Public Relations в социальных сервисах сети Интернет - Дипломная работа

1. Теоретические аспекты организации PR-деятельности в социальных сервисах Internet 1.1 Public Relations: понятие, цели и функции 1.2 Интернет-технологии в связях собщественностью: краткая характеристика 1.3 Особенности организации PR-деятельности в социальных сервисах Internet 2. Организационная характеристика Хоккейного клуба Родина 2.1 История развития Хоккейного клуба Родина 2.2 PR-деятельность в Хоккейном клубе Родина 3. Практическая организация PR-деятельности Хоккейного клуба Родина в социальной сети В контакте 3.1 Исследование использования интернет-инструментов спортивными организациями 3.2 Оценка потенциала социальных сетей как PR-инструмента 3.3 Проект оптимизации использования социального сервиса Заключение Список литературы Введение Достижения в области новых технологий, на которых основывается формирование информационного общества, во многом изменили характер коммуникации. Особая роль в этом процессе принадлежит социальным медиа, которые являясь специфическим интерактивным средством массовой коммуникации уже активно используются в качестве основного коммуникационного канала в PR-кампании. В виду нестабильности рыночной и информационной среды организации все чаще нуждаются в оперативных и гибких инструментах связи с общественностью для достижения основной цели PR: создание узнаваемости и формирование положительного имиджа организации. Об этом свидетельствует успешный опыт использования социальных медиа в предвыборной кампании президента США Барака Обамы. Появление социальных медиа является следствием перехода от традиционной концепции использования сети интернет к информационной эпохе Web 2.0. социальная интернет связь общественность Web 2.0 (веб второго поколения) - современная концепция развития сети интернет, принципиальным отличием которой является возможность создания контента любыми пользователями сети интернет. Сервисы Web2.0, или социальные медиа - современные средства, сетевое программное обеспечение, поддерживающее групповые взаимодействия. А представителям компаний это дает возможность достучаться до каждого представителя целевой аудитории. Это делает сервисы Web2.0 очень дружелюбными по отношению к пользователям, но неудобными для технологов. Целью нашей работы является изучение форм и особенности реализации Public Relations в социальных сервисах Internet, а этому будет способствовать решение следующих задач: 1) изучить теоретические аспекты организации PR-деятельности в социальных сервисах Internet; 2) выделить основные формы PR-технологий, применяемых в социальных сетях; 3) составить организационную характеристику ХК Родина; 4) проанализировать эффективность использования интернета и социальных сервисов спортивными клубами; 5) разработать проект повышения эффективности реализации PR-деятельности в социальных сетях для ХК Родина. Также в ней определен потенциал использования социальных сетей в сети интернет и предложен проект по оптимизации использования в качестве PR-инструмента группы клуба в сети В контакте В заключении сделаны общие выводы по работе. 1. Кроме того, С. Блэк приводит объяснение термина Public relations, содержащееся в международном словаре Уэбстера: это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции [5, с.17]. Достаточно краткое и емкое определение понятия паблик рилейшнз дает И.М. Синяева: Паблик рилейшнз - система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами [30, с.3.]. Маркетинговые функции PR являются ведущими среди функций данной группы. Исходя из целей, задач и функций, можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью: отношения со СМИ (паблисити) - создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ (газетах, телепередачах и т.д.); отношения с персоналом - внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками. На заре развития сетевых технологий в 1972 году, когда в первую сеть ARPAnet было объединено всего 23 компьютера, по началу была написана и опробована программа для обмена электронной почтой. К сожалению, подобной статистики в отношении России пока не существует. Социальная сеть в сети интернет, или виртуальная социальная сеть, представляет собой сайт, являющийся площадкой для социального взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта. Демонстрацией возможностей PR в этой сфере стала вторая половина 2007 года, когда в наиболее быстро растущей и крайне популярной у российской молодёжи социальной сети В Контакте было создано большое количество групп, посвящённых выборам в Государственную Думу РФ пятого созыва, состоявшим