Анализ организационной и экономической деятельности предприятия. Выводы по направлениям деятельности организации на поддержание устойчивого бизнеса. Методы формирования востребованности предоставляемых услуг на потребительском рынке телекоммуникаций.
Во введении обоснована актуальность темы выпускной квалификационной работы, определены цель и задачи выпускной квалификационной работы, объект и предмет исследования в выпускной квалификационной работе. В первой главе представлена общая характеристика ООО «Перспектива», проанализирована организационная и эконмическая деятельность компании за последние три года. Датой рождения компании считается 2005 год, когда ООО «Перспектива» и ООО «Простор» объединились для получения конкурентных преимуществ на рынке телекоммуникационных услуг города Санкт-Петербурга. Целевыми рынками компании является рынок телекоммуникационных услуг для физических лиц города Санкт-Петербурга На данном рынке компания предоставляет следующие услуги телекоммуникаций. Включает в себя 20 административных районов 3) Ведение работ по расширению зоны охвата 4) Ведение работ по модернизации сети 5) Большой ассортимент услуг (интернет, цифровое телевидение, ip-телефония) 6) Широкая тарифная линейка с разными уровнями цен.На данный момент ООО «Перспектива» столкнулось с определенными трудностями на рынке телекоммуникационных услуг рынка Санкт-Петербурга.В научной статье доктора технических наук Кана С.В «Роль информации в современном обществе» описано, что наибольший рост объемов информации происходит в промышленности, торговле, финансово-банковской сфере. При этом информация, как отмечает доктор технических наук Кан С.В, в современном постиндустриальном обществе воспринимается одним из факторов производства. В нынешнее время информация стала и предметом купли-продажи, о чем упоминает Кан С.В в своей научной статье «Роль информации в современном обществе». Мобильная связь, интернет, телевидение и телефония плотно закрепились на своих позициях. Число пользователей телекоммуникационными услугами в России, в сравнении с Германией, представлено в таблице №9 . Для ее составления использовались материалы из исследований компании JSON an Partners Consulting (консалтинговая компания, специализирующаяся на изучении рынка телекоммуникаций) и веб-ресурса NAG.RU (веб-ресурс, специализирующийся на обзоре и анализе рынка телекоммуникаций)Мобильная (сотовая) телефония В основе данной технологии лежит понятие сотовой сети. При этом, когда совершается звонок, сигнал поступает на один из ретрансляторов, а потом передается на спутник, от которого сигнал передается уже дальше. ЦКТВ При подключении цифрового телевидения по данной технологии используется коаксиальный кабель RG-6U, проводимый до телевизора, Там его подключают к декодеру (Тв-приставке), который передает сигнал на телевизор. IP-TV В данной технологии для подключения телевидения используется интернет, а точнее протокол Ip. Ведь в технологии PON используется мало активного оборудования 3.Возможность использования сети для подключения не только интернета, но телевидения и телефона 4) Возможность простой модернизации сети.Сутью данного метода формирования востребованности услуг или продута по мнению О.А Шальновой является превращение сотрудника, который занимался приемом заказов, в торгового представителя При этом персонал, задействованный в этой сфере, должен знать все характеристики и возможности своего продукта (товара или услуги), а также способен донести информацию о них конечному потребителю. Кондаковой (кандидат экономических наук), систему товарно-денежных и организационно-экономических отношений, складывающихся между хозяйствующими субъектами, производящими и/или реализующими товары и услуги, и индивидуальными потребителями, приобретающими эти товары для личного использования. Они отмечают, что ключевую роль на потребительском рынке играют: 1. предприятия и организации, оказывающие услуги и производящие продукцию; В своей статье Клюева Е.Ю (доктор экономических наук) и Нагаева Я.Э (кандидат экономических наук, доцент). выделяют следующие методы управления потребительским рынком в сфере телекоммуникаций. 1 Экономические Данный метод направлен на реализацию положительных экономических условий для развития и модернизации сетей связи в Российской Федерации, а также уравновешивания интересов компаний и спроса на услуги телекоммуникаций обычных потребителейРеализация данных работ позволит полностью реорганизовать отдел маркетинга и внедрить в нем систему стратегического маркетинга, что окажет положительный эффект на деятельность компании по формированию стабильной абонентской базы. В свою очередь, разработкой нового положения отдела маркетинга будет заниматься заместитель супервайзера отдела телефонных продаж, так как он и инициировал проектное предложение по совершенствованию отдела маркетинга. Заработная плата данного сотрудника в час с учетом страховых взносов составляет в час 131 рублей, продолжительность рабочего дня 8 часов, согласно штатному расписанию отдела телефонных продаж Так же необходимо учитывать количество рабочих дней на выполнение работы. В свою очередь, затраты на создание нового положения о маркетинге составит.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ООО «ПЕРСПЕКТИВА»
1.1 Общая характеристика компании
1.2 Анализ организационной и экономической деятельности ООО “Перспектива” за последние 3 года
1.3 Выводы по направлениям деятельности организации на поддержание устойчивого бизнеса
2.СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ
2.1 Роль информации и телекоммуникационных технологий в современном мире
2.2 Современные технологии подключения телекоммуникационных услуг и опыт их использования
2.3 Современные методы формирования востребованности предоставляемых услуг на потребительском рынке телекоммуникаций
2.4 Выводы по второй главе и выбор направления проектной разработки
3. ОРГАНИЗАЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПЕРПЕКТИВА»
3.1 Разработка плана по совершенствованию деятельности отдела маркетинга
3.2 Раскрытие и обоснование проектного решения по совершенствованию организационной структуры отдела маркетинга ООО «Перспектива»
3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию деятельности отдела маркетинга
3.4 Вывод по проектному предложению
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
