Невербальные средства общения на совещании. Особенности использования невербальных элементов в общении. Признаки, по которым можно распознать эго-состояние, в котором находится партнёр. Этапы деловой беседы. Расположение к себе собеседника в начале.
Выступая на совещании, вы заметили, что большинство ваших слушателей подпирает голову рукой, прикрыли глаза, постукивают пальцами по столу, а часть - держат руки у рта. Невербальное общение - это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Если человек подпирает голову рукой и одновременно прикрывает глаза или отводит взгляд, этим он как бы говорит: «Тема о которой вы рассказываете неинтересна».
Список литературы
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие/ О.А. Баева. - 5-е изд., стереотип. - М.: Экономика, 1984.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям. - 2-е изд./ Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2002.
3. Мальханова И.А. Деловое общение: учеб. пособие для вузов/ И.А. Мальханова. - 4-е издание. - М.: Академический Проект: Трикста, 2005.
4. Пиз. А. Язык телодвижений. Расширенная версия/ А. Пиз, Б. Пиз. М.: Эксмо, 2007.
