Сущность и значение лояльности персонала. Факторы, способствующие ее возникновению по отношению к организации. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Курскрезинотехника". Влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.
Лояльность персонала в условиях экономического кризиса важный и, пожалуй, основной критерий кадровой стабильности, демонстрирующий уважительное, корректное и благожелательное отношение к фирме-работодателю, личную заинтересованность в ее успешном развитии. Большинство руководителей уже убедились в важности вопросов кадровой политики. При правильной организации управления кадрами компания может получить весомое конкурентное преимущество на рынке. Хорошо подобранный трудовой коллектив, команда единомышленников и партнеров, способных осознать и реализовать стоящие перед компанией задачи - важнейшее условие выживание фирмы в неблагоприятных экономических условиях и ее дальнейшего делового успеха.При этом выделяются взаимные обязательства работников и работодателя: "работники платят своей лояльностью, а руководство заботится о работниках, их благосостоянии и удовлетворении личных потребностей" (Дейнека, 2000, с.127). Лояльность подразумевает желание работать лучшим образом, стремление соответствовать принципам компании, безоговорочно содействовать достижению ее целей, смирение с одними требованиями и способность принять другие - те, что ранее не были частью представлений о компании. Таким уровнем лояльности обладают руководители, работники, занимающие высшие и ключевые должности в организации, работники, удовлетворенные своей работой, оплатой, условиями, а также имеющие большой стаж работы на данном месте. Одним из обобщающих показателей позитивности взаимоотношений организации и ее сотрудника является лояльность, или преданность сотрудника своей организации, проявляющаяся в восприятии работником целей организации как своих собственных, в чувстве нераздельности своей судьбы и судьбы организации и готовности идти на некоторые жертвы в интересах организации. Приведем еще одну точку зрения на состав факторов, способствующих формированию преданности работников своей организации: - на стадии планирования потребности в персонале - предпочтение внутреннему рынку труда, т. е. первоочередное внимание своим работникам, продвижению изнутри;Формирование лояльности в компании должно базироваться, прежде всего, на нематериальных факторах. Конечно, можно немного увеличить сотрудникам зарплату или повысить премии. Но стоит помнить, что лояльность, как и любые эмоции, нельзя купить. Подводя итог необходимо отметить, что для того, что бы система лояльности персонала на ОАО «Курскрезинотехника» стала эффективной, должны выполняться следующие условия: 1.1 «Давайте познакомимся?» 10 минут Каждый участник представляется так, как ему хочется: псевдоним, кличка, по имени, ласково, и т.д. 2 «Надувная лодка» 10 минут Ведущий делает ритмичные движения руками, имитируя накачивание лодки насосом, участники, сидя на стульях, представляют себя лодкой и начинают «надуваться»: распрямляются, поднимают голову, напрягают руки, и, в конце концов, встают в полный рост Потом ведущий «выдергивает пробку» у лодки, и игроки с шипением расслабляются и постепенно опускаются на корточки. 3 «Спутанные цепочки» - 15 минут Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку. 4 «Без слов» 15 минут Все участники стоят в кругу, опустив головы вниз. 9 «Как дела?» 15 минут Ведущий по очереди задает один и тот же вопрос участникам: «Как дела?» Задача каждого участника ответить на этот вопрос оригинально.
Введение
Лояльность персонала в условиях экономического кризиса важный и, пожалуй, основной критерий кадровой стабильности, демонстрирующий уважительное, корректное и благожелательное отношение к фирме-работодателю, личную заинтересованность в ее успешном развитии. Большинство руководителей уже убедились в важности вопросов кадровой политики. При правильной организации управления кадрами компания может получить весомое конкурентное преимущество на рынке. Хорошо подобранный трудовой коллектив, команда единомышленников и партнеров, способных осознать и реализовать стоящие перед компанией задачи - важнейшее условие выживание фирмы в неблагоприятных экономических условиях и ее дальнейшего делового успеха. И здесь главной проблемой, с которой сталкиваются современные российские предприятия и организации - это повышение экономической эффективности деятельности. Одним из вариантов решения данной проблемы является формирование и повышения лояльности персонала.
Объект исследования - корпоративная культура предприятия.
Предмет исследования - удовлетворенность трудом работников исследованного предприятия.
Цель исследования - выявить компоненты системы лояльности работников предприятия.
Достижение поставленной цели обусловило выдвижение и решение следующих задач: - изучить понятие, сущность и значение лояльности персонала организации;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы лояльности персонала предприятия.
Вывод
Формирование лояльности в компании должно базироваться, прежде всего, на нематериальных факторах. Конечно, можно немного увеличить сотрудникам зарплату или повысить премии. Но стоит помнить, что лояльность, как и любые эмоции, нельзя купить. Ее можно вырастить постепенно, не форсируя события. И главное в этом процессе - партнерские отношения между работником и работодателем.
Подводя итог необходимо отметить, что для того, что бы система лояльности персонала на ОАО «Курскрезинотехника» стала эффективной, должны выполняться следующие условия: 1. Применение системы стимулирования должно носить неизбежный характер. Стимулирование должно производиться всякий раз при возникновении соответствующих оснований стимулирования.
2. Непосредственно с прошлым опытом связан такой фактор, как система личных ценностей. Сформировавшиеся с течением времени в непосредственном взаимодействии, в конкретных жизненных ситуациях убеждения теперь определяют отношения человека и характер его взаимоотношений.
Оказание внимания работнику со стороны компании - немаловажный фактор для формирования лояльности сотрудника. Ощущение своей значимости для компании способствует не только благоприятному отношению к ней, но и стремлению «отплатить» ей доверием.
Список литературы
1. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. [Текст]. - В.Г. Афанасьев. - М.: Политиздат, 2009. - 432с.
2. Афанасьев В.Г. Системность и общество. [Текст]. - В.Г. Афанасьев. - М.: Политиздат, 2009. - 305с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. - 3-е изд., перер. и доп. [Текст]. - В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. - 504 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 5е изд., перераб. и доп. [Текст]. -О.С. Виханский. - М.: Экономистъ, 2010. - 670 с.
9. Джеральд Коул. Управление персоналом в современных организациях. [Текст].- Коул Джеральд. - Москва. 2008г. - 350 с.
10. Дизель П.М., Раньян У.М. Поведение человека в организации. [Текст]. П.М. Дизель. - М.: Просвещение, 2009. - 326с.
11. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. [Текст]. - Л.Г. Евланов. - М.: Экономика, 2011. - 309 с.
12. Зайцева О. А., Рогачева Н. И. Основы менеджмента. [Текст]. - О.А. Зайцева, Н.И. Рогачева. - М.: Центр, 2010. - 263с.
13. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. Под ред. И.В. Андреевой. [Текст]. - К. Камерон. - СПБ: Питер, 2009. - 320с.
14. Камерон К.С., Куинн Р.И. Диагностика и изменение организационной культуры. [Текст]. - К.С. Камерон, Р.И. Куинн. - СПБ.: Питер, 2007. - 452 с.
15. Грошев И.В. Организационная культура. Учеб. пособие для вузов. [Текст]. - И.В. Грошев.- М.: ЮНИТИ, 2009. - 288с.
19. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. [Текст]. - А.Я. Кибанов, Д.К. Зазаров. - М.: ГАУ, 2010. - 124 с.
20. Кивалов А.Я. Управление персоналом в организации. [Текст]. - А.Я. Кивалов. -М: 2010 - 638с.
21. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер. с англ. /Общ. ред. и предисл. Г.Б.Кочеткова. [Текст]. - У. Кинг, Д. Клиланд. - М.: Прогресс, 2011. - 257с.
22. Кхол Й. Эффективность управленческих решений. Пер. с чешск. [Текст]. - Й. Кхол. - М.: Прогресс, 2009. - 324с.
23. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. [Текст]. -Б.З. Мильнер. - М.: Наука, 2010. - 354с.
24. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. Пер. с англ. /Общ. ред. и вступ. сл. Л.И.Евенко. [Текст]. - Т. Питерс, Р. Уотермен. - М.: Прогресс, 2000. - 194с.
25. Попов Г.Х. Проблемы теории управления. [Текст]. -Г.Х.Попов. - М.: Экономика, 2010. - 284с.
26. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. [Текст]. - А.Г. Поршнев .- М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контакт», 2009. - 364с.
