Пути повышения конкурентоспособности организации на рынке на примере туристской фирмы "Браво" - Дипломная работа

.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО «БРАВО»3.1 Разработка проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской фирмы ООО «БРАВО»В современный период смены масштаба и характера конкуренции, которая приобретает международный характер, остро встал вопрос об обеспечении устойчивого роста экономики России. Ужесточение конкуренции, удорожание факторов производства, рост издержек и сокращение платежеспособного спроса - все это создает объективную необходимость формирования конкурентных преимуществ и поиска наиболее совершенных путей создания конкурентоспособных фирм. Таким образом, актуальность темы работы обоснована объективной необходимостью формирования, развития и эффективного использования конкурентных преимуществ высшего порядка, с учетом удержания конкурентных преимуществ низшего типа, способствующих росту конкурентоспособности предприятий в условиях глобализации. Достижение поставленной цели исследования осуществлялось через последовательность решения логически обусловленных и взаимосвязанных задач: - выполнить теоретический анализ основ исследования взаимосвязи конкурентоспособности и факторов, определяющих внешние и внутренние конкурентные преимущества фирмы; Методологической и теоретической основой данного исследования послужили труды классиков экономической теории и прикладные разработки зарубежных и отечественных ученых по проблемам конкуренции и конкурентоспособности, а также формирования конкурентных преимуществ в условиях рыночного хозяйствования.Именно она создает условия для создания новых конкурентоспособных товаров и услуг. Конкурентность рынка показывает способность отдельной фирмы оказывать влияние на рынок товара (на его объем) и изменять цену [13, с. По степени конкуренции рынка выделяют следующие виды: - совершенная конкуренция; Конкуренция создает у производителей стимулы к постоянному разнообразию предлагаемых товаров и услуг для завоевания рынка. Расширение ассортимента предлагаемой к продаже продукции происходит как за счет создания совершенно новых товаров и услуг, так и за счет дифференциации отдельного продукта [49, с.В экономической литературе существует множество определений понятия «конкурентное преимущество». Согласно Азоеву Г.Л. конкурентное преимущество - это положение фирмы на рынке, позволяющее ей преодолевать силы конкуренции и привлекать к себе покупателей [2, с. Конкурентное преимущество - это те характеристики свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами [39, с. Таким образом, в исследовании для оценки конкурентоспособности предприятия теоретически обоснованы и выбраны следующие факторы, характеризующие внутренние конкурентные преимущества предприятия: эффективность финансовой деятельности предприятия; эффективность промышленного производства; обеспеченность квалифицированными трудовыми кадрами; эффективность маркетинговой деятельности и системы управления предприятием. Итоговый показатель конкурентоспособности направления будет определяться отношением средневзвешенной величины этих показателей к выручке по направлению (или к ожидаемой выручке - в случае, если предприятие еще не работает с данным направлением).Общество с ограниченной ответственностью создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью». Принципы отношений с клиентами: · Коллектив компании «БРАВО» работает для своих клиентов. Менеджеры помогают клиентам в выборе тура, рассказывают о всех необходимых формальностях путешествия и правилах безопасности, демонстрируют информацию о выбираемых отелях с помощью компьютера и каталогов, оформляют договоры о реализации турпродукта с клиентами (или их представителями). Турфирма «БРАВО» в сотрудничестве с крупными петербургскими туроператорами отправляет туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египет, Болгарию, Хорватию, Грецию, Кипр, Турцию, Таиланд, Бали, Кубу, ОАЭ и по экскурсионным групповым программам в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Англию, Австрию, Германию, Францию, Чехию, Швейцарию, Венгрию, Италию, в автобусные туры по Европе. Анализ объема реализации является одним из важнейших показателей деятельности фирмы, с одной стороны величина объема продаж определяет долю фирмы на рынке, а с другой стороны, темпы роста объема реализации непосредственно влияют на величину издержек, прибыли и рентабельности.При изучении конкурентов турфирме «БРАВО» рекомендуется проводить исследования относительно стоимости и разнообразия туров с помощью телефонного опроса «под видом потребителя», а также изучать сайты турфирм - конкурентов, отслеживать рекламную деятельность конкурентов. Необходимы меры, направленные на работу с персоналом, а именно постоянное повышение уровня квалификации - посещение семинаров, проводимых туроператорами, рекламные туры, посещение тренингов по работе с клиентами, участие в выставках будет способствовать и поиску новых партне

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности организации

1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности организации

1.2 Формирование и оценка конкурентных преимуществ организации

1.3 Особенности оценки конкурентоспособности фирма на рынке туруслуг

Глава 2. Анализ деятельности туристской фирмы ООО «БРАВО» и оценка ее конкурентоспособности

Актуальность исследования. В современный период смены масштаба и характера конкуренции, которая приобретает международный характер, остро встал вопрос об обеспечении устойчивого роста экономики России. Важнейшим фактором, обеспечивающим устойчивое развитие экономики страны и регионов, является повышение эффективности и конкурентоспособности предприятий.

Ужесточение конкуренции, удорожание факторов производства, рост издержек и сокращение платежеспособного спроса - все это создает объективную необходимость формирования конкурентных преимуществ и поиска наиболее совершенных путей создания конкурентоспособных фирм.

В процессе растущей глобализации, вступления во Всемирную торговую организацию (ВТО) формирование и наращивание конкурентных преимуществ высшего порядка является непременным условием конкурентоспособности.

Таким образом, актуальность темы работы обоснована объективной необходимостью формирования, развития и эффективного использования конкурентных преимуществ высшего порядка, с учетом удержания конкурентных преимуществ низшего типа, способствующих росту конкурентоспособности предприятий в условиях глобализации.

Целью работы является проектирование мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской фирмы ООО «БРАВО» на рынке.

Достижение поставленной цели исследования осуществлялось через последовательность решения логически обусловленных и взаимосвязанных задач: - выполнить теоретический анализ основ исследования взаимосвязи конкурентоспособности и факторов, определяющих внешние и внутренние конкурентные преимущества фирмы;

- провести комплексный анализ деятельности туристской фирмы;

- исследовать технологию разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг фирмы;

- разработать проект мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг туристской фирмы;

- провести расчет экономической эффективности от реализации предложенных мероприятий;

Объектом исследования является туристская фирма ООО «БРАВО».

Предмет исследования - закономерности, механизмы оценки и совершенствования конкурентоспособности организации на рынке, методы обеспечения ее роста.

Методологической и теоретической основой данного исследования послужили труды классиков экономической теории и прикладные разработки зарубежных и отечественных ученых по проблемам конкуренции и конкурентоспособности, а также формирования конкурентных преимуществ в условиях рыночного хозяйствования.

Степень научной разработанности проблемы. В зарубежной и отечественной научной литературе подходы к изучению проблем повышения конкурентоспособности компаний достаточно разнообразны, не существует единой теоретической концепции, раскрывающей вопросы анализа и оценки стратегий, конкурентоспособности экономических субъектов.

Существенный вклад в определение источников и разработку механизмов формирования конкурентных преимуществ внесли такие известные ученые как Смит А., Рикардо Д., Маркс К., Маршалл А., Робинсон Д., Кейнс Дж., Самуэльсон П., Чемберлин Э., Срафф П., Шумпетер И., Портер М., Мескон М., Ансофф И., Хайек Ф.А., Котлер Ф., и др.

Базовые теоретические и методологические положения по проблемам стратегического управления и формированию стратегий повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов изложены в работах известных российских ученых Азоева Г.Л., Завьялова П.С., Голубкова Е.П., Идрисова А., Селезнева А.З., Фатхутдинова Р.А., Виханского О.С., Зуба А.Т., Райзберга Б.А., Юданова А.Ю., Панкрухина А.Г., Поршнева А.Г., Перцовского Н.И. и др.

Существенный вклад в теорию стратегического менеджмента и факторов конкурентоспособности на макро, мезо и микроуровнях, а также исследование влияния предпринимательского климата на конкурентоспособность предприятий внесли такие экономисты как Аганбегян А.Г., Гранберг А.Г., Бандман М.К., Артоболевский С.С., Баранский Н.Н., Шнипер Р.И., Глазьев С.Ю., Градов А.П., Лексин В.Н.

Объем и структура работы определены целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, включающих восемь параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

В первой главе «Теоретические основы оценки конкурентоспособности организации» изучены понятия конкуренции и конкурентоспособности организации, особенности формирования конкурентных преимуществ, оценки конкурентоспособности фирмы на рынке туруслуг.

Во второй главе «Анализ деятельности туристской фирмы ООО «БРАВО» и оценка ее конкурентоспособности» проведен анализ внешней и внутренней среды ООО «БРАВО», финансово-экономических показателей деятельности компании.

В третьей главе «Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристской фирмы ООО «БРАВО» и их оценка» разработан проект мероприятий по повышению конкурентоспособности туристской фирмы ООО «БРАВО» и проведено обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий.