Разработка АИС "Услуги электросвязи" - Курсовая работа

Предприятие ООО «Тюменьсвязьфлот» занимается установкой и обслуживанием радионавигационного оборудования, а также предоставлением услуг электросвязи по городу Тюмени как юридическим, так и физическим лицам. Предоставляя разнообразные услуги населению, предприятиям и организациям электросвязь оказывает непосредственное влияние на экономику и благосостояние населения. Для такой инфраструктурной отрасли как электросвязь, где с одной стороны активно появляются и развиваются новейшие технологии хранения, обработки и передачи информации, а с другой стороны, старая материально-техническая база не позволяет в полной мере использовать возможности современных технологий, а также выполнение рутинных процессов вручную способствуют снижению эффективности функционирования предприятия. Разработка информационной системы нацелена на увеличение прибыли предприятия за счет увеличения количества оказываемых услуг электросвязи.ООО «Тюменьсвязьфлот» является дочерним предприятием ОАО «Обь-Иртышское речное пароходство», специализирующимся на электросвязи, радиосвязи, оборудовании. ООО «Тюменьсвязьфлот» занимается такими видами деятельности как: · предоставление услуг радио-и электросвязи населению и организациям; Структура предприятия ООО «Тюменьсвязьфлот» представлена на рисунке 1. · изготовление совместно с другими подразделениями предприятия предложений об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других актов, изданных на предприятии; · осуществление информированности работников предприятия о действующем законодательстве и изменениях в нем, ознакомление должностных лиц предприятия с нормативными правовыми актами, относящимися к их деятельности.Для возможности пользоваться услугами электросвязи клиенту необходимо в юридическом отделе заключить договор на оказание услуг электросвязи, который является бессрочным, но может быть расторгнут по заявлению клиента или невыполнении им своих обязанностей. Клиент составляет заявление на подключение по технологии Ethernet/ADSL, на подключение телефонной связи или на подключение параллельного аппарата. Специалист канцелярии передает заявление инженеру радио-и электросвязи, который рассматривает техническую возможность подключения к телефонной станции. Если подключение, по указанному адресу, возможно, то клиент получает в канцелярии бланк заявки на предоставление услуг электросвязи для заполнения. Для исполнения заявка передается в эксплуатационно-технический отдел, где инженер радио-и электросвязи изучает Заявку, назначает АТС, присваивает номер или пароль, рассчитывает расход материалов (на основании приходной накладной, пришедшей со склада) и передает данные главному бухгалтеру для выставления счета клиенту и в юридический отдел для заключения дополнительного соглашения.Разработка информационной системы нацелена на увеличение прибыли предприятия за счет увеличения количества оказываемых услуг электросвязи. Для достижения сформулированной цели ставятся и решаются следующие задачи: · изучить структуру предприятия ООО «Тюменьсвязьфлот»; · исследовать и выявить особенности выполняемых на предприятии процессов и операций при осуществлении своей деятельности в сфере электросвязи, а именно предоставлении услуг электросвязи;На основании данных клиента, адреса подключения услуги и предоставленных клиентом квитанции об оплате счета, заявления на подключение услуги, заявления на подключение дополнительных услуг, а также предоставленных заведующим складом приходной накладной осуществляется предоставление услуг электросвязи, в процессе которого формируются договор на предоставление услуг электросвязи, счет на оплату, дополнительное соглашение, акт ввода в эксплуатацию точки подключения, отчеты. На основании данных клиента юрист по договорам заключает договор с клиентом на предоставление услуг электросвязи. На основе данных договора, адресом подключения услуги в соответствии с внутренними правилами оформления документов, ФЗ «О связи» и уставом предприятия ООО «Тюменьсвязьфлот» специалистом канцелярии составляется форма согласования. В соответствии с поданным клиентом заявлением на подключение услуги, данными договора и формы согласования, приходной накладной со склада инженером радио-и электросвязи, юристом по договорам, специалистом канцелярии и главным бухгалтером формируется дополнительное соглашение. На основании данных о дополнительных подключениях, данных дополнительного соглашения и акта ввода в эксплуатацию точки подключения инженером радио-и электросвязи формируются отчеты (о подключенных услугах, о затраченных материалах, о подключениях на АТС, по заявкам с не истекшим сроком исполнения).Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации и их детали. Диаграммы потоков данных предназначены для того, чтобы отобразить механизмы передачи и обработки информации в моделируемой системе. Диаграммы DFD наглядно представляют документооборот в системе. Целью данной методики является построение функциональной схемы исследуемой системы, описывающей все необходимые процессы с

Содержание

Введение

Глава 1. Описание предметной области

1.1 Организационная структура объекта автоматизации

1.2 Описание входных и выходных документов

1.3 Описание бизнес-процесса

1.4 Постановка задачи

Глава 2. Проектирование информационного обеспечения

2.1 Моделирование бизнес-процесса в нотации IDEF0

2.2 Диаграмма потоков данных

2.2 Концептуальная модель данных

2.3 Логическая, физическая модель данных

Глава 3. Разработка программного обеспечения

3.1 Описание пользовательского интерфейса

Заключение

Список литературы

Приложения

Предприятие ООО «Тюменьсвязьфлот» занимается установкой и обслуживанием радионавигационного оборудования, а также предоставлением услуг электросвязи по городу Тюмени как юридическим, так и физическим лицам.

В системе общественного разделения труда роль электросвязи заключается в передаче различного рода информации. Предоставляя разнообразные услуги населению, предприятиям и организациям электросвязь оказывает непосредственное влияние на экономику и благосостояние населения. Для такой инфраструктурной отрасли как электросвязь, где с одной стороны активно появляются и развиваются новейшие технологии хранения, обработки и передачи информации, а с другой стороны, старая материально-техническая база не позволяет в полной мере использовать возможности современных технологий, а также выполнение рутинных процессов вручную способствуют снижению эффективности функционирования предприятия. Одним из таких процессов является процесс предоставления услуг электросвязи.

Разработка информационной системы нацелена на увеличение прибыли предприятия за счет увеличения количества оказываемых услуг электросвязи.

В соответствии с выбранной целью объектом исследования является процесс предоставления услуг электросвязи.

Предметом исследования являются процессы, непосредственно связанные с объектом исследования, такие как формирования договора с клиентом на предоставление услуг электросвязи, процесс формирования заявки на подключение услуги, формирование дополнительного соглашения в соответствии с поданной заявкой, расчет расхода материала и стоимости затраченных материалов.

Для достижения сформулированной цели, в соответствии с выбранным объектом и предметом исследования ставятся и решаются следующие основные задачи: · изучить структуру предприятия ООО «Тюменьсвязьфлот»;

· исследовать и выявить особенности выполняемых на предприятии процессов и операций при осуществлении своей деятельности в сфере электросвязи, а именно предоставлении услуг электросвязи;

· спроектировать и разработать информационное обеспечение.

Создание автоматизированной системы способствует повышению производительности труда (увеличение скорости и количества обрабатываемых документов), оперативности работы сотрудников организации (нет поиска документов или интересующих данных в куче бумаг) и сокращению времени обработки и анализа документов, а также повышению эффективности сервисной работы с клиентами.

· паспорт, удостоверяющий личность клиента - необходим для заключения договора. Источник - клиент;

· заявление на подключение услуги - необходимо для заключения дополнительного соглашения. Источник - клиент;

· заявление на подключение дополнительных услуг- необходимо для подключения дополнительных услуг. Источник - клиент;

· приходная накладная - предназначена для выбора необходимых материалов, расчета стоимости затраченных материалов для подключения услуги и формирования счета на оплату клиенту. Источник - заведующий складом;

· квитанция об оплате счета - необходима для подтверждения оплаты счета клиентом и для начала выполнения работ по подключению услуги. Источник - клиент.

Выходные документы: · договор на предоставление услуг электросвязи - необходим для предоставления возможности клиенту пользоваться услугами электросвязи. Пункт назначения - клиент;

· дополнительное соглашение - предназначено для документирования выбранных клиентом услуг и возможности пользоваться клиентом этими услугами. Пункт назначения - клиент;

· счет на оплату - предназначен для оплаты подключения услуги. Пункт назначения - клиент;

· акт ввода в эксплуатацию точки подключения - необходим для подтверждения того, что работы по подключению услуг выполнены и клиент удовлетворен проделанной работой. Пункт назначения - главный инженер;

· отчеты (о подключенных услугах, о затраченных материалах, о подключениях на АТС, по соглашениям с не истекшим сроком исполнения) - необходимы для принятия управленческих решений. Пункт назначения - главный инженер.