Психолого-педагогические особенности конфликтных ситуаций в образовательном процессе - Курсовая работа

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ» ИННОВАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Программа: «Психология коммуникаций (Актуальные проблемы профессионального общения педагога)»Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Это и определило тему моей работы, целью которой является анализ и выявление психолого-педагогических особенностей конфликтных ситуаций в образовательном процессе. В зависимости от того, кто из участников вступает во взаимодействие, конфликты подразделяются на такие виды: ученик-ученик, ученик-учитель, ученик-родители, ученик-администратор: учитель-учитель, учитель-родители, учитель-администратор; родители-родители, родители-администратор; администратор-администратор. В данной работе я рассмотрю один из наиболее распространенных в учебной деятельности - конфликт между педагогом и учениками. Целю данной работы является изучение типичных конфликтов, методов и средств их преодоления в ходе педагогического общения учителей с учащимися; теоретически обосновать и экспериментально проверить методику разрешения конфликтных ситуаций учителем.неверно приписанный конфликт - это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта, находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношение. Обычно в конфликте выделяют четыре стадии развития: предконфликтная; собственно конфликт; разрешение конфликта и послеконфликтная стадия. На этой стадии конфликтологи выделяют три фазы развития конфликта: переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон, дальнейшая эскалация противоборства, конфликт достигает своего апогея. Мальковской в 1988 году анализа типичных конфликтных ситуаций, можно сделать вывод о том, что в основе большинства конфликтных ситуаций лежит невыполнение учащимися их главной социальной функции, то есть несоответствие уровня успеваемости ролевым ожиданиям окружающих (учителей, родителей) и нарушение правил поведения, предъявляемых к ним как к учащимся . Многие ученые и педагоги полагают, что конфликт возникает в сфере эмоционально-субъективного отношения учителей и учащихся, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности (М.М.При обострении межличностных противоречий, непослушании детей, нарушении школьного режима многие учителя не видят иного выхода, кроме применения шкалы наказаний. Так, зарубежные ученые связывают высокую результативность японской системы образования с умением учителей избегать прямых столкновений с детьми, находить в проблемных ситуациях компромиссные решения. Из нежелательных последствий конфликта можно выделить: причинение воспитаннику глубокой психической травмы, провоцирование ответной грубости и агрессии, возникновение в поведении воспитанников негативистских действий, потеря авторитета учителем, снижение интереса к преподаваемому учителем предмету, школьная дезадаптация, усиление тенденций трудновоспитуемости у отдельных детей или групп. В этом случае учитель может раскрыть причины ситуации, не допустить ее перехода в длительный конфликт, т.е. в какой-то мере научиться владеть ситуацией, используя ее познавательные и воспитательные функции. Его проведение, на наш взгляд, лишь уменьшит число ошибок, которые допускают учителя, немедленно применяя меры воздействия на ученика в ходе возникшей ситуации.Исследования по проблеме общения показывают, что в процессе педагогического общения происходит «взаимозаражение» общающихся, педагога и учащихся, влияющее на самочувствие учителя и класса. Учитель выступает как активатор сопереживания и заражает учащихся проблемой, совместным поиском. Способность педагога воспринимать и оценивать эмоциональную реакцию класса в целом и каждого ученика в отдельности приближает его деятельность к художественному творчеству. Психологи выделили следующие составляющие для педагога, способствующие его продуктивному общению с учениками: *появление в классе бодрое, уверенное, энергичное; Отношения между учителем и учениками становятся разнообразными и содержательными, выходят за рамки ролевых, если учитель интересуется учениками, условиями их жизни, занятиями вне школы.Рассмотрим подробно один из исходов - предупреждение конфликта учителя с учащимися. Прежде всего, при возникновении конфликтной ситуации он не должен допускать предпосылок со своей стороны для развития конфликта: ему следует говорить с учащимся спокойно и, изменяя его отношение чему-либо (например, к драке, понятию чести, честности и т.п.), убеждать, а не приказывать. Например, требование учителя в форме вопроса («Ты сделал дома то, что я тебе говорил в прошлый раз?») воспринимается учащимися уже как форма контроля. Опытные учителя для предупреждения конфликтов проводят индивидуальные беседы с учащимися, в ходе которых выясняют их позицию и разъясняют свою, используя «словарь принца».

Содержание

Введение

Глава 1. Понятие конфликта

1.1 Общее понятие конфликта

1.2 Понятие конфликта в педагогике

1.3 Культура разрешения педагогических конфликтов

Глава 2. Конфликты в педагогическом общении и способы их преодоления

2.1 Пути разрешения конфликтных ситуаций в педагогическом общении

2.2 Исходы конфликтных ситуаций

2.3 Основные правила поведения в конфликтной ситуации

2.4 Методический инструментарий разрешения конфликта учителем

2.5 Словарь лягушки и словарь принца

Заключение

Список литературы

Приложения