Пути решения проблем системы оценки персонала ООО "Гала-Транзит" - Дипломная работа

В современных условиях развития экономики страны становится очевидным, что ее конкурентоспособность все в меньшей степени зависит от запасов полезных ископаемых, уровня расходов на заработную плату и на иные производственные факторы. Фундаментальную основу долгосрочных уникальных преимуществ в конкурентной борьбе составляют люди, их трудовая мораль и стремление к достижению поставленных целей, их знания и система ценностей, их творческие и новаторские способности. Оценка и развитие персонала - одно из ключевых направлений инвестиций для компании, которая заботится об успехе своего бизнеса. В наше время очень важно иметь в распоряжении качественные методы оценки персонала для эффективного отбора сотрудников или повышения их квалификации. Оценка персонала является важной частью кадровой политики любой компании, позволяет не только получить необходимую информацию об отдельных сотрудниках и выявить, насколько тот ли иной сотрудник соответствует занимаемой должности, но и повысить эффективность управления и мотивацию персонала, а также улучшить психологический климат в коллективе.Современными учеными-экономистами и специалистами в области труда широко употребляются такие термины, как: "человеческие ресурсы", "трудовые ресурсы", "персонал", "управление человеческими ресурсами", "управление трудовыми ресурсами", "управления персоналом". 5) Стратегия управления персоналом - специфический набор принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированный с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, типа кадровой политики. управление персонал оценка организационный Понятно, что существуют отличия не только между такими дефинициями, как "управление персоналом" и "управление человеческими ресурсами", но и между самим определением понятия "управление" в условиях плановой (централизованной) и рыночной экономики (таблица 1). В этом механизме выделяются объект и субъект управления персоналом, где: объектом управления выступает персонал организации; субъектом управления выступает высшее руководство и соответствующие кадровые службы организации (предприятия) - заместители высшего руководителя и заместителя руководителя кадровой службы, линейные менеджеры структурных подразделений и менеджеры по персоналу, специалисты дирекциональный служб и специалисты службы управления Все методы оценки персонала относятся к базовым персонал-технологиям, но необходимо помнить, что они не существуют сами по себе - за оценочными действиями должны последовать следствия, которые охватывают как правило, все ступени работы с персоналом, а именно: подбор, мотивацию, оценку и развитие персонала, связывают их в одну систему управления человеческими ресурсами, и являются очень мощным инструментом развития организаций.При этом руководитель должен оказывать подчиненному необходимую помощь в выявлении основных трудностей, связанных с работой, и в определении основных направлений профессионального совершенствования. Неформальная оценка работы подчиненных может проходить в следующих формах: обсуждения планов работы и путей достижения намеченных целей; подведения итогов работы за определенный период; консультирования, призванного выявить ограничения, препятствующие выполнению работы в соответствии с установленными требованиями; выговора с глазу на глаз или замечания работнику, направленного на предотвращение в будущем нежелательных образцов рабочего поведения; похвалы, призванной закрепить желательные образцы рабочего поведения, способные привести к высоким рабочим результатам. Оценка рабочего поведения подчиненных позволяет руководителю наметить те направления индивидуальной работы, которые помогут работнику сформировать необходимые установки и лучше усвоить требования профессиональной роли - те требования, которые предъявляются к работнику, выполняющему данные должностные обязанности. Важной составной частью оценки, которая осуществляется в ходе аттестации, является написание письменной характеристики на работника его непосредственным руководителем, в соответствии с установленной формой, определяющей те вопросы, которые должны быть освещены (например, рабочие достижения, уровень профессиональной подготовки, сильные и слабые стороны работника, потребность в обучении и повышении квалификации, возможность перевода на более сложную и ответственную работу и др.). Исходя из различных методик, наиболее общими критериями оценки служащих могут быть: деловые и личностные качества (свойства, черты) руководителей; характеристики их поведения в различных ситуациях; качество выполнения управленческих функций; характеристики применяемых средств руководства; показатели результатов деятельности возглавляемых подразделений (коллективов); результаты организаторской деятельности; успешность установления и достижения руководителями целей управления.Руководству организацией всегда нужно помнить о том, что оно отвечает за правильный подбор людей,

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы системы оценки персонала организации

1.1 Основные понятия управления персоналом. Виды и методы оценки персонала в организации

1.2 Современные подходы к оценке персонала

1.3 Роль оценки персонала организации в современных условиях

Глава 2. Анализ системы оценки персонала на ООО "Гала-Транзит"

2.1 Организационно-экономическая характеристика и основные задачи управления персонала ООО "Гала-Транзит"

2.2 Организационная структура и особенности управления

2.3 Анализ внешней среды предприятия и используемых методов ее исследования

2.4 Анализ системы оценки персонала в ООО "Гала-Транзит"

Глава 3. Пути решения проблем системы оценки персонала ООО "Гала-Транзит"

3.1 Анализ проблем системы оценки персонала ООО "Гала-Транзит"

3.2 Программа по совершенствованию системы оценки персонала ООО "Гала-Транзит"

3.3 Эффективность предложенных мероприятий

Заключение

Библиографический список

Приложение 1

Приложение 3

Приложение 4

Актуальность работы. В современных условиях развития экономики страны становится очевидным, что ее конкурентоспособность все в меньшей степени зависит от запасов полезных ископаемых, уровня расходов на заработную плату и на иные производственные факторы. Фундаментальную основу долгосрочных уникальных преимуществ в конкурентной борьбе составляют люди, их трудовая мораль и стремление к достижению поставленных целей, их знания и система ценностей, их творческие и новаторские способности.

Оценка и развитие персонала - одно из ключевых направлений инвестиций для компании, которая заботится об успехе своего бизнеса. В наше время очень важно иметь в распоряжении качественные методы оценки персонала для эффективного отбора сотрудников или повышения их квалификации.

Оценка персонала является важной частью кадровой политики любой компании, позволяет не только получить необходимую информацию об отдельных сотрудниках и выявить, насколько тот ли иной сотрудник соответствует занимаемой должности, но и повысить эффективность управления и мотивацию персонала, а также улучшить психологический климат в коллективе.

Управлять умственной деятельностью сложнее, чем физической, в связи с этим требовался поиск новых подходов к управлению. Степень разработанности проблемы. В настоящее время вопросами оценки персонала активно занимаются С.Н. Апенько, Т.Ю. Базаров, А.В. Бахтаиров, И.В. Бизюкова, Е.А. Борисова, А.А. Васькин, А.Я. Кибанов, М.И. Магура, В.И. Маслов, И. Муравьева, В.К. Тарасов, СВ. Шекшня и др. В их трудах прослеживается подход к оценке персонала как важному элементу системы управления персоналом организации, обеспечивающему решение многих кадровых задач.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка программы мероприятий по совершенствованию системы оценки персонала в организации на примере ООО "Гала-Транзит".

Согласно поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи: 1) рассмотреть цели и задачи оценки персонала;

2) изучить содержание оценки персонала;

3) рассмотреть основные применяемые методики оценки персонала;

4) провести оценку персонала в ООО "Гала-Транзит";

5) разработать программу по совершенствованию системы оценки персонала.

Объектом исследования является персонал ООО "Гала-Транзит".

Предметом являются методологические подходы, принципы и показатели оценки персонала.

При написании работы были использованы методы экономического, статистического анализа и синтеза, методы ситуационного анализа, опрос, анкетирование и др.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные рекомендации, представляют практический интерес для формирования оптимальной системы оценки персонала, что значительно может повысить конкурентоспособность ООО "Гала-Транзит".