Обзор наиболее известных моделей качества. Концепции в области качества и бережливого производства, их сравнительный анализ. Концепции в области качества в зависимости от места происхождения и применения. Цикл "бережливого производства" на предприятии.
«Бережливое производство»: понятия, принципы, механизмы Ю.П. Клочков Необходимость разработки и реализации проектов в сфере «бережливого производства» связана с необходимостью обеспечения высокой конкурентоспособности современного предприятия, усиления глобальной конкуренции на традиционных рынках сбыта. Именно благодаря последовательному осуществлению идей Деминга, Джурана и Каори Ишикавы и других гуру, Япония, страна, более чем бедная природными ресурсами и разоренная войной, стала одной из богатейших стран мира. Деминг, являясь одним из ведущих специалистов по статистическим методам обеспечения качества, в 1950 году получил приглашение от японского союза ученых и инженеров принять участие в программе восстановления японской промышленности. Конти анализирует наиболее известные модели качества: от модели ИСО, на которой базируется сертификация, до модели всеобщего управления на основе качества (TQM) и приводит примеры их практического использования [].Г.Тагути развил идеи математической статистики, относящиеся, в частности, к статистическим методам планирования эксперимента и контроля качества. Таблица 1 Концепции в области качества и бережливого производства (часть 1) Ключевые факторы Эдвард Деминг Джозеф Джуран Филипп Кросби Арманд Фейгенбаум Генити Тагути Каору Исикава Общие факторы Формулировка качества Качество - удовлетворение требований потребителя не только для соответствия его ожиданиям, но и для предвидения направления их будущих изменении Качество - соответствие назначению или применению Качество - соответствие требованиям Качество - тотальное соответствие характеристик продукции или услуги, включающих маркетинг, разработку, производство и обслуживание, в результате чего использование продукции Качество - потери, ощущаемые обществом и связанные с несвоевременной поставкой и неэффективным использованием продукции Качество - это деятельность по разработке, проектированию, производству и обслуживанию продукции, являющаяся наиболее экономичной и полезной и точно соответствующая требованиям потребителя Направленность качества Качество определяется потребителем Качество определяется потребителем Качество определяется поставщиком Качество определяется потребителем Качество определяется поставщиком Качество определяется ценностью Основная сущность Основное внимание процессам Основное внимание - персоналу Соответствие требованиям / деятельности Основное внимание процессу Снижение вариации производственных процессов Индивидуальное качество Внешняя направленность На удовлетворение требований потребителя Восхищение, восторг у потребителя; предвидение нужд потребителя Интегральная оценка качества Продукция, изготовленная в соответствии с требованиями потребителя Потребитель в конечном счете определяет качество Составная часть требований потребителя и общества в целом Существенная роль для определения качества и оценки менеджмента На взаимодействие продавца / покупателя Интегрированное объединение; требование к качеству продавца Идея многочисленных поставщиков и потребителей, работающих без понукания Не относится Тесное взаимодействие для обеспечения качества - - Таблица 2 Концепции в области качества и бережливого производства (часть 2) Ключевые факторы Эдвард Деминг Джозеф Джуран Филипп Кросби Арманд Фейгенбаум Генити Тагути Каору Исикава Организующая роль Роль высшего менеджмента Руководство производственной деятельностью и продвижение качества Образовательная, поддерживающая роль, исключающая пустые призывы и лозунги Осмысление и анализ затрат на качество; продвижение принципа «ноль дефектов» Для продвижения TQC; роль проектировщика программ качества (Q programme) Создание этики непрерывного улучшения Создание на основе качества фундамента всей деятельности компании и всех ее функций Культура организации Качество как культура организации; общая потребность в ломке «барьеров» Интегрированная с общей производственной деятельностью организации Качество как организационная культура Формирование «духа бескомпромиссного качества» (quality mindedness) Непрерывное улучшение качества Непрерывное улучшение - «обучающаяся организация» (learning organization) Средства и техника Затраты на качество (оцененные) Снижение общих затрат Цель - достижение оптимального по затратам качества Важная роль для мотивации менеджеров Составной элемент TQC Жизненно необходимы Улучшение качества снижает общие затраты компании Статистические методы Статистическое управление процессами (SPC) Некоторые методы обязательны для применения; интегрированной системы нет Особо не оговариваются, однако могут применяться для оценки результатов измерений Необходимый и полезный инструмент, но как часть общей TQC-программы Методы Тагути для управления процессами Статистическое управление процессами (SPC) Роль процедур проверки Устранение массовой проверки как инструмента для выявления дефектов; обеспечение показателей встроенного качества Оценка, проводимая отделами контроля (инспекции) Особо не оговаривается Повышение роли и распространение до пров
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
