гостиница и т.д.Ниже описаны использованные средства для разработки программного обеспечения, обоснование выбора именно этого ПО, структура разработанного ПО и его функции. Программа разбита на следующие программные модули: Menu, Adm_mag, Uslugi, Vid_razm, Type_nom, Nom_fond, Parametri, Ins, Enter, Change_pas, Dolg, Viselenie, Zhurnal_prozhiv, Zayaviteli, Peres, Schet_list, Razmeschenie, Zayavka, Sovpad_fam, pitanie, Guest, Pod_nom, Ins_usl, Oplata_usl, Zhurnal_in_gr, Zhurnal_razmesch, Guest_list, Poisk. Организация взаимодействия между программными модулями представлена на рисунке 18. В ходе разработки были выделены следующие функции программных модулей: - Menu - предназначен для организации главного меню, - Nom_fond - предназначен для отображения справочника номерного фонда, - Uslugi - предназначен для отображения