Особенности конфликта как особый вид взаимодействия между людьми, сущность и причины возникновения, этапы развития и распространенные подходы к управлению. Принципы предупреждения конфликтных ситуаций, их отличительные особенности в трудовом коллективе.
Умение управлять конфликтами закономерно приводит человека к чувству, что он влияет на ситуацию, а не она на него, и повышению самооценки и деловой результативности. Нередко бывает и так, что обстоятельства заставляют человека втягиваться в конфликт, разгоревшийся между другими людьми, и ему приходится волей-неволей выступать то ли в качестве арбитра или примирителя спорящих сторон, то ли в роли защитника одной из них, хотя, может быть, ему не хочется ни того, ни другого. В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу. Третьи придерживаются мнения, что в конфликтах имеется некоторое позитивное, конструктивное начало, и утверждают, что, как минимум, следует извлекать пользу из их результатов, а то и даже специально проектировать конфликты, чтобы получить полезные результаты. Конфликты такого типа предполагают наличие значительного расхождения во времени между причинами, породившими эти конфликты и их последствиями.В заключении хотелось бы выразить свою точку зрения по поводу проблемы конфликтов в коллективе. Понятно, что не всякий конфликт во благо, иногда дрязги на работе, в семье и т.д. влекут за собой не самые благоприятные последствия, но и здесь человек может выискать для себя не плохую выгоду, например опыт общения, опыт выхода из конфликта, умение выживать в этом не простом мире. Стоит так же заметить, что конфликты могут быть довольно продуктивными, в споре зачастую можно найти решение проблемы, люди высказывают свою точку зрения, делятся опытом.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
