Расчет экономической эффективности реализации экскурсии компании ООО "Кантри-Тур" - Отчет по практике

В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Туристская индустрия - это совокупность предприятий, учреждений и организаций материального производства и непроизводственной сферы, обеспечивающих производство, распределение, обмен и потребление туристского продукта, освоение и использование туристских ресурсов, и создание материально-технической базы туризма. Задача практики - это закрепление знаний, полученных в процессе обучения в высшем учебном заведении, на основе глубокого изучения работы предприятия, на котором студенты проходят практику, а также овладение производственными навыками и передовыми методами труда. Изучить роль менеджера в структуре и управлении предприятием; Исследуемое предприятие по виду организационно-правовой формы осуществления предпринимательской деятельности является обществом с ограниченной ответственностью (ООО), т.е. это общество, учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество , уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.Туристическое агентство «Кантри-тур» работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене. Во время прохождения практики было заключено 15 договоров с клиентами на туристическое обслуживание, что является хорошим показателем для данного агентства. Проанализируем разработку стратегии обеспечения приверженности потребителей, т.е. формирования пути превращения клиентской лояльности в приверженность (предложения индивидуальных услуг, расширения обслуживания, директ-мейла, создания клубов клиентов, телемаркетинга, приема заказов по Интернету и т.д.): - создание постоянно обновляемых баз данных клиентов для получения необходимой информации; Клиенты, приверженные компании, оказывают позитивное воздействие на снижение ее затрат, в том числе: - расходов на установление отношений c потребителями, поскольку основные усилия компании сосредоточиваются на взаимодействии c преданными ей клиентами;Из данных таблицы 2 следует, что прибыль организации до налогообложения за отчетный период выросла, и увеличение прибыли достигнуто в основном за счет роста выручки и прибыли от продаж. Имущественное положение предприятия оценивается исходя из наличия и размещения его экономических ресурсов (активов) и источников их формирования (пассивов). Сопоставление стоимости активов, которыми располагает предприятие, с величиной пассивов позволяет оценить финансовое состояние предприятия. Из анализа источников финансирования имущества предприятия, данные которого представлены в таблице 4 Приложения, видно, что наибольший удельный вес из всех источников финансирования занимают собственные средства предприятия в 2013 г. Финансовое состояние на конец анализируемого периода имеет нормальную финансовую устойчивость с недостатком собственных оборотных средств - 17 тыс. руб., а на начало периода - является неустойчивым, так как в ходе анализа установлен недостаток собственных оборотных средств 420 тыс. руб., собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов 389 тыс. руб. и излишек общей величины основных источников формирования запасов 985 тыс. руб., запасы обеспечены только за счет краткосрочных займов и кредитов.Так, в рамках развития спортивно-оздоровительного туризма жителям нашего региона предлагается воспользоваться услугами одного из санаторных учреждений. Санаторий «Радуга», расположенный в живописном уголке Уфы, Республики Башкортостан - в микрорайоне Зеленая роща на берегу реки Уфы, предлагает отдых и лечение многих групп заболеваний. Многообразие задач, стоящих перед СП «Радуга» и комплексность предлагаемого потребителю продукта обусловливают сложность хозяйственной структуры санатория и наличие в его составе многочисленных специализированных подразделений. Основными услугами, которые предлагают отдыхающим, являются: лечебно-профилактические; размещения; питания; спортивно-оздоровительные; анимационно-досуговые; сервисные и бытовые. По приезду в санаторий отдыхающий поступает в приемное отделение, где происходит оформление документации, направление на размещение (с учетом специализации отделений) и на прием к лечащему врачу, уточняются данные о его состоянии здоровья, производятся замеры антропометрических показателей, артериального давления (АД), температуры.Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Проанализировав спортивные объ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КАНТРИ-ТУР»

1.1 Организация и управление предприятием ООО «Кантри-тур»

1.2 Маркетинговый анализ

1.3 Анализ технико-экономических и финансовых показателей

1.4 Место спортивно-оздоровительных услуг в деятельности предприятия

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИИ

ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТАННОЙ ЭКСКУРСИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ