Пути совершенствования рекламной политики ТА "КОМПЬЮТЕРиЯ" - Дипломная работа

Владелец или генеральный директор независимого предприятия туризма и гостеприимства обычно сам управляет рекламой своего предприятия. Некоторые предприятия имеют свои рекламные отделы для составления рекламного бюджета или работают с внешним рекламным агентством. Существует много версий о том, где и когда появилась первая реклама. Многообразие функций рекламы универсальный и всеобъемлющий характер этой формы маркетинговой коммуникации делает необходимым более глубокий анализ ее отдельных разновидностей. Вместе с тем, в настоящее время не существует единой классификации видов рекламы, что значительно затрудняет их выбор при осуществлении маркетинговых коммуникаций.Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки. В настоящее время, когда темпы развития туристской рекламы в России значительно отстают от темпов развития самого рынка туристских услуг, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности такой рекламы, несомненно, является актуальной. Слово "реклама" латинского происхождения (reclamare - "кричать") и в буквальном смысле означает - мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь покупателей, о распространении сведений о ком-либо, о чем-либо с целью создания популярности. Реклама - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.По мнению специалистов, рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей. Товарная (продуктовая) реклама имеет основной целью формирование и стимулирование спроса на определенные виды товаров и услуг. Реклама дестинаций в туризме представляет собой рекламу как отдельно взятой страны в качестве объекта путешествия, так и рекламу областей, регионов, районов и т.п. В зависимости от адресата рекламы можно выделить два класса рекламы: реклама, предназначенная для конечных пользователей; реклама, предназначенная для специалистов. В зависимости от средств распространения рекламы: реклама в прессе (периодические издания, специальные рекламные издания, массовые общественно-политические газеты и журналы, деловые издания, элитные развлекательные издания, специализированные рекламные издания;Однако сегодня фрагментация средств массовой информации, стремительное повышение стоимости рекламы и сужение направленности маркетинговых стратегий повышают важность планирования средств распространения. В одних случаях рекламная кампания начинается с создания удачного обращения и последующего выбора средства рекламы. В результате одного исследования обнаружилось, что треть населения считает рекламу недостоверной. Он позволяет определить степень воздействия рекламы на потребителя, выявить ее слабые и сильные стороны, с тем, чтобы в дальнейшем избежать повторения возможных ошибок и закрепить положительный опыт. Так как реклама создается, чтобы привлечь внимание покупателя, а их положительные эмоции вызывают желание использовать услуги, предлагаемые данной рекламой.Деятельность туристической фирмы обоснована лицензией на турагентскую деятельность, выданной Комитетом по туризму, курортам и международным связям Тверской области 10 марта 2003 года. При работе в данной организации используются две системы поиска и бронирования туров - Tury.ru и SPO-line, которые дают возможность сотрудникам фирмы не только быстро находить информацию, но и получать повышенную комиссию. Эти туристы чаще всего имеют высшее образование, иногда среднее специальное. иметь стаж работы в туризме или в смежных с туризмом областях; Услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествияЭтот раздел содержит следующую информацию: условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);В этом разделе помещается следующая информация: особенности въезда и выезда в страну. Санитарные правила (страховка, прививки). специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;Так видно, что уже через 5 месяцев после выхода фирмы на рынок, даже при незначительных средствах на рекламу в низкий сезон турагенство "КОМПЬЮТЕРИЯ" получает неплохой доход. В разных странах приняты различные подходу к оплате гостиничных

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной деятельности по продвижению турпродукта

1.1 Особенности современной рекламы в отрасли туризма

1.2 Цели и виды рекламы в туризме

1.3 Подготовка и проведение рекламной кампании

Глава 2. Исследование организации рекламной компании туристского агентства "КОМПЬЮТЕРИЯ"

2.1 Характеристика деятельности ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ" на туристическом рынке

2.2 Рекламная политика ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ"

2.3 Оценка эффективности рекламной деятельности и выявление проблем ТА "Компьютерия"

Глава 3. Пути совершенствования рекламной политики та "КОМПЬЮТЕРИЯ"

3.1 Система взаимоотношений с клиентами как способ повышения эффективности рекламной стратегии ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ"

3.2 Рекомендации по разработке рекламы на сайтах в сети Интернет ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ"

3.3 Оценка предложенных рекомендаций

Заключение

Библиографический список

Приложения

Для современного предприятия туризма, имеющего целью повышение процента продажи, реклама является наилучшим способом информирования и убеждения потенциальных клиентов. Разные организации имеют различные пути управления своей рекламной деятельностью. Владелец или генеральный директор независимого предприятия туризма и гостеприимства обычно сам управляет рекламой своего предприятия. Некоторые предприятия имеют свои рекламные отделы для составления рекламного бюджета или работают с внешним рекламным агентством.

Существует много версий о том, где и когда появилась первая реклама. Ясно одно - корни рекламы уходят в глубокую древность. Торговцы, разносчики, зазывалы, бродячие ремесленники - все они расхваливали свой товар, наполняя криками улицы древних городов. Название рекламы восходит к латинскому слову "reclamare"-выкрикивать.

В любом случае, сегодня рекламная деятельность любого предприятия туризма или гостеприимства становится все более сложной, многоуровневой и многоструктурной. Многообразие функций рекламы универсальный и всеобъемлющий характер этой формы маркетинговой коммуникации делает необходимым более глубокий анализ ее отдельных разновидностей. Вместе с тем, в настоящее время не существует единой классификации видов рекламы, что значительно затрудняет их выбор при осуществлении маркетинговых коммуникаций.

Исходя из вышесказанного, актуальность темы данной дипломной работы очевидна.

Цель данной работы заключается в изучении организации рекламной кампании предприятий туристической отрасли на примере ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ".

В соответствии с поставленной целью были определены задачи: исследовать маркетинговое продвижение гостиничного продукта;

ознакомиться с современной классификацией рекламы;

разработать один из способов организации рекламы предприятия туристического бизнеса гостиничного продукта;

Оценить сегменты исследуемого туристского предприятия по доступности и существенности.

Объектом исследования является организация рекламной кампании в туристическом агентстве "КОМПЬЮТЕРИЯ".

Предметом исследования является рекламная деятельность ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ".

Задачи дипломной работы обуславливают ее структуру. Методологической основой исследования является диалектический метод познания, описательный, сравнительный. Теоретической базой послужили работы ведущих отечественных ученых и специалистов в исследуемой области. Практическая часть данного дипломного проекта - рекомендации совершенствования организации рекламной компании ТА "КОМПЬЮТЕРИЯ". Источниками информации послужили справочная и нормативная литература. В конце работы приводится список используемой литературы. рекламная кампания туристический продукт