Психология коммуникации - Реферат

К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Во время акта общения имеет место не просто движение информаций, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами - субъектами общения. В этот процесс входят следующие элементы: способность человека, передающего сообщение, выразить точно и ясно, что он хочет сказать; выбранное для сообщения средство: устное, письменное, визуальное; способность и желание реципиента понять сообщение и действовать в соответствие с ним; «шум» в системе, которое может исказить сообщение и сделать его не понятным. б) Интерактивная сторона общения. Существенной особенностью этой стороны является то, что восприятие партнерами друг друга всегда носит субъективный характер, и потому подергается многих факторов: сложившихся в обществе стереотипов, уровня культуры, личного опыта, направленности и других индивидуальных свойств. Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека: 1.Методы научного исследований - это те приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые далее для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций. Методы изучения особенностей общения: Калифорнийский (CPI) и Фрейбургский (FPI) личностные опросники, СУМО (саморегуляция и успешность межличностного общения) В. Н. Опросник опубликован в 1951 г. и измеряет характеристики и свойства личности, необходимые для успешного взаимодействия и общения, а также особенности поведения индивидов в новой культуре и обстоятельствах. Он создавался для измерения преимущественно позитивных и желательных свойств личности, проявляющихся как в неформальном, так и в ролевом, функциональном общении и глубоко пронизывающих все человеческое поведение. Опросник содержит 480 суждений (178 из них из ММРГ), предъявляемых в утвердительной форме, 12 суждений.Познавательная модель а) цель - передать информацию и расширить информационный фонд друг друга; б) условия - учет познавательных возможностей партнеров по общению, их интеллектуальных способностей и установок на общение; 2. Убеждающая модель. а) и цель - вызвать у партнера по общению определенные чувства и сформировать определенные ориентации и установки; Экспрессивная модель а) цель - передать чувства, переживания, сформировать общий психоэмоциональный настрой и на его основе побудить партнера к тем или иным формам социального действия; б) условия - опора на эмоциональную сферу партнера с целью изменения соотношения активности и реактивности в сторону стимулирующего влияния эмоций на волю, широкое использование средств художественно-эстетических воздействии и опора на механизм социально-психологического воздействия;Группа представляет собой некоторое количество субъектов (не менее двух) которые включены в совместную деятельность и имеют похожие цели, мотивы, задачи, связанные между собой определенной системой отношений. Группы характеризуются психологической и поведенческой общностью членов, которая обособляет и выделяет группу, делает ее сравнительно автономной и социально-психологической формации. Группы различаются по структуре и характеру отношений, которые существуют непосредственно между ее членами, в величине, по субъективному составу, качественным особенностям ценностей, правил и норм взаимоотношений которые разделяют участники, межличностным отношениям, содержанию и целям деятельности. Высшей стадией развития группы становится коллектив, характерные черты которого проявляются в деятельности и в межличностных взаимоотношениях. От уровня информированности коллектива зависят результаты работы членов коллектива и всего коллектива.Повышать квалификацию, создавать условия для профессионального развития и самосовершенствования. Одним из эффективных способов профилактики профессионального выгорания является обмен информацией с представителями других служб (техник, конфесий, социумов и т. д), что дает более широкое ощущение и понимание мира. Нужно уделять определенное время работе и определенное время досугу. В целях направленной профилактики профессионального выгорания, каждый должен рассчитывать и обдуманно распределять свой нагрузки; учиться переключаться с одного вида деятельности на другой; проще относиться к конфликтам на работе и в быту; не пытаться быть лучше всегда и во всем. Таким образом, саморегуляция может осуществляться с помощью четырех основных средств, используемых по отдельности или в различных сочетаниях: 1) Способы, связанные с управлением дыханием.

Содержание общение восприятие психологический саморегуляция

1. Процесс общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения. Функции общения. Виды общения. Структура общения. Общение как обмен информацией, как взаимодействие. Общение как восприятие людьми друг друга

2. Методы изучения особенности общения

3. Определение стиля взаимодействия. Модели общения

4. Социально-психологические характеристика группы и коллектива

5. Профилактика профессионального выгорания. Саморегуляция, ее способы

Список литературы

1. Процесс общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения. Функции и уровни общения. Виды общения. Структура общения. Общение как обмен информацией, как взаимодействие. Общение как восприятие людьми друг друга

1) Процесс общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения.