Анализ организационной и экономической деятельности предприятия. Выводы по направлениям деятельности организации на поддержание устойчивого бизнеса. Методы формирования востребованности предоставляемых услуг на потребительском рынке телекоммуникаций.
Аннотация к работе
Во введении обоснована актуальность темы выпускной квалификационной работы, определены цель и задачи выпускной квалификационной работы, объект и предмет исследования в выпускной квалификационной работе. В первой главе представлена общая характеристика ООО «Перспектива», проанализирована организационная и эконмическая деятельность компании за последние три года. Датой рождения компании считается 2005 год, когда ООО «Перспектива» и ООО «Простор» объединились для получения конкурентных преимуществ на рынке телекоммуникационных услуг города Санкт-Петербурга. Целевыми рынками компании является рынок телекоммуникационных услуг для физических лиц города Санкт-Петербурга На данном рынке компания предоставляет следующие услуги телекоммуникаций. Включает в себя 20 административных районов 3) Ведение работ по расширению зоны охвата 4) Ведение работ по модернизации сети 5) Большой ассортимент услуг (интернет, цифровое телевидение, ip-телефония) 6) Широкая тарифная линейка с разными уровнями цен.На данный момент ООО «Перспектива» столкнулось с определенными трудностями на рынке телекоммуникационных услуг рынка Санкт-Петербурга.В научной статье доктора технических наук Кана С.В «Роль информации в современном обществе» описано, что наибольший рост объемов информации происходит в промышленности, торговле, финансово-банковской сфере. При этом информация, как отмечает доктор технических наук Кан С.В, в современном постиндустриальном обществе воспринимается одним из факторов производства. В нынешнее время информация стала и предметом купли-продажи, о чем упоминает Кан С.В в своей научной статье «Роль информации в современном обществе». Мобильная связь, интернет, телевидение и телефония плотно закрепились на своих позициях. Число пользователей телекоммуникационными услугами в России, в сравнении с Германией, представлено в таблице №9 . Для ее составления использовались материалы из исследований компании JSON an Partners Consulting (консалтинговая компания, специализирующаяся на изучении рынка телекоммуникаций) и веб-ресурса NAG.RU (веб-ресурс, специализирующийся на обзоре и анализе рынка телекоммуникаций)Мобильная (сотовая) телефония В основе данной технологии лежит понятие сотовой сети. При этом, когда совершается звонок, сигнал поступает на один из ретрансляторов, а потом передается на спутник, от которого сигнал передается уже дальше. ЦКТВ При подключении цифрового телевидения по данной технологии используется коаксиальный кабель RG-6U, проводимый до телевизора, Там его подключают к декодеру (Тв-приставке), который передает сигнал на телевизор. IP-TV В данной технологии для подключения телевидения используется интернет, а точнее протокол Ip. Ведь в технологии PON используется мало активного оборудования 3.Возможность использования сети для подключения не только интернета, но телевидения и телефона 4) Возможность простой модернизации сети.Сутью данного метода формирования востребованности услуг или продута по мнению О.А Шальновой является превращение сотрудника, который занимался приемом заказов, в торгового представителя При этом персонал, задействованный в этой сфере, должен знать все характеристики и возможности своего продукта (товара или услуги), а также способен донести информацию о них конечному потребителю. Кондаковой (кандидат экономических наук), систему товарно-денежных и организационно-экономических отношений, складывающихся между хозяйствующими субъектами, производящими и/или реализующими товары и услуги, и индивидуальными потребителями, приобретающими эти товары для личного использования. Они отмечают, что ключевую роль на потребительском рынке играют: 1. предприятия и организации, оказывающие услуги и производящие продукцию; В своей статье Клюева Е.Ю (доктор экономических наук) и Нагаева Я.Э (кандидат экономических наук, доцент). выделяют следующие методы управления потребительским рынком в сфере телекоммуникаций. 1 Экономические Данный метод направлен на реализацию положительных экономических условий для развития и модернизации сетей связи в Российской Федерации, а также уравновешивания интересов компаний и спроса на услуги телекоммуникаций обычных потребителейРеализация данных работ позволит полностью реорганизовать отдел маркетинга и внедрить в нем систему стратегического маркетинга, что окажет положительный эффект на деятельность компании по формированию стабильной абонентской базы. В свою очередь, разработкой нового положения отдела маркетинга будет заниматься заместитель супервайзера отдела телефонных продаж, так как он и инициировал проектное предложение по совершенствованию отдела маркетинга. Заработная плата данного сотрудника в час с учетом страховых взносов составляет в час 131 рублей, продолжительность рабочего дня 8 часов, согласно штатному расписанию отдела телефонных продаж Так же необходимо учитывать количество рабочих дней на выполнение работы. В свою очередь, затраты на создание нового положения о маркетинге составит.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ООО «ПЕРСПЕКТИВА»
1.1 Общая характеристика компании
1.2 Анализ организационной и экономической деятельности ООО “Перспектива” за последние 3 года
1.3 Выводы по направлениям деятельности организации на поддержание устойчивого бизнеса
2.СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ
2.1 Роль информации и телекоммуникационных технологий в современном мире
2.2 Современные технологии подключения телекоммуникационных услуг и опыт их использования
2.3 Современные методы формирования востребованности предоставляемых услуг на потребительском рынке телекоммуникаций
2.4 Выводы по второй главе и выбор направления проектной разработки
3. ОРГАНИЗАЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПЕРПЕКТИВА»
3.1 Разработка плана по совершенствованию деятельности отдела маркетинга
3.2 Раскрытие и обоснование проектного решения по совершенствованию организационной структуры отдела маркетинга ООО «Перспектива»
3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию деятельности отдела маркетинга