Психология потребления - Презентация

Потребительские ПРЕДПОЧТЕНИЯКОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ основы психологии потребления Тема 1.Основные термины 1 2 3 4 5 Потребитель Потребительское поведение Модель потребителя Экономическое сознание Потребительский ВЫБОРПОВЕДЕНИЕ индивида на рынке товаров и услуг определяется не столько экономическими, сколько психологическими факторами, поэтому возникает необходимость привлечения психологии к изучению особенностей потребления. Горбачева).Психология потребления - область социальной психологии, изучающая психологические особенности поведения потребителей и отношения к товарам и услугам.Определения Потребитель - индивид или организация, покупающие, использующие, владеющие и утилизирующие товар или услугу. Потребителями могут являться люди, группы людей, а так же организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. В зарубежной психологии принято использовать термины «экономическое мышление» и «экономическое поведение» .Функции экономического сознания отражает социально-экономические условия жизни, экономическую макро-и микросреду психологический регулятор экономического поведения человека в социальной СРЕДЕСТРУКТУРА экономического сознания (А.Л.Журавлев ) Представление личности о себе как субъекте экономической деятельности (экономическое самосознание); Представление личности о материальном благосостоянии, богатстве и бедности, отношение к богатым и бедным людям; Социальные установки на различные формы экономического поведения; Отношение личности к деньгам; Представление личности о наиболее доходных видах деятельности; Представление личности о собственности и собственнике; Психологическая готовность к конкуренции с другими людьми в экономической сфере; Ориентация личности на экономические ценности.Структура экономического сознания О.О.Дейнека экономические нормы, интересы, экономические мотивы чувства и эмоции в экономической сфере ощущения и восприятие в экономической сфере экономическое мышление, экономические ПРЕДСТАВЛЕНИЯПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ поведение Уникальные действия и поступки, которые являются результатом индивидуального опыта личности Спонтанные потребительские акты под влиянием эмоциональных состояний. Действительно, потребитель не рефлексирует особенности своего потребительского поведения и не отделяет его в жизни от других видов поведения, но это не повод для отсутствия рефлексии у психологов, изучающих потребление.Формы власти рынка над человеком Ускоренное потребление - вещи проживают все более короткую жизнь по технологически спланированным причинам, или по причинам, связанным с модой Навязывание потребности - рынок посредством рекламы формирует все новые и новые потребности или формы их удовлетворения 1 2 3 4 Выбор из маргинальных, несущественных различий - нарастающий поток вещей различается несущественно, а это усложняет и психолог. отягощает выбор нужной альтернативы Опережающее потребление или кредит - жизнь в кредит усиливает психологическое напряжение, тревогу, и, как правило, увеличивает стоимость ВЕЩИМОДЕЛЬ современного потребителя Иногда потребители хотят быть партнерами производителей и продавцов Они ждут, что им будет предоставлена возможность посетить предприятие, и надеются , что их мнения и пожелания станут учитывать Потребители хотят, чтобы им доставляли радость и удовольствие Потребители хотят жить в атмосфере предсказуемости рынка товаров и услуг Потребители хотят спокойствия и безопасности буквально во всем Они благодарны тому, кто может позаботиться об их жизн . проблемах Потребители хотят персонального внимания и общения Потребители хотят качества, соответствующего новым технологиям , уровню техники и НАУКИАКСИОМЫ психологии потребления Click to add Title 1 Потребление - это уничтожение товаров в той или иной мере 1 Click to add Title 2 2 Click to add Title 1 3 Click to add Title 2 Чтобы «раскрутить» товар, потребителя надо удивить чем-то в нем 4 Click to add Title 1 Продавать надо не дрель (товар), а дырки в стене (выгоды) 5 Потребляя товар, мы потребляем не только материальные ресурсы , но и символы (например, «Мерседес» - символ престижа).