Психология управления - Курс лекций

Методы поддержания организационной культурыДо начала XX века «управление» не рассматривалось как самостоятельная деятельность, и не было предметом особого научного исследования. В 1920-е годы благодаря слиянию управлению и психологии возникла прикладная междисциплинарная «психология управления», основной задачей которой являлось изучение и решение проблем управленческой деятельности с помощью психологических знаний и умений. Афанасьеву, управление - функция организованных систем различной природы (биологических, технических, социальных), обеспечивающих сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программ, цели деятельности. Управление организацией направлено на: поддержание ее целостности; оптимизацию функционирования; обеспечение достижения целей; развитие организации в целом и отдельных ее элементов, в том числе людей. Различие между управлением и руководством: управляют социальными системами, а руководят людьми.В практике управлением деятельностью использовали планирование, организацию, контроль. Он утверждал, что это неизбежный и наиболее эффективный тип организации управления предприятием. Идеи Вебера о рационализации трудовых действий и бюрократизации предприятий послужили теоретической основой для разработки принципов управления и создания школы «научного менеджмента». Управление он определял как процесс, связанный с 4 функциями (планирование, мотивация, организация, контроль) и 14 принципами: 1) дисциплина; При рассмотрении трудовой мотивации предпочтение отдавалось организационно-техническим и социально-экономическим аспектам управления: стандартизации интересов с учетом конкретных видов работы; строгой регламентации рабочего времени; введение поточных линий и конвейера.В этом качестве менеджер выполняет следующие функции: оказание помощи сотрудникам, в решении возникших проблем в данном виде деятельности; обучение и консультирование сотрудников; квалифицированная оценка результатов деятельности сотрудников. В этой роли менеджер должен обладать авторитетом эксперта, высокого специалиста в своей области. 2) Роль управленца, администратора определяется должностной позицией, объемом делегированной власти, ответственности, статусом в организации. Должность - первичное структурное образование аппарата управления, характеризующееся составом, содержанием и объемом функций, необходимых для достижения целей управления, а также определенными компетенциями и уровнем ответственности. Статус, должностная позиция находит свое выражение в объеме управленческих функций: принятие решений на всех уровнях; планирование; контроль.Парыгин обозначил семь отличий руководителя и лидера: 1) лидер в основном осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе; руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений группы как некой социальной организации; 2) лидерство может констатировать в условиях микросреды, каковой является данная группа, а руководство - элемент макросреды, связано с более широкой системой общественных отношений; 6) процесс принятия решения руководителем значительно более сложен и обусловлен множеством обстоятельств, необязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения, касающиеся данной группы; Лидер обладает властью авторитета, который присваивается ему группой, а руководитель - авторитетом власти, полномочий, который определяется его должностной позицией. У лидера должны доминировать следующие потребности: потребность во власти; доминировании и контроле над событиями, людьми; потребность в достижении успехов; принадлежности к группе, получении одобрения этой группы.Власть как психологический феномен характеризуется возможностью лидера, руководителя побудить человека сделать нечто, что он иначе не стал бы делать, т.е. потребовать от человека выполнить какое-то действие или не выполнять его при достижении общих целей деятельности, организации (группы). На первый план выступает поведенческий уровень, когда говорим о влиянии, мы отмечаем нацеленность этого феномена на изменение внутренних психологических установок, мнений, потребностей человека. Власть опирается на различные ресурсы, которые могут быть идеальными (воля, характер, организаторские способности человека) или материальными (деньги, средства, поощрения, принуждения), на которых основывается процесс властного влияния. Средства влияния делят на три группы: 1) Средства влияния, которые не зависят от конкретного человека (являющегося руководителем), но связаны сего официальной позицией, ролью, положением в обществе. Если эта позиция дает возможность контроля над распоряжением благ, имеет поддержку закона, обычая, которая обязует людей подчиняться лицу, обладающим властью.Общение - разнообразные контакты (взаимодействия) между индивидами, в ходе которого они обмениваются информацией и оказывают влияние друг на друга. b) в процессе познания самого себя используются рефлексия - механизм самопознания в процессе общения, в основе которого способность человек

Содержание

I. Психология управления как наука

1. Предмет и задачи психологии управления

2. Психологические законы управления

3. Основные управленческие функции

4. Методы управления

II. Теории управления

1. Развитие концептуальных основ управления в Европе

2. Теория и практика американского менеджмента

3. Теория и практика японского менеджмента

4. Теория и практика отечественного менеджмента

5. Психологические теории управления

III. Личность руководителя в системе управления

1. Профессиональные роли и функции менеджеров в организации

2. Профессионально важные качества менеджеров

IV. Психологические аспекты лидерства и руководства

1. Лидерство и руководство - сравнительная характеристика

2. Лидерские черты, мотивации и поведение

3. Виды лидерства и типы лидера

4. Стили руководства

V. Власть и влияние как психологическая основа лидерства и руководства

1. Сущность власти, ресурсы и виды власти

2. Сущность, средства и виды влияния

VI. Межличностные коммуникации в организации

1. Управленческое общение как коммуникация

2. Виды управленческого общения

3. Диалог как актуальное коммуникативное взаимодействие

VII. Управленческое решение как важное составляющее управленческой деятельности

1. Сущность и виды управленческих решений

2. Факторы, определяющие качество управленческих решений

3. Причины принятия «удовлетворительных решений

4. Этапы принятия управленческих решений

5. Методы принятия групповых решений

VIII. Социально-психологические аспекты управленческой деятельности

1. Трудовой коллектив как социальная группа и как объект управления. Развитие трудового коллектива

2. Понятие «социально-психологический климат

3. Факторы формирования социально-психологического климата

4. Показатель социально-психологического климата и его диагностика

5. Пути регуляции социально-психологического климата

IX. Конфликт в управленческой деятельности

1. Понятие, структура и фазы развития конфликта

2. Типология конфликтов и причины их возникновения

3. Стратегии конфликтного взаимодействия

4. Типы конфликтных личностей

5. Управление конфликтами

X. Психологические основы управления персоналом

1. Основные направления кадровой политики в организации. Проблема привлечения персонала

2. Формирование требований к кандидату. Проблема адаптации персонла в организации

3. Методы оценки и аттестации персонала

XI. Психофизиологические основы организации трудовой деятельности

1.Функциональные состояния и их влияние на эффективность, и качество трудовой деятельности (работоспособность) человека

1.1.Утомление и усталость

1.2.Работоспособность

2.Основные факторы оптимизации режима и условий труда

3.Половозрастные особенности человека и их учет в организации трудовой деятельности

4.Производственные стрессы, профессиональные кризисы, профессиональные деформации личности

XII. Мотивация и стимулирование персонала в организации

1. Подходы к мотивации персонала

2. Содержательные и процессуальные теории мотивации

3. Виды стимулирования

XIII. Психология индивидуальной карьеры

1. Содержание понятия «карьеры

2. Типы, виды карьеры

3. Этапы карьеры

4. Выбор карьеры и ее планирование

XIV. Корпоративная культура

1. Понятие «организационная культура