Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли (на примере ООО "Смайл-гейт-Волгоград") - Дипломная работа

2.4 Анализ экономических показателей деятельности ООО "Смайл-гейт-Волгоград" Организация коммерческой работы компании ООО "Смайл-гейт-Волгоград" Пути совершенствования коммерческой деятельности предприятия розничной торговли (на примере ООО "Смайл-гейт - Волгоград") 4.2 Совершенствование процесса управления поставкамиСтремительно развившимся за последние годы таким направлениям экономической деятельности, как логистика, маркетинг и менеджмент, часто придается самостоятельное значение. Изолированно - вне коммерции - логистика, маркетинг и менеджмент находятся в состоянии бесконечного спектра потенциальных возможностей, и лишь в коммерции проявляются отдельные необходимые в данное время качества этого набора. При этом логистику, маркетинг и менеджмент можно рассматривать как скалярные проекции этого вектора на плоскости в выбранной системе координат (рисунок 1.1). Следует отметить, что английское слово "менеджмент" (management) не переводится ни на один язык. Понятия маркетинг и менеджмент чаще всего берутся на вооружение предпринимательскими структурами как наиболее адекватные вербальные формы управления хозяйственными связями и взаимоотношениями с контрагентами и потребителями для получения максимально возможных в любой ситуации доходов и прибыли независимо от источников их образования вследствие удовлетворения реальных потребностей общества.Термин "коммерция" получил широкое распространение в России в связи с переходом от централизованного управления экономикой на рыночные принципы. Однако надо иметь в виду, что термин "торговля" имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), а в другом - торговые процессы, направленные на осуществление актов купли продажи товаров. Коммерческая деятельность связана со вторым понятием торговли - торговыми процессами по осуществлению актов купли-продажи с целью получения прибыли. Коммерческие (чисто торговые) - это процессы, направленные на осуществление актов купли - продажи для получения прибыли и связанные со сменой форм собственности. К ним примыкают также такие торговые процессы, без которых невозможно нормальное проведение операций купли-продажи: это организация хозяйственных связей между продавцами и покупателями, изучение покупательского спроса на товары, реклама, посредничество, сервисное обслуживание покупателей, в том числе выполнение для них некоторых дополнительных услуг, страхование товаров при их доставке покупателям.Коммерческая деятельность торгового предприятия должна базироваться на исследованиях рынков товаров: анализ рыночных процессов, изучение спроса и предложения на товары, причинно-следственных связей, характера и предпосылок развития целевых рынков. Культура торговли определяется прежде всего развитием материально-технической базы предприятий, использованием информационно-компьютерных технологий, прогрессивных форм продажи и методов обслуживания, соблюдением правил стандартизации, установлением удобного для покупателей режима работы торговых предприятий, имиджем магазина, рекламной товаров и стимулированием их продаж. В условиях рынка торговым предприятиям приходится самостоятельно решать многие сложные вопросы, связанные с коммерческой деятельностью, что приводит к серьезным ошибкам и отрицательным последствиям, поскольку недостаточно полагаться только на собственный опыт, здравый смысл и интуицию. На основе обобщения положительного опыта можно выделить отправные положения в решении коммерческих задач торговым предприятием, к которым относятся [26]: 1. четко сформулированная цель торгового предприятия и соответствующая область коммерческой деятельности; Коммерческая деятельность торгового предприятия представляет собой механизм со свойственными ему элементами, которые приведены на рисунке 1.4 Коммерция тогда достигает результативности, когда имеет четко выраженную стратегию, цели и интегрирована с общим процессом торгового предприятия.Объектом исследования выпускной квалификационной работы является Общество с ограниченной ответственностью "Смайл-гейт-Волгоград". Организационно-правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью "Смайл-гейт-Волгоград". Общество зарегистрировано 10 мая 2006 года, и создано на неопределенный срок. "Общество с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов…" [2]. Общество является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой) и указанием на место нахождения общества, свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной деятельности.Структура управления торговым предприятием должна удовлетворять таким

Содержание

Введение

1. Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

1.1 Логистика в структуре коммерции

1.2 Содержание, функции и задачи коммерческой деятельности

1.3 Задачи коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли на современном этапе

2. Организационно-экономическая характеристика компании ООО "Смайл-гейт-Волгоград"

2.1 Правовой статус предприятия

2.2 Структура аппарата управления

Введение

В настоящее время экономика в России предполагает, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Продукция или услуга, произведенная фирмой, должна быть оптимальным образом продана: то есть, с учетом всех предпочтений и пожеланий клиентов, и с получением наибольшей выгоды. Поэтому главная задача любого предпринимателя - идеальным образом совместить желания клиентов и собственные возможности. В этом случае у него будет возможность доказать покупателю неоспоримые преимущества своего товара или услуги. Именно поэтому система сбыта является центральной в организации коммерческой деятельности на предприятии. И это не лишено основания - именно в процессе сбыта готовой продукции выясняется, насколько точными и удачными были все использованные концепции и стратегии по продвижению товара на рынок. И если все оказалось так, как и было задумано, то покупатель обязательно заметит товар и прибыль - конечная цель любой предпринимательской деятельности - не заставит себя ждать. В противном случае, ни о каких высоких доходах и говорить не приходится. В бизнесе цена ошибки бывает весьма высока.

Коммерческая деятельность предприятия - финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признает, либо не признает все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги. коммерческий логистика розничная торговля

В выпускной квалификационной работе рассмотрена комплексная модель оценки коммерческой деятельности, которая позволяет определить направления совершенствования деятельности предприятия.

Актуальность данной темы работы обусловлена тем, что организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются наиболее важной областью для существования и развития предприятия на современном этапе развития рыночных отношений.

Объектом исследования работы является компания ООО "Смайл-гейт-Волгоград".

Предметом данной выпускной квалификационной работы является коммерческая деятельность компании на примере ООО "Смайл-гейт-Волгоград".

Целью работы является разработка направлений совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий розничной торговли. Для этого необходимо решить следующие задачи: 1) рассмотреть функции и задачи коммерческой деятельности;

2) раскрыть сущность коммерческой деятельности предприятия;

3) дать характеристику предприятия;

4) провести анализ коммерческой деятельности предприятия;

5) дать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности "Смайл-гейт-Волгоград".

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты коммерческой деятельности в розничных предприятиях. В частности, рассмотрены понятия коммерческой деятельности, ее содержание и функции. Также рассматриваются особенности коммерческой работы на розничном рынке, основные задачи коммерческой деятельности в розничных предприятиях на современном этапе.

Вторая глава посвящена организационно-экономическому состоянию ООО "Смайл-гейт-Волгоград". В ней были рассмотрены: правовой статус предприятия, аппарат управления, материально-техническая база и проанализированы основные экономические показатели.

В третьей главе анализируем коммерческую работу предприятия, рассматриваем коммерческие процессы и выявляем достоинства и недостатки коммерческой деятельности фирмы.

В заключительной главе работы определяются рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности данной организации по следующим направлениям: совершенствование процесса управления поставками, ценовой политики и рекламной деятельности, а также расширения комплекса поставляемого оборудования.

Работа выполнена на 71 странице машинописного текста и содержит 11 рисунков, 8 диаграмм, 7 таблиц, список использованной литературы и приложения.